Je souhaite signaler des pratiques illégales
Je souhaite signaler des pratiques que je considère comme abusives de la part du représentant de la société YOLICO ÉNERGIE ainsi que de l'entreprise elle-même.
Le représentant m'a affirmé que le coût de l'installation photovoltaïque serait entièrement amorti grâce à la vente des excédents d'électricité produits. L'installation proposée avait une puissance de 4 kWc. Le montant total de la commande s'élevait à 26 900 €.
Après avoir réalisé une étude de faisabilité, il m'a indiqué que je percevrais en moyenne environ 290 € par mois, ce qui permettrait, selon lui, de couvrir la mensualité du crédit Sofinco d'environ 235 € par mois pendant 180 mois.
Il a toutefois omis de préciser que le crédit était également assorti d'une assurance d'environ 40 € par mois, portant le coût total du financement à environ 42 300 €, intérêts compris, auxquels s'ajoutent environ 7 200 € d'assurance.
Ces affirmations se sont révélées irréalistes. Après avoir contacté directement EDF Obligation d'Achat, il m'a été indiqué que le tarif actuel de rachat de l'électricité était d'environ 0,01 € par kWh. Pour une installation d'une puissance de 4 kWc, même en considérant une production annuelle maximale d'environ 6 000 kWh et en supposant que je ne consommerais aucun kilowattheure produit, je ne percevrais qu'environ 60 € par an au titre de la vente de l'électricité, alors que le coût annuel du crédit, assurance comprise, s'élève à environ 3 300 €.
En outre, il m'a également été promis une aide financière de 4 937 €. Cependant, le document sur lequel figure ce montant fait uniquement référence à un remboursement de TVA. Il n'y est indiqué ni de manière claire ni de manière précise qui doit percevoir cette somme, ni à quel moment elle serait versée. Cette présentation m'a laissé croire qu'il s'agissait d'une aide financière acquise, alors que le document ne le confirme pas explicitement.
Par ailleurs, le représentant a utilisé son téléphone portable pour me faire souscrire le crédit Sofinco. Il m'a uniquement demandé de lui communiquer le code de validation que je recevais par SMS de DocuSign, en m'expliquant qu'il s'agissait simplement d'une formalité nécessaire pour lancer la procédure de vérification de la faisabilité de l'installation. En réalité, ce code a permis de valider immédiatement le contrat de crédit.
Une semaine plus tard, lorsque le représentant est revenu à mon domicile pour procéder à l'installation, j'ai pris le temps d'examiner le contrat qui m'était présenté. J'ai alors constaté plusieurs différences importantes entre les informations qui m'avaient été communiquées oralement et le contenu du contrat.
Lorsque j'ai déclaré exercer mon droit de rétractation, j'ai reçu un appel téléphonique du siège de YOLICO ÉNERGIE. Il m'a été demandé avec insistance de ne pas renoncer au contrat. Après avoir confirmé ma décision de me rétracter, il m'a été indiqué que je devrais malgré tout payer une indemnité correspondant à 30 % du montant de la commande, soit environ 8 070 € (30 % de 26 900 €), alors que le délai légal de 14 jours permettant de se rétracter sans avoir à justifier sa décision et sans supporter de pénalité financière n'était pas encore expiré.
Heureusement pour moi, le délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature du bon de commande n'était pas encore écoulé. J'ai donc pu exercer légalement mon droit de rétractation en adressant un courrier d'annulation de la commande à la société YOLICO ÉNERGIE ainsi qu'une demande d'annulation du contrat de crédit auprès de SOFINCO par mail et par la lettre recommandé avec accusé de reception
Ces agissements m'ont donné le sentiment d'avoir été induit en erreur lors de la conclusion du contrat et d'avoir subi des pressions destinées à m'empêcher d'exercer librement mon droit de rétractation.