Jag blev tyvärr lurad av Mekonomen (Ystadvägen, Malmö). Jag har varit kund där i flera år och har alltid pratat med samma person i kassan. Den här gången var dock en annan personal i kassan – en person som jag tidigare bara sett arbeta i verkstaden.

1. Priset för däckbytet höjdes utan rimlig förklaring.
Jag hade bokat tid för att byta alla fyra däcken, vilket skulle kosta 300 kr. När jag kom dit påstod den nya personen att priset istället var 1,200 kr. Han försökte övertyga mig med tekniska termer om varför det skulle kosta så mycket mer. Jag påpekade att jag bytte från vinter- till sommardäck där för ca tre månader sedan, och att totalt priset då var 300 kr. Detta bekräftades också vid bokningen. Då ändrade han sig och sa att priset gällde om jag inte hade fälgar – vilket var konstigt, eftersom jag hade informerat tydligt, både vid bokning och när jag kom dit, att jag har kompletta hjul.

2. Avgift för återvinning som redan var betald.
Han hävdade också att jag behövde betala en extra avgift på 50 kr per däck för att slänga de gamla däcken. Jag förklarade att jag redan betalat återvinningsavgiften när jag beställde nya däck online och att det stod tydligt att jag kan lämna in gamla däck hos vilken verkstad som helst i Sverige. Trots detta krävde han att jag skulle betala igen.

3. Plötsliga ändringar och extra kostnader.
Jag påminde honom om att anledningen till att jag bytte alla fyra däcken var att han, vid mitt förra besök, hade påstått att ett av däcken (vänster bak) var så pass slitet att det var en säkerhetsrisk. Därför ville jag byta ut alla fyra, eftersom de andra tre ändå hade ca 4 mm mönsterdjup kvar. Jag förklarade dessutom tydligt att jag ville kasta tre av däcken och behålla det som var i bäst skick som reserv. Jag visade honom till och med en ritning, som han bekräftade att han förstod.

Kort därefter (inom 5-10 minuter) ändrade jag mig och ville behålla alla fyra däcken eftersom jag ringde en annan verkstad som bekräftade att jag kunde lämna/slänga dem där utan extra kostnad, eftersom återvinningsavgiften redan var betald. Jag påminde Mekonomens personal också om att det bästa däcket skulle märkas, så jag vet vilket som ska sparas.

Han sa då att han redan hade separerat två av däcken från fälgarna och frågade om jag fortfarande ville ha tillbaka dem. Han sa att avgiften skulle vara densamma, vilket jag trodde betydde 300 kr av däckbyte. Här är vi båda ansvariga: jag borde ha bett om en exakt slutsumma, samtidigt som han borde ha varit tydlig. I slutändan fakturerade han mig 300 kr för däckbytet plus 150 kr för att kasta de gamla däcken – trots att Mekonomen inte skulle kasta dem längre. Han påstod att jag var tvungen att betala ändå eftersom jag ändrade mig, och om jag ändå ville att Mekonomen skulle ta hand om däcken skulle det kosta ytterligare 150 kr (alltså 300 kr för däckbyte + 150 kr för att jag ångrade mig + 150 kr för att Mekonomen faktiskt slängde mina 3 däck).

4. Ingen märkning som utlovat.
Jag frågade också om han märkt det bästa däcket som överenskommet. Då kom han med flera ursäkter till varför det inte hade blivit gjort.

5. Förnedrande bemötande och språkskam.
När jag ifrågasatte allt skyllde han allt på mig för att jag ändrat mig, och började håna min svenskaspråknivå. Han antydde mig dum för att jag inte förstod honom och viftade bort mig för att istället prata med en annan kund.

6. Annan verkstad bekräftade att jag blivit lurad.
Efteråt åkte jag direkt till en annan verkstad för att slänga däcken. De kontrollerade alla fyra och konstaterade att de var i gott skick, över 3 mm mönsterdjup och utan slitage som skulle motivera ett byte. De var mycket förvånade över Mekonomens påstående om det ”slitna” däcket.

7. Vägrar att berätta för mig vad mina pengar användes till.
För nästan tre månader sedan, när Mekonomens personal (samma person som jag mötte under detta besök) först påstod att ett däck var slitet, hade jag dessutom en helsvensk vän med mig som vittnade om vad som sades. Vid det tillfället hävdade personalen att ett nytt däck skulle kosta 3,100 kr, men vägrade berätta vilken modell eller vilket märke det gällde. När jag själv kollade priser online visade det sig att även med däck av högsta kvalitet (A-nivåer av vattengrepp och bränslesnål) skulle priset vara ca 1,000 kr billigare.

Sammanfattning: det är mycket beklagligt att en verkstad som Mekonomen behandlar en trogen kund på det här sättet – med oklara priser, vilseledande information och rena lögner. Jag kommer aldrig mer att lita på Mekonomen. Jag har lärt mig att alltid dubbelkolla allt de säger – även om de påstår att något är trasigt eller utslitet.