Xxlwater Arvostelua 

Wat je verwacht. Je besteld en krijgt het netjes geleverd zoals beloofd. Geen gekke mails of randzaken. Simpele transactie zoals het hoort.

Koelkast hier besteld, binnen een jaar is deze kapot gegaan. Het heeft 3 maanden geduurd voor we eindelijk een nieuwe koelkast kregen. Contact verloopt heel moeizaam, bedrijf waar we de nieuwe koelkast (zelf) gingen ophalen wist van niks en hebben ons uiteindelijk een nieuwe aangeboden. Niks hier bestellen!! Beter naar combinoord!

Ik heb een bestelling geplaatst bij XXL Water en vooraf per e-mail aangegeven dat ik met vakantie zou gaan en het pakket niet verzonden moest worden als ik niet thuis was. Dit bericht werd genegeerd en de bestelling werd toch verstuurd.
Na ontvangst heb ik direct verzocht om een retournummer. Geen reactie. Ik heb het pakket vervolgens op eigen kosten (€6,05) teruggestuurd. Daarna ontving ik een mail dat ze het pakket niet zouden ophalen tenzij ik €10 extra betaalde — een bedrag dat nergens in hun voorwaarden staat.
Uit het DHL-afhaalbewijs bleek dat ze het pakket diezelfde dag wél zelf hebben opgehaald, zonder dit te melden of het aankoopbedrag terug te storten.
Tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

I ordered neoprene cable, I was sent pvc.
Upon contacting the company about this issue, multiple times, in hopes of resolving this issue either through paying me back the price difference or sending me the right cable, I never received an answer back.
In short, I got scammed out of a decent chunk of money and didn't receive the product I ordered.

Zoals meerdere reviews hier heb ik dezelfde ervaring, ze leveren niet, zijn niet bereikbaar via de mail en de telefoon staat standaard op een antwoordapparaat….
Na 9 werkdagen wachten ben ik het helemaal zat en wil ik mijn geld terug via “trusted shops” maar ook dat gaat verre van vlekkeloos.
1 grote ramp dus, hoop hier andere mensen mee te kunnen behoeden… voor mij helaas te laat.

Zeer teleurgesteld in de service van XXL Water

Ik heb een bestelling geplaatst van €143, maar nooit iets ontvangen. Pas toen ik op mijn boot was, werd ik eraan herinnerd dat ik iets besteld had. Bij navraag kreeg ik van XXL Water te horen dat het pakket volgens hen geleverd is, maar ik heb niets ontvangen — en geloof me, ik zou echt niet gaan mailen als ik het wél had ontvangen.

Wat me nog het meest stoort, is dat ze totaal geen moeite doen om met een oplossing te komen. Geen klantvriendelijkheid, geen meedenken, geen service. Blijkbaar ben je gewoon je geld kwijt als er iets misgaat, en dat voor een bestelling van ruim honderd euro. Wij hebben een jachthaven en werken veel samen met bedrijven en geven advies aan mensen. Dit bedrijf zullen wij niet meer adviseren.

Zeer teleurstellend, en ik bestel hier nooit meer.

Zeer ontevreden over over de gang van zaken bij dit bedrijf.

Na het bestellen van een sub kwam ik er gauw achter dat ik de verkeerde had besteld. Ik heb toen gelijk een mailtje gestuurd om bestelling te annuleren. Hier kreeg ik geen antwoord op. 2 dagen later ( dus niet binnen 2 werkdagen) kreeg ik alsnog mijn bestelling binnen. Na telefonisch contact te horen gekregen dat ik het pakket moet terugsturen en zelf de verzendkosten moet betalen. Dit heb ik dan ook gedaan. Ik kreeg vervolgens geen bevestiging dat de sub bij hun was binnengekomen, dus heb hier tweemaal achteraan moeten bellen. Toen ik vervolgens dit mailtje wel kreeg duurde het erg lang voordat ik terugbetaald werd dus heb toen weer tweemaal moeten bellen om achter m’n geld aan te gaan.

Kortom, geen fijne ervaring.

