Ich habe auf der Seite ZevoPets.de Hundetragehilfe bestellt mit eine Information, dass ich 30 Tage Rückgaberecht habe. Die Ware ist nach mehr als zwei Wochen gekommen. Passt leider nicht, viel zu kle... Näytä lisää
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Solange man etwas bestellt hat, das man behalten möchte, ist alles gut. Sobald man jedoch von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, stellt sich Zevopets tot. Ebenfalls bei Stornierungsanfragen... Näytä lisää
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Ich habe für meinen Hund einen kuscheligen Sitz für's Auto bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 7-10 Tagen wurde weit überschritten. Erst nach 18 Tagen kam die Ware bei mir an, die bei Weitem nicht... Näytä lisää
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Ich habe ein Hundegeschirr in dem Shop bestellt. Die Lieferung dauerte im Verhältnis zu anderen Shops sehr lang, da die Ware erst aus China eingeführt wird und danach zum Empfänger versendet wird. Nac... Näytä lisää
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ZevoPets ist ein engagierter Anbieter für hochwertiges Hunde- und Katzenequipment, entwickelt für Haustierbesitzer, die Wert auf Komfort, Sicherheit und Qualität legen. Unser Sortiment umfasst sorgfältig ausgewählte Produkte wie Geschirre, Leinen, Spielzeuge, Pflegeartikel und weiteres Zubehör, das den Alltag mit Ihrem Vierbeiner erleichtert und bereichert. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation, schnelle Unterstützung und einen kundenorientierten Service. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt abgewickelt, damit Sie und Ihr Tier jederzeit zufrieden sind. Unsere Mission ist es, Haustierbesitzern Produkte anzubieten, die sowohl funktional als auch langlebig sind, zu einem fairen Preis und mit einem Service, auf den Sie sich verlassen können.
Yhteystiedot
Hollanti
- info@zevopets.de
- zevopets.de
2,0
Välttävä
76 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Rückgabe erfolgt nach China auf Kundenkosten, was man vorher nicht weiß
Ich habe auf der Seite ZevoPets.de Hundetragehilfe bestellt mit eine Information, dass ich 30 Tage Rückgaberecht habe. Die Ware ist nach mehr als zwei Wochen gekommen. Passt leider nicht, viel zu klein. Ich habe Rückgabe beantragt und eine Adresse in China bekommen mit zwei Seiten unverschämter Belehrung. Nirgendwo stand eine Information, dass ich in China bestelle und eventuell nach China zurückschicken muss, auf meine Kosten und ob ich eine Erstattung für die Wer bekomme steht noch in den Sternen. Das ist irreführend und nicht seriös. Ich habe daraus gelernt und hoffentlich andere Kunden gewarnt.
Auf diese Seite habe gesehen, dass ZevoPets auf alle schlechte Rezensionen die gleiche Antwort verschickt.
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Ulrike,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit dem Ablauf unzufrieden sind.
Wir würden Ihren Fall gerne individuell und persönlich prüfen, um besser zu verstehen, was in Ihrem konkreten Fall passiert ist und ob wir Sie hierbei unterstützen können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de mit Ihren Bestelldaten.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Wasserdichten Pfotenschutz in 2 Größen…
Wasserdichten Pfotenschutz in 2 Größen bestellt, L zu klein und XL doppelt so groß. Wasserdicht können diese nicht sein, es handelt sich um handelsübliche Antirutschsocken die auf der Oberseite ebenfalls die Antirutschbeschichtung haben. Gibt es in jedem Laden für wenig Geld zu kaufen.
Versand dauerte über 2 Wochen und kam aus China. Auf der Website nicht ersichtlich dass der Versand aus China erfolgt! Für einen verletzten Hund viel zu lange dauert der Versand zu lange.
Überteuerter Müll!
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Carolin,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Produkt und Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen, um besser zu verstehen, was in Ihrem Fall genau passiert ist und ob wir Sie hierbei unterstützen können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de mit Ihren Bestelldaten.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Ich habe einen Artikel bestellt - 3 Wochen Lieferzeit - keine Antwort auf mehrere Schreiben
Ich habe einen Artikel bestellt, der als "lieferbar" gekennzeichnet war.
Das Unternehmen ist laut Impressum in Niederlande; dann sollte eine Lieferung innerhalb 1 Woche möglich sein.
Nachdem nach 1 Woche der Artikel noch immer nicht geliefert wurde und mir lediglich Nachrichten zugesandt wurden, in denen ich darüber informiert wurde, die Bestellung wäre in Bearbeitung, die Bestellung wird für den Versand vorbereitet, die Ware ist noch immer in der Vorbereitung usw., habe ich per Email mitgeteilt, dass ich den Artikel schnell benötige.
Daraufhin kam nur eine weitere vertröstende Email.
Im Anschluss habe ich per Email die Bestellung storniert; es kam lediglich eine vorgefertigte Email in Bezug auf den Versandstatus - die Ware war natürlich nicht versendet.
Eine weitere Email von mir mit einer erneuten Stornierung wurde ebenfalls ignoriert bzw. mir lediglich eine Preisreduzierung angeboten.
Nach 3 Wochen kam nun das Produkt, das ich nicht mehr benötige. Ich habe es jetzt verschenkt, denn es drängt sich mir eine unprofessionelle Vorgehensweise auch für eine Retoure auf.
Wer so unzuverlässig auf Nachrichten reagiert bzw. nicht reagiert, wird sicherlich eine Erstattung/Rücknahm nicht besser oder schneller bearbeiten, als die ganze Angelegenheiten bisher gehandhabt wurde.
Ich habe zuviel Zeit mit Emailschreiben verschwendet und möchte mich mit diesem Unternehmen nicht mehr auseinandersetzen.
Vielleicht ist diese Bewertung für einen anderen möglichen Kunden hilfreich.
Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen.
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Sabine,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen, um besser zu verstehen, was in Ihrem konkreten Fall passiert ist. Auch wenn die Angelegenheit für Sie bereits abgeschlossen scheint, möchten wir dennoch sicherstellen, dass wir den Vorgang intern nachvollziehen können.
Sollten Sie dies wünschen, können Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an reviews@zevopets.de senden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden den Vorgang prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Melanie,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Produkt als zuverlässig und funktional empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
I wouldn't even give this company 0ne…
I wouldn't even give this company 0ne star very poor quality item sent from China very poor customer service i will never use this company again I big thanks to.paypal for giving my money back I big let down from zevopets
10. maaliskuuta 2026
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Dear Jeremy,
Thank you for your feedback. We are sorry to read that you had such a negative experience and that you feel disappointed.
We would like to review your case personally to better understand what happened and see if there is anything we can still clarify or assist you with. Please contact us directly at reviews@zevopets.de with your order details.
We take your concerns seriously and will gladly look into this for you.
Kind regards,
Your ZevoPets Customer Service Team
Passt besser als gedacht
Größe passt besser als erwartet.
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Katharina,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Größe besser gepasst hat als erwartet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Insgesamt zufrieden
Bestellprozess einfach, Verpackung schlicht.
18. tammikuuta 2026
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Liebe Thekla,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellprozess für Sie einfach war und Sie insgesamt zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Mein Hund akzeptiert es sofort.
Hund sehr wählerisch, aber hier kein Problem.
16. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Lieber Evano,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass selbst ein wählerischer Hund das Produkt sofort akzeptiert hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Vastaus yritykseltä Zevopets
Lieber Henry,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie positiv überrascht sind und alles gut sitzt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Insgesamt zufrieden
Bestellprozess einfach, Verpackung schlicht.
29. joulukuuta 2025
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Liebe Lilli,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellprozess für Sie einfach war und Sie insgesamt zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Der Shop trat für mich eindeutig als…
Der Shop trat für mich eindeutig als niederländisches bzw. europäisches Unternehmen auf. Auch in den Rücksendebedingungen war lediglich von einer Rückgabe „auf Antrag“ die Rede. Dass die Ware tatsächlich aus China versendet wird und im Rücksendefall auch nach China zurückgeschickt werden soll, war vor der Bestellung aus meiner Sicht weder klar noch transparent erkennbar.
Erst nach der Lieferung und meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass eine Rücksendung nur an eine internationale Adresse möglich sei, verbunden mit hohen Versandkosten. Diese wesentliche Information hätte meiner Meinung nach vor dem Kauf eindeutig und unmissverständlich kommuniziert werden müssen.
Zusätzlich entsprach die gelieferte Ware nicht der Beschreibung auf der Website. Die anschließende Kommunikation empfand ich als zäh, wenig hilfreich und nicht lösungsorientiert. Trotz zahlreicher Kontaktversuche wurde mir keine kundenfreundliche Lösung angeboten.
Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass hier mit einem europäischen Auftritt Vertrauen geschaffen wird, während entscheidende Informationen zu Herkunft der Ware und Rücksendebedingungen erst nachträglich offengelegt werden. Ich fühlte mich dadurch als Kunde nicht fair informiert und kann den Shop aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.
27. tammikuuta 2026
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Lieber Jörg,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben und mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen, um besser zu verstehen, was in Ihrem konkreten Fall passiert ist und ob wir hier noch zu einer fairen Lösung kommen können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de mit Ihren Bestelldaten.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Gute Qualität, kleiner Punkt.
Gute Qualität, Lieferung etwas langsam.
4. helmikuuta 2026
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Lieber Egan,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Finger weg, Rücksendung nach China auf eigene Kosten!
Vorsicht. Ich habe zwei Hundemäntel bestellt, beide passten meinem Hund nicht und einer machte zusätzlich noch einen minderwertigen Eindruck. Statt kostenloser Rücksendung musste ich auf meine Kosten (fast 26€) die Ware direkt zum Lager nach China senden. Danach ständige Kommunikation und Rückfragen, aber keine Rückerstattung. Zum Glück über PayPal bezahlt, nach 8 Wochen jetzt als Beschwerde gemeldet und Schriftverkehr beigefügt. Die 62,92 € wurden mir umgehend gutgeschrieben. Trotzdem hatte ich die Rücksendekosten von fast 26€. Werde dort nie wieder bestellen, hatte mich über die Niederländische Seite täuschen lassen und nicht besser nachgesehen.
8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Petra,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen, um besser zu verstehen, was in Ihrem Fall genau passiert ist und ob wir hier noch etwas für Sie klären können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de mit Ihren Bestelldaten.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Der Shop wirbt mit 30-tägigem…
Der Shop wirbt mit 30-tägigem Rückgaberecht, aber wenn man das in Anspruch nehmen will, weil das Halsband Verletzungen am Hals meines Hundes verursacht hat, heißt es - nee, Rückgabe ausgeschlossen, weil das Halsband 2-3 Mal benutzt wurde....Begründung: hygienische Gründe. Hygienische Gründe bei einem Edelstahl Halsband, das 3 mal kurz mit dem Hund in Kontakt kam. Was bringt mir ein Rückgaberecht, wenn das nur für nicht ausprobierte Artikel gilt? Der Schrott landet im Mülleimer, hier werde ich nie wieder bestellen und den Shop garantiert nicht weiterempfehlen. Ware kommt aus China, deshalb muss mit langer Lieferzeit gerechnet werden.
18. helmikuuta 2026
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Liebe Ilka,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit der Situation unzufrieden sind. Besonders wenn es um das Wohl eines Tieres geht, ist das natürlich sehr sensibel.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen, um besser zu verstehen, was genau passiert ist und ob wir hier gemeinsam eine Lösung finden können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de mit Ihren Bestelldaten.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
untzerschiedliche Größen in einer Bestellung, schleppender Kundendienst
Abgebucht sofort nach der Bestellung, geleifert nach über 5 Wochen. 2 Hundemäntelchen in der gleichen Größe bestellt - eins viel zu klein.
Angebot von ZevoPets: 20% Preisnachlass (von 32,-), wenn ich den Mantel behalte. Bloß - was soll ich damit?
Ich ihn zurückgeschickt - natürlich nach China. Briefpost mit Einschreiben war so teuer wie die 20%.
2. helmikuuta 2026
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Liebe Birgit,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit dem Ablauf unzufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass unterschiedliche Größen innerhalb einer Bestellung ärgerlich sind.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal persönlich prüfen, um besser zu verstehen, was hier genau passiert ist und ob wir Sie hierbei unterstützen können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de mit Ihren Bestelldaten.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Gute erste Bestellung
Erste Bestellung, insgesamt zufrieden.
22. tammikuuta 2026
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Lieber Felix,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung insgesamt zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Lieferzeit
Ich warte seit Wochen auf die bestellte Ware, habe bislang einige Mails bekommen, die mir mitteilten, dass die Ware versandfertig ist. Angekommen ist noch nichts. Das spricht nicht für eine Empfehlung.
17. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Ulrike,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. So sollte es natürlich nicht sein.
Aktuell kann es aufgrund der hohen Nachfrage während der Wintersale zu Verzögerungen kommen. Dennoch möchten wir Ihren Vorgang gerne persönlich prüfen, um genau nachzusehen, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an reviews@zevopets.de, damit wir dies direkt für Sie überprüfen können. Wir kümmern uns gerne darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Billig Ware aus China für viel Geld
Billig Ware aus China für viel Geld. Probleme mit Rücksendung, FINGER WEG von dieser Seite!!!
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Galina,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und mit dem Ablauf unzufrieden waren. Wir würden den Vorgang gerne persönlich mit Ihnen besprechen, um besser zu verstehen, was in Ihrem Fall passiert ist und wie wir Sie unterstützen können.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de mit Ihren Bestelldaten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Arglistige Täuschung der Kunden?!
Diese Seite betreibt meines Erachtens arglistige Täuschung der Verbraucher. Ich bestellte einen Winteroveral für meinen kleinen Hund. Man geht davon aus, dass die Ware aus Deutschland kommt. Es ist nicht ersichtlich, dass es Ware aus China ist. Erst mit der Sendungsverfolgung bekommt man das mit. Retoure? Ja aber auf eigene Kosten, was in meinem Fall doppelt soviel kostet, wie der Artikel selbst. Der Artikel ein Witz, Billigware aus China eben. Ein ständiges Hin und Her Mailen, wegen der Erstattung, erst 20% Erstattung angeboten, dann 30%. Ich soll für Ware zahlen, die ich nicht verwenden kann oder eben die Rücksendung auf meine Kosten tragen. Es bleibt zu überlegen, ob man diese Seite nicht meldet. Ich rate jedem davon ab, dort zu kaufen. Hier wird arglistig getäuscht, in dem man vorgaukelt, die Ware kommt aus Deutschland.
8. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Gasa,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Situation so erlebt haben und einen so negativen Eindruck von uns gewonnen haben. Wir würden den Vorgang gerne persönlich mit Ihnen besprechen, um besser zu verstehen, was in Ihrem Fall passiert ist und wie wir Sie unterstützen können.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail unter reviews@zevopets.de. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Vastaus yritykseltä Zevopets
Liebe Jassica,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Produkt als einfach und gut empfunden haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ZevoPets Kundenservice-Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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