Alles opgelost!
We maakten een bestelling van € 112 op 30/12/25. Op 04/01/26 krijgen we een mail van Colisprive dat de levering zou gebeuren op 6/1/26 bij het afleveradres. Tot vandaag is daar niks aangekomen (20/1/26). Een klacht bij Colisprive of bij parfumdreams? 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ Onbereikbaar en so far geen enkele reactie of antwoord op onze mails…
Update (24/1/26): na meer dan een week heeft Parfumdreams vriendelijk en correct gereageerd. De grote schuld zou vooral liggen bij de erg onbetrouwbare transportfirma Colisprive. Dat geloven we helemaal want ook bij ons traditioneel afhaalpunt horen we veel klachten over Colisprive. Desalniettemin heeft Parfumdreams haar verantwoordelijkheid genomen en het bedrag van de niet gekregen bestelling terug gestort. Heel fair van hen. Wij blijven klant. Top service Parfumdreams!
Vastaus yritykseltä parfumdreams
Het spijt ons zeer om te lezen dat uw bestelling van € 112, geplaatst op 30/12/25, tot op heden (20/01/26) nog steeds niet is geleverd, ondanks de melding van Colis Privé dat de levering op 06/01/26 zou plaatsvinden. Wij begrijpen volledig hoe boos en teleurgesteld u hierover bent.
Wij betreuren het ten zeerste dat u tot nu toe geen reactie heeft ontvangen op uw berichten en dat u zich daardoor in de steek gelaten voelt. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Het is nadrukkelijk niet onze intentie om klanten te misleiden.
Wij vragen u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website en daarbij uw ordernummer te vermelden. Op die manier kunnen wij uw dossier gericht oppakken, de levering samen met de vervoerder onderzoeken en een passende oplossing voor u vinden.
Dank u voor uw geduld, ondanks deze zeer vervelende situatie.
Met vriendelijke groet
parfumdreams