They shipped only when I cancelled my order because it was taking too long. Then, when finally receiver the item I send it back at my cost, because I had no use for it anymore. They said the refund wound take up to 2 weeks when the box was in their hand, without acknowledging they received it back. Very few and very late answer to emails or WhatsApp messages, clearly they are using delaying tactic to escape their legal obligations. Finally got refunded by PayPal. Never do business with them anymore, worst sport-related shopping experience ever. 2 star because 1 star is for actual scam, where they manage to keep some doubts by actually shipping something.

Communicatief onder de maat.
Argument waarom bestelling 14 dagen op zich liet wachten twijfelachtig.
Verpakking onvoldoende.
Gelukkig geen items eruit gevallen.

Slechte service en beantwoording van mails
Alles besteld en betaald, we worden aan het lijntje gehouden van “ het komt binnen 5 werkdagen “
Je kan wachten tot je een ons weegt

Ik heb in december een bestelling gedaan. Maar het was helaas niet op voorraad. In het begin werd ik netjes op de hoogte gehouden. Het product zou in mei binnenkomen en dan zou het verstuurd worden. Inmiddels heb ik het nog niet mogen ontvangen. Helaas krijg ik nu geen updates meer en op mijn laatste mailtjes wordt niet gereageerd. Ik zou nu graag wel eens een reactie willen ontvangen. En natuurlijk het product wat ik besteld heb. En anders zou ik graag mijn geld terug ontvangen.

Voor 179 euro besteld en betaald.
Niets geleverd, geen reactie op mail, geen reactie op WhatsApp klantenservice.
Wat een slecht bedrijf weer.

Na zelf verkeerd besteld te hebben is de omruil snel opgelost! Bedankt Julian voor de service

Koelkast voor de caravan bestel. Snel geleverd en het ziet er netjes uit. Was ook beste prijs die ik kon vinden.

Klantenservice is ruk! geen reactie. goederen besteld en betaald. Nooit ontvangen. Ik heb 100x gebeld. gemaild. whatsapp. Nergens reageren ze op.

Koelkast besteld van lg waar de vriezerladen makkelijk los zou kunnen.blijkt niet zo te zijn lijkt wel een product fout waar ze meer geld mee kunnen verdienen, als origineel. Ook geen gehoor bij app en mail. Ik vermoed aardig geldklopperij bij meerdere mensen. Zeker nooit bestellen.

Spullen snel in huis, 1 klein foutje, maar reageren vervolgens direct op een mailtje en lossen het super op. Goede service!

Ik had via Bol.Com een Doublelock U slot met staalkabel besteld en een aantal dagen kwam het pakket binnen en na dat ik alles had uitgepakt bleek de bijbehorende staalkabel niet in het pakket te zitten en dus nam ik telefonisch contact op met XXL WATER BV in Arnhem en het probleem uitgelegd en de reactie was; oh nee dat hoort niet,we zullen de staalkabel bestellen en hopenlijk (ps vandaag dinsdag) komt deze volgende week dinsdag binnen en donderdag( een week later)maar een mail gestuurd van waar is mijn staalkabel nog steeds niets ontvangen????. en geen reactie terug gehad van XXL WATER BV. Daarbij als hun dit slot bij Bol.com besteld (slot met staalkabel )verkopen,hoe kan het dan dat ze de kabel niet op voorraad hebben??. of krijgt elke klant alleen het U slot en hopen ze bij XXL water BV dat je geen moeite doet dat het product niet compleet is en genoegen nemen met alleen het U slot zonder de staal kabel!!!!.Ik ben nu anderhalf week verder en nog steeds geen bevestiging van verzending of staalkabel ontvangen , mensen wees gewaarschuwd koop niets bij dit bedrijf XXL WATER BV in Arnhem.

Had een petroleum kachel gekocht maar het invullen ging heel moeilijk toen de petroleum eruit gehaald en retour gestuurd.
Dus niet gebruikt !!
Kreeg deze niet vergoed omdat er petroleum in is geweest en zij zeggen dan is hij gebruikt.
Dus 14 dagen kijktijd??
Je merkt eerst dat het waardeloos is als je probeerd op te vullen
Sorry de eerste en laatste keer xxlwater

Binnen een jaar bilgepompswitch deze in gebruik gehad te hebben kapot. Factuur was van november dus buiten garantie van een jaar en dan is het jammer voor u werd er gezegd. Terwijl ik vroeg om een herstel of iets van coulance, maar nee jammer. Toