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ÁS VEZES O BARATO SAI CARO MAS A SITUAÇÃO FICOU RESOLVIDA

Uma das minhas ultimas compras na PC diga foi uma maquina de lavar Roupa da marca Bosch a mesma vinha com um risco na parte lateral ,contactei a linha de apoio ao cliente ,e fui informado que já não tinham mais maquinas para entrega a solução era trazer aquela de volta e devolverem o dinheiro.
Não o fiz porque precisava mesmo da maquina uma vez que já estava a cerca de uma semana sem poder lavar roupa.
Já reclamei na PC DIGA pela área cliente mas estão sempre a pedir fotos ,ainda não percebi bem o porque ,pois a transportadora tirou fotos e registou que a maquina estava riscada,no entanto as fotos que eu tenho já foram enviadas mas ate a data de hoje a resposta e sempre a mesma enviei fotos..

Conclusão esta maquina na PC DIGA era mais barata cerca de 140€ mas parece que a mesma tinha este preço por ter este risco ou defeito ou seja compara se um produto novo danificado.
A PC DIGA no mínimo deveria compensar o cliente nem que fosse com um voucher de desconto.

Também informo que na área de cliente não consegui por a factura com o local de descarga noutra morada sem ser a da entrega ,já fui a loja pessoalmente e a resposta e que não conseguem ,o que e de lamentar ate na mercearia da esquina conseguem fazer a factura com o local de descarga diferente da morada de facturação.(NOTA QUE NA ALTURA DA ENCOMENDA REFERI QUE PRECISAVA DA FACTURA COM O LOCAL DE DESCARGA)
Já sou cliente da PC Diga a muitos anos nunca me tinha acontecido nada idêntico e provavelmente não irei recomendar a ninguém a PC DIGA para compra de grandes electrodomésticos nem eu irei comparar lá mais grandes domésticos.

Actualização a 29-03-2022
A Pc diga fez uma atenção e devolveu uma percentagem do dinheiro em numerário fiquei satisfeito com esta situação só ficou mesmo por resolver a questão da factura do local de descarga ser diferente da morada fiscal.

Irei dar uma segunda oportunidade na compra de grandes domésticos na PC diga digamos que talvez tenha tido um azar...

18. helmikuuta 2022

Vastaus yritykseltä PCDIGA

Estimado Rodrigo,

Obrigado pelo tempo despendido para avaliar o nosso serviço.
Lamento o sucedido, bem como qualquer constrangimento causado.
Estamos neste momento a analisar o sucedido e em breve iremos entrar em contacto consigo.
Trabalhamos constantemente para melhorar a experiência de compra dos nossos clientes. O seu feedback ajuda-nos nesse sentido, por isso, obrigado.

Grato pela atenção,
Tiago D.