Yokoy Arvostelua 41

Als Proktologe würde sich der technische Support nicht einmal im eigenen Ar... zurechtfinden.
Probleme werden immer zuerst mit der Standard Lösung "löschen des Caches" beantwortet, was 99,9% der bei uns aufgetretenen Fälle keine Lösung des Problemes ist.
Performance Probleme wie langsamer Aufbau der Seiten, Verzögerungen bei der Bearbeitung bis Yokoy eine Reaktion zeigt, werden grundsätzlich auf Probleme beim Kunden geschoben. Änderungen am System finden ohne Vorwarnung und im laufenden System statt. Wirkliche Verbesserungen wie Suchroutinen in mehr Bereichen - Fehlanzeige seit Jahren. Die Liste der negativ Erfahrungen mit dem vielleicht schlechtesten Tool sind unendlich. Bis heute werden die in Deutschland gesetzlichen Übernachtungspauschalen Jahr für Jahr als Festwert in Yokoy eingegeben, eine Rückschau für vergangene Jahre nicht möglich. Yokoy das letzte Tool das ich für Reisekosten und Spesen empfehlen kann.

Filled with constant bugs, the system pushes out nonsensical errors that will either have zero impact on processes, or will bring everything to a grinding halt. Recently, key functions of the invoicing module have fallen apart leading to a freeze in our invoicing process in the middle of our month end close preventing export of invoices.

Like many start-ups, they refer you to a frustrating "AI" chat bot that doesn't understand its own system giving outdated or false answers when facing real issues.

Communication with customers regarding potentially massive issues is non-existent leading to complete freezes in processes. Avoid at all costs unless you are willing to pay for the therapy of the unfortunate employee who will have to handle administration of Yokoy in your company.

Yeah, great. Now, my Yokoy password won't work any longer. I'll contact one of the last of our backoffice-members; several have chosen to leave because they were basically being made redundant by Yokoy. And when asked for help, they will tell me (they actually did) that they have been instructed NOT to help me unless I REALLY don't make it on my own to do my abroad-travel digital paperwork. I told one of these guys - "I'll keep crashing into your office every 5 minutes if I can't work it out by myself". He gave in within 10 minutes, helped me, and found out I couldn't have done it myself in the first place - because of certain "rights" that weren't assigned to me yet. AI is an absolute pest; but I guess we'll need to somehow deal with it. Thank goodness I do specialized physical metal-work on a microscopic scale. AI can't replace that.

The entire process from onboarding to service was dismal. The team prolonged technical integrations for 11 months, and once the platform was live would take weeks to find a resolution. As we were with a three year contract, there was no room to cancel.
Most recently with the acquisition by TravelPerk the service has degraded further. We were not assigned or communicated a customer success manager and therefore, the emails to discuss renewal terms were ignored until 7 days after the auto renewal date. The customer service representative sent a patronizing email stating we were too late and it was just too bad. The service of both TravelPerk and Yokoy should be avoided at all costs, neither care about the clients or businesses they represent.

Wir nutzen Yokoy jetzt seit ein paar Monaten und haben damit unseren früher sehr manuellen Prozess für Spesen und Kreditkartenausgaben endlich abgelöst. Die App ist super intuitiv, und durch die zentralen Stammdaten fällt die Verwaltung enorm leicht. Egal ob Kontenrahmen, Kostenstellen oder Mitarbeitende, alles ist einheitlich und für beide Bereiche nutzbar.

Belege werden automatisch ausgelesen, vorkontiert und müssen nur in Ausnahmefällen angepasst werden. Besonders praktisch ist die direkte Anbindung an Abacus, das spart uns jeden Monat viel Aufwand bei der Abstimmung und Buchung. Insgesamt eine echte Arbeitserleichterung!

Ich arbeite seit mehreren Jahren mit Yokoy und jedes Update im laufenden Betrieb, bringt neuen Schrott bei der Programmierung ans Tageslicht. Was Morgens noch einwandfrei funktioniert, ist ab Mittags nicht mehr vorhanden. Probleme die Auftreten werden vom Support im Schneckentempo gelöst da kann es mal 1-2 Wochen dauern bis es wieder funktioniert. Standardlösungen sind immer schnell parat wie Cache löschen, nach dem Motto Kunde mach es erstmal und halt die Schnauze. Ergebnis zu 99,9% der Fälle die ich bisher hatte -> Cache löschen bringt gar nichts. Die Inkompetenz bei der Lösung von Problemen, die durch die nicht ausreichend getestete Programmierungen im laufenden System verursacht werden, ist unübertroffen.

Weder intuitiv noch zuverlässig.
Kreditkarten-Verwaltung weit entfernt davon, was Mitbewerber können, zB Pliant.
Spesen in Fremdwährung werden umgerechnet, dann aber mit falscher Währung exportiert.

Mein Fazit: Sowohl für Buchhaltung als auch für Mitarbeiter ein Tool des Grauens.
Manuelles Buchen von Kreditkarten nach Kontoauszug wäre noch sauberer.

Yokoy is very Simple to handle and its self explaining.

The installation work on mobile too and your employees are happy with it.

I find it very unfortunate that there is no helpline. When addressing problems it takes up to more than a day and even though sending screenshot s a solution could not be found. Matched receipts were unmatched by the system a day later without any reason and when doing a lot of matches the system after a while blocks and is unable to upload data. Also same invoice type gets matched 8 times in a row but then for the 9th and the 10th invoice it says amount not matching - although it matches perfectly.

Not ideal for iPhones, not very user-friendly, and customisation options are limited.

Very user friendly. Easy to use for both expense submitters, reviewers, and Finance. App works very well.

Yokoy hat unser HR-Reisespesenprozess nachhaltig verändert – vor allem durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Die automatische Erkennung und Kategorisierung von Spesen funktioniert beeindruckend zuverlässig und spart uns und den Mitarbeitenden enorm viel Zeit. Keine lästigen Rückfragen oder manuelle Prüfungen mehr – die KI erledigt das schnell und fehlerfrei.

Die Mitarbeitenden schätzen die einfache App und die schnelle Abwicklung, wir freuen uns über deutlich weniger administrativen Aufwand.

Yokoy verbindet moderne Technologie mit echter Benutzerfreundlichkeit – eine intelligente Lösung, die wir als HR-Team nicht mehr missen möchten.

I wanted to express my appreciation for the travel expenses management tool we are currently using. I have found it to be highly advanced and user-friendly, which has greatly improved our ability to manage our travel expenses efficiently.

In addition, I have also been impressed with the fast and responsive service and support provided by the tool's vendors. Their attention to our needs has been greatly appreciated.

I also think that the ability to merge with other providers is a significant advantage, as it has streamlined our overall process.

Thank you for your continued efforts in maintaining and utilizing this tool.

The system itself is great for expenses (incl. Travel expenses) and credit card reconciliation.
The invoice module is unfortunately no help in the daily business and the solutions in the market through the given ERP systems are way more streamlined and "accounting" friendly. It's just for convenience of approval flows, because you can use the same approval structure in expenses and in invoicing. However therefore it's very limited and can lead to blockers, as invoices and expenses might not have the same approval logic behind.
Support was unfortunately very slow in answering my tickets and couldn't come up with a solution.
(I still get please be patient mails for a ticket I wrote in Feb, it's May now).

All in all ok tool for expenses and travel expenses.

Good Solution for Invoices, Expenses and virtual credit Cards. Easy to use, directly connected via API to Datev. As far as I can compare it, YOKOY is the best solution in the market.

Wir haben Yokoy bei uns im Unternehmen eingeführt. Das Tool ist intuitiv und easy to use. Es gab 2 kleinere individuelle Probleme mit einer Spese und einer Reise. Hier hat der Support aber jeweils nach max einem Tag geantwortet und konnte beides lösen. Die Egencia Integration läuft leider noch nicht perfekt, weshalb ich hier nicht die vollen 5 Sterne gebe. Leider erkennt Yokoy nicht, dass etwas privat bezahlt wurde über Egencia, weshalb dies dem Mitarbeiter nicht ausgezahlt wird. Hier kann der Mitarbeiter aber nochmal eine Einzelspese einreichen und es wird dann ausgezahlt. Vielleicht kann man das in der Zukunft noch verbessern, dann wäre alles perfekt. Allgemein ist Yokoy aber sehr zu empfehlen. Die Specific Group als Implementierungspartner hat einen super Job geleistet.

Yokoy hat unser Spesenmanagement wirklich erleichtert. Auch die Implementierung über den technischen Partner von Yokoy erfolgte äußerst professionell und sehr verlässlich.

Für 90% der User funktioniert die Lösung selbsterklärend. Für Fachabteilungen ist das System sehr übersichtlich zu bedienen.

Leider gibt es noch Schwächen im Support. Dieser ist nicht immer leicht zu erreichen und die Antwortzeit ist teilweise lange. Nicht immer kann eine befriedigende Lösung gefunden werden.

In Summe können wir Yokoy jedoch uneingeschränkt weiterempfehlen!

Benutzerunfreundlich, die Kosten werden nicht Richtlinien konform abgerechnet, die Benennung wird nicht Richtlinienkonform vorgeschlagen.

implementing Yokoy was very simple and we were able to automate all exchanges between our ERP and Yokoy, transforming the tasks carried out by the accounting team from data entry operator to analyst. The user-friendly aspect was important for change management and acceptance of the tool within the company. I recommend the tool, it makes everyone's life easier.