Franchement tout est parfait ! J’ai un hamster syrien, j’ai commander pas mal de choses pour lui, nourritures, sûr litière, friandises, fruits secs, spray ect et franchement tout est d’un qualité mais... Näytä lisää
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J'adore cette boutique. Le seul site français à proposer de la nourriture de qualité pour nos amis les rongeurs et également de la litière en copeaux de peuplier cp10. Pour ma part, jamais e... Näytä lisää
Les produits sont de qualité, l'envoi rapide et surtout l'engagement envers les associations m'importe beaucoup. Seul bémol, mes lapins sont difficiles et certains produits n'ont pas eu leurs faveurs.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Certes les graines que j'achète pour mes souris sont de bonne qualité et d'une grande variété, l'envoi est vraiment très rapide et très bien conditionné, tout arrive en parfait état à chaque fois et l... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Zooptimal est une petite animalerie en ligne, nous avons pour maître mot de proposer uniquement des produits sains et naturels pour l'ensemble de vos compagnons à poils, plumes et écailles !
Yhteystiedot
142 ZI DE LA NOYEREE 3, 38200, LUZINAY, Ranska
- 09 73 89 22 95
- contact@zooptimal.com
- zooptimal.com
4,6
Erinomainen
597 arvostelua
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Super,mon chien a toujours ses…
Super,mon chien a toujours ses mastications d avance!
30. tammikuuta 2025
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Beaucoup de choix pour tous les animaux
J'adore leur mélange pour les rats, car il est bien équilibré et mes rates aussi, mais elles c'est plutôt pour le goût et la diversité.
Il y a également beaucoup de choix de friandises et d'accessoires pour tous les animaux <3
15. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous et vos rats appréciez notre mélange équilibré ainsi que la diversité de nos friandises et accessoires.
Clara de Zoooptimal
Comme d'habitude jamais déçue
Comme d'habitude jamais déçue. Mélange Nacture pour rat d'excellente qualité. Envoi rapide. Prix dégressifs
28. tammikuuta 2025
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Produits de qualité
Zooptimal propose des produits de qualité et a progressé en terme d'emballage : des pochettes en "plastique" végétal (j'imagine) pour les mastications chiens, j'apprécie vraiment la réflexion quant à l'impact.
Mélange de graines rats :)
Mastications chiens :)
26. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos mélanges pour rats et mastications pour chiens vous plaisent également !
Nous testons en effet depuis début 2024 de nouveaux emballages à base d'amidon de maïs.
Clara de Zooptimal
A fuir
A fuir, problème sur une livraison article reçu cassé on me dit ne pas pouvoir répondre favorablement à ma demande de remboursement ou de remplacement de l’article cassé ( moins de 10€) avant 4 à 6 semaines.
2. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Zooptimal
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il nous attriste. Nous comprenons votre déception concernant cet article reçu cassé, surtout après avoir fait confiance à notre boutique. Sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients.
En ce qui concerne les dommages durant le transport, nous prenons la situation très au sérieux. Bien que nous emballions soigneusement chaque produit, y compris ceux en céramique, avec deux cartons et plusieurs couches de protection, il peut arriver que des incidents surviennent. Malheureusement, cela dépend des conditions du transport, sur lesquelles nous n'avons pas de contrôle direct.
Pour vous rassurer, nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès de GLS, car nous assurons tous nos colis contre la casse. Cependant, le délai de traitement de ces dossiers par le transporteur est effectivement de 4 à 6 semaines, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous suivons ce dossier de près et reviendrons vers vous dès que l'indemnisation sera confirmée.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite des 15 autres produits de votre commande, qui sont bien arrivés en parfait état.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’un suivi supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Zooptimal.
Livraison rapide et produits conformes
Livraison rapide et produits conformes
16. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison et de la qualité des produits.
Clara de Zooptimal 😊
tres bien bien emballé et rapide
16. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande. À très bientôt sur Zooptimal !
Clara de Zooptimal
Livraison très rapide
Livraison très rapide, produits bien emballés qui semblent de très bonne qualité.
Je recommande.
14. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service aient répondu à vos attentes.
Clara de Zooptimal
Génial
Au top à l’avenirs je ne me servirai plus qu’ici pour la nourriture de mes rats
12. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis de devenir votre référence pour la nourriture de vos rats. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
Clara de Zooptimal
aliments sains, livraison rapide
je trouve des aliments sains pour mon hamster. la recherche fonctionne très bien par mot clé. le site est agréable. La livraison est rapide.
2. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce qu’il faut pour votre hamster et que votre expérience sur notre site soit agréable. Au plaisir de vous revoir très vite !
Clara de Zooptimal
choix varié, bon produit
mes achats se sont bien passés, j'ai pu utiliser la loupe pour trouver mes produits précis
27. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre outil de recherche ait facilité votre expérience d’achat. À bientôt pour vos prochains besoins !
Clara de Zooptimal
Site de qualité pour vos animaux
Envoi extrêmement rapide, service client réactif qui prend le temps de répondre à vos interrogations avec passion et professionnalisme. Je recommande à 100€!
27. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Zooptimal
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous accompagner.
Clara de Zooptimal
Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de nos produits. À bientôt !
Clara de Zooptimal
Commande livré en deux jour
Commande livré en deux jour , je suis super comptent des produits .
15. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et nos produits vous aient satisfait. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Clara de Zooptimal
J'ai pris une livraison en relais à…
J'ai pris une livraison en relais à côté de chez moi, au final gls n'a pas pu mettre mon colis en relais car considéré comme trop volumineux. J'ai du aller le récupérer à l'entrepôt gls à Genas en voiture à 30min de chez moi. Je ne comprends pas pourquoi le site marchand propose la livraison en relay si au final c'est pas possible.
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré.
Tous nos colis respectent les dimensions maximales autorisées par GLS et doivent être acceptés dans les points relais. Malheureusement, il arrive que certains relais ne respectent pas cette règle et refusent des colis plus volumineux. Nous avons déjà remonté ce problème à GLS afin qu'ils interviennent pour améliorer la situation avec ce point relais en particulier.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience. Nous espérons que cela n'impacte pas votre perception de Zooptimal et que vos autres achats vous apporteront satisfaction.
Clara de Zooptimal
Bon produits et livraison rapide
Site facile à naviguer, bons produits et livraison rapide.
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site facile à utiliser et que vos produits soient à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Clara de Zooptimal
Zooptimal tout pour votre animal
Ayant souhaiter enrichir la gamme alimentaire de ma petite lapine, j'ai tenter l'expérience zooptimal.
Je ne suis pas déçu. Produit de qualité avec des délais de livraisons court.
Boutique au petit soin pour ses clients.
14. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Zooptimal a répondu à vos attentes et que votre lapine apprécie ses nouveaux produits. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et des produits adaptés à nos clients. À très bientôt !
Clara de Zooptimal
Depuis que j’ai mes souris j’ai trouver…
Depuis que j’ai mes souris j’ai trouver ce site pour acheter leur alimentation.
Je n’ai rien à dire sur la qualité et prix du produit, vu avec mon veto la composition est bonne.
La livraison est super rapide aussi le seul bémols c’est que malgré la qualité et du coup plus de 49€ dépenses je ne peux pas bénéficier de la livraison gratuite car je vis en Belgique
C’est le seul point négatif sinon tout le reste est super ☺️
8. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Zooptimal pour l'alimentation de vos souris. Nous sommes ravis que la qualité des produits et la rapidité de la livraison vous satisfassent. Concernant la livraison gratuite, nous comprenons votre déception, et nous sommes heureux de vous annoncer que les frais de livraison vers la Belgique ont été réduits, avec la livraison gratuite en relais dès 49€. Nous espérons que cela rendra vos futures commandes encore plus agréables !
Clara de Zooptimal
Je recommande !!
J'ai découvert zooptimal parce que je souhaitais enrichir au maximum les cages de mes souris, avec des produits de qualité. Depuis je commande régulièrement pour toute la famille, chien, chats, lapins et souris 😊
Livraison hyper rapide et qualité des produits parfaite.
J'ai toujours de très bons échanges avec l'équipe, peu importe la raison.
8. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de nos services, et que nous contribuons à enrichir le quotidien de toute votre famille à poils et à plumes. C’est un plaisir de vous accompagner et nous restons à votre écoute pour toute question.
Clara de Zooptimal
Vastaus yritykseltä Zooptimal
Merci à vous pour ce retour ! Nous sommes heureux que nos produits conviennent à vos rongeurs.
Clara de Zooptimal
Trustpilot-kokemus
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