Bestilte en etterlengtet italiensk esproessomaskin som ved ankomst ikke fungerte. Jeg ba om å bruke angreretten innenfor de lovgitte 14 dagene, noe Cervera unnlot å respondere på. De ba om dokumentasjon på at maskinen ikke fungerte. Oppgitt kanal for deling av videopptak viste seg å ikke la seg åpne hos mottaker, noe jeg ikke fikk beskjed om. Det gikk nesten 2 måneder, og ingenting skjedde. Omsider etter flere telefoner fikk jeg en fraktseddel for transport til verkstedet. Jeg fikk også beskjed at dersom det viste seg å være brukerfeil ville kostnadene for frakt og vurdering av maskinen viderefaktureres meg - men kostnadsrammen i dette kunne var ukjent. Jeg sendte alikevel avgårde 15kg maskin.
Omsider og etter å ha kontaktet verkstedet fikk jeg bekreftet at maskinen var reparert og snart i retur til meg (yay)! Betalte heldigvis med Klarna, som i flere runder utsatte betaingsfristen, tross trykk fra kundeservice hos Cervera om at jeg "...hadde å betale umiddelbart". Bestilte i juli og mottok endelig en reparert maskin i desember.
Hørte ikke mer fra Cervera. Ville ikke handlet der igjen.