Zoomalia Arvostelua 

Définitivement un site que je n'apprécie pas, mais impossible de trouver un revendeur pour les produits dont nous avions besoin près de chez nous.
C'est vraiment un modèle commercial à la "Ryanair", les prix sont attractifs mais tous les services sont payants : 0,9 euro pour le suivi par sms, 1 euro pour payer avec Bancontact (un comble quand on sait que cette pratique est interdite dans les magasins en Belgique), 2,99 pour la garantie zen (qui n'est ni plus ni moins que du service client), 5 euros de frais de port sur une commande à plus de 160 euros pour des délais de livraison raisonnables... Ce sont des options, mais il faut bien tout calculer, je préfère privilégier un commerçant de proximité qui assure un service plutôt que ces modèles à la carte pour lesquels ont peut se demander comment les choses se passeront en cas de problème.
Je trouve également que les délais de livraison sont longs comparés à d'autres sites donc, lorsqu'il s'agit de nourriture pour animaux, il faut s'assurer d'avoir de la réserve ou accepter de payer des frais en plus...
Bref, 2e commande et pas de problème pour l'instant mais je préfère éviter à moins d'y être contrainte.

Klantonvriendelijk.

1) Komen gemaakte beloftes niet na.
2) Belgische site enkel in het Frans.
3) Vreemd opgestelde mails.

Één bestelling, maar geen twee. Bijbetaald om per sms verwittigd te worden van levering. Pakket meer dan 10 dagen onderweg en zelf mogen bellen om te weten waar de colli bleef. Uiteindelijk grote doos ontvangen, welke aan 1 kant open was. Heel slordig verpakt. Voor mij hoeft het bij hen niet meer.

2e commande chez Zoomalia et vraiment je suis ravi.
Mon achat : 2*12 kg de croquettes Hills Mobility.

Le prix: imbattable par rapport aux enseignes en Belgique et en Allemagne... dans mon cas plus de 1€ par kilo (soit 24 € d'économies)! Rappel : Zoomalia est installée dans le sud de la France.

Suivi parfait (le gratuit suffit) : livraison par DPD Belgique impeccable presque à la minute près, car DPD donne une fourchette d'une heure... toujours respectée.

Emballage : gros carton solide et résistant. Parfait.

Respect des délais: J'ai eu même la chance d'être livré avant la date prévue.

Il y a même des points de fidélité, auxquels je ne me suis pas encore intéressé!

Cette enseigne de vente en ligne me semble vraiment sérieuse et j'espère que tout va continuer ainsi.
Je recommande

Arnaqueurs.... J ai passé ma commande le 31/12 on est le 12/01 et je n’ai rien reçu. Mon chien depuis hier est sans ses croquettes. Ils ont m envoyé un msg que ils ont déjà envoyé mon colis mais le numéro de colis DPD ne correspond pas. Ne achetez pas sur ce site si vous respectez votre animal.

LOL, je fait un tour de tous les services que j’aime bien, et ils ont tous des avis negatifs. Donc voila zoomalia, pour moi le meilleur prix pour la nourriture de mon chat qui a besoin de croquettes bien digeste. jamais eu de probleme avec eux. Mais bon voila j’imagine que beaucoup ne poste que quand ils ont des problemes…

Malheureusement ils annoncent livraison gratuite en point relais à partir de 49 eur mais chaque fois la livraison en point relais est indisponible lors de la commande. Pas sérieux. De plus livraison gratuite à domicile seulement à partir de 69 eur. Bien trop élévé par rapport à la concurence.
Service client approximatif. Parfois ne réponde pas, parfois réponse inadaptée, parfois reponde et ferme directement la discussion donc impossible de leur envoyer une réponse. Bref je retourne sur zooplus.

J'ai passé la commande 250040802768465668 pour plusieurs articles sur ce site, pour un des mes articles je reçois un produit différent. Je contacte le service client qui m'informe que malgré la photo et la description de l'article soit bien le produit que je voulais recevoir, il est normal que je reçoive un produit diffèrent.
On me donne l'option de renvoyer l'article à mes frais et pour conclure l'appel on fait semblant de ne plus m'entendre pour me raccrocher au nez. Pas sérieux à éviter absolument

Des prix corrects, un envoi rapide, des articles "maison" souvent de qualité. Dommage que l'envoi soit toujours plus cher pour la Belgique et que les promotions n'y soient pas toujours présentes...On est parfois surpris quand on est redirigé vers le site belge...

Zoals steeds op zoek naar de beste prijs voor Royal Canin intestinal kat.Per toeval op de site van Zoomalia terechtgekomen en de prijs is inderdaad zeer scherp.Bestellen,opvolging via mail en aflevering via Mondial in een afleverpunt..alles is pico bello verlopen.Pakket was ongeveer een kleine 5 dagen onderweg maar daar kan je op anticiperen.Tijdens de bestelling zie je ook de verwachte leveringsdatum dus geen verrassingen hier. Enige puntje is dat je bij de Belgische website alles in het Frans is.Wil je Nederlands dan wordt je naar Zoomalia.nl doorgestuurd.Gelukkig lukt het me in het Frans want anders werkt het niet om bepaalde promocodes door te geven omdat het land en promocode niet overeenkomen.Het katertje kan zijn buikje weer rond eten en het baasje is meer dan tevreden.

Super livraison, à l'heure et à date ! Je recommande ! Produits Bio pour mes poules et mes lapins géniaux