Kaapin oston vaikeus
Tilasin vaatekaapin heinäkuun alussa ja kaapin toimitus tuli noin viikossa ja kuljetusyhtiö hoiti toimituksen hienosti. Purettuani lähetyksen huomasin, että paketista puuttuivat jalat, nupit, saranat ja ruuvit eli kaikki tarpeellinen kokoamiseen... Tein välittömästi reklamaation, mutta asiaan ei saatu Kodin ykköselle vastausta tavarantoimittajalta. Omituista!
Monien puheluiden ja sähköpostien jälkeen päätin palauttaa kaapin, koska en tee mitään kasalla lautoja, mitkä läjässä eteisessä odottamassa niitä osia, kunnes sähköpostiini olikin tullut viesti, että osat tulossa.. Lähetin heti sähköpostia ja palautus peruttiin ja jäin odottamaan osia. Tänään, 5.8, huomasin, etteivät olekaan tulossa, joten taas yhteyttä kodin ykköseen ja asiaa taas selvitellään. Menee oikeesti hermot kohta!
Olisin halunnut pitää kaapin, mutta varmaankin pakko luovuttaa ja palauttaa :( asiakaspalvelu ollut ystävällistä, mutta en todellakaan ymmärrä, että olen kohta kolme viikkoa odottanut sitä tarvikepussia !!!
Vastaus yritykseltä Kodin1
Hei ja kiitos arvostelustasi,
Pahoitteluni, että tilauksestasi on puuttunut osia ja varaosien toimituksessa on kestänyt! Valitettavasti varaosien toimituksessa kestää tuotteiden toimitusta kauemmin, sillä ne valmistetaan aina tilauksesta.
Tarkistin tilaustasi ja huomasin, että olet ilmoittanut haluavasi purkaa kaupan. Näin ollen tilaamme saapuneille osille noudon kuljetusliikkeeltä ja palautamme ne takaisin varastollemme. Hyvitämme tilauksesi summan kokonaisuudessaan, kun osat ovat palautuneet varastollemme.
Olethan meihin uudelleen yhteydessä, mikäli sinulla tulee kysyttävää.