Eergisteren 3 tickets naar Valencia geboekt. Tijdens ideal overdracht, kreeg ik een foutmelding. Heropenen en de bevestiging was weg. Het geld was wel afgeschreven maar binnen 24 uur geen bevestiging of mail gehad met tickets. Na 3x ruim een uur in de wachtrij voor de klantenservice kon de dame mij vertellen dat je via ideal en je telefoon bij Edreams geen boeking kan doen. Alleen via laptop of pc, anders pakt hun systeem de bevestiging niet, maar wel het geld. Op dag 3 was het geld teruggestort. Nu gewoon via transavia zelf geboekt, wat een drama organisatie vind ik dit.