YellowshoesArvostelua 

J'achète régulièrement des chaussures en ligne et je prends toujours le temps de vérifier les mesures avant de commander. Pour ce produit, je me suis fiée au tableau des tailles fourni sur le site, en comprenant qu'une légère marge d'erreur pouvait exister.

Cependant, la pointure reçue était très différente de ce que le guide des tailles laissait prévoir. Je comprends parfaitement que les tailles puissent varier d'une marque à l'autre. Ce n'est pas le problème. Le problème est que le tableau des tailles associé à ce produit ne reflète pas adéquatement la réalité.

À mon avis, ce guide n'apporte aucune valeur aux clients qui souhaitent acheter en ligne puisqu'il ne permet pas d'évaluer correctement la taille du produit. Lorsqu'un article est vendu en vente finale, il est encore plus important que les informations fournies soient fiables, car le client doit pouvoir prendre une décision éclairée avant l'achat.

Dans une situation où un article ne peut être ni retourné ni échangé, un guide des tailles imprécis augmente considérablement le risque d'erreur pour le client. Je crois qu'il serait préférable de limiter la vente en ligne des articles en vente finale lorsque l'ajustement ou la pointure représente un facteur déterminant dans l'achat, ou de s'assurer que les informations de taille sont suffisamment précises pour permettre un choix éclairé.

Ma déception ne vient pas du fait que la chaussure taille différemment d'une autre marque, mais du fait que les informations fournies pour guider l'achat étaient, dans mon expérience, trop éloignées de la réalité pour être utiles. Je recommande fortement à l'entreprise de revoir et d'améliorer la précision de ses guides des tailles afin d'éviter ce type de situation et d'offrir une meilleure expérience aux futurs acheteurs.

I received my order, but the quality is extremely low. I ordered my normal size and the left shoe fit perfectly, but the right shoe sole had some kind of error in it and my foot felt scrunched and tight even though each shoe is the exact same on the outside. I won’t ever order from this company again.

J'ai commandé des bottes sur internet. 10 jours après, on m'a informée que la commande avait été annulée faute de stock. J'en avait besoin rapidement, ils m'ont fait perdre du temps. Le site n'est pas du tout à jour.

Great customer service! I made an error with a return. They solved the problem for me and issued the refund same day!
Love the boots

J'ai acheté des chaussures d'hiver le 22 novembre, chaussures décrites pour aller à -20 avec une doublure en fourrure à l'intérieur. Début janvier la semelle est cassée en dessous, littéralement ouverte en deux de part en part avec l'eau qui entre. Je les ai seulement mises pour aller travailler et vivre ma vie quotidienne, donc aucun abus et juste une utilisation classique. J'ai contacté la marque, j'espère qu'elle fera un geste de remplacement des chaussures ou de remboursement car je suis extrêmement déçue. Pour des chaussures d'hiver par une marque québécoise c'est absurde qu'elles ne tiennent qu'1 mois et demi à l'hiver... 103$ dans le vide...

EDIT: ils m'ont répondu quelques jours après avec une carte cadeau du montant de l'achat afin de pouvoir m'acheter une nouvelle paire. Je suis allée racheter les mêmes, en espérant qu'elles tiennent plus longtemps! Merci pour leur réactivité

i ordered some boots on dec 2nd that said would arrive within 7-10 days.

come december 10th i sent a follow up as it had not even been shipped yet but still said “being processed ”
they then send me some dodgy shipping link for a company i’ve never heard of that claimed it was delivered, despite it said it hasn’t been processed.

i have had no deliveries.
i’ve sent several emails asking for an update but did not get a response.

i ended up ringing to be told it’s not their fault it’s the shipping companies and they’re not responsible…..

completely terrible customer service

I ordered a pair of winter boots with built in cleats. The boots look great but are uncomfortable to wear because they rub on my heals. I even wear an extra pair of socks. I can’t wear them very long without my feet hurting. I can’t return them because I have worn them outside. Not happy.

J'ai acheté mes bottes chez Yellow et j'ai vraiment été déçu de la qualité. J'ai eu souvent froid au pied cet hiver et quand il a neigé mes pieds ont fini trempé et gelé.

Je n'achèterai plus rien ches Yellow par contre la vendeuse était hyper gentille et serviable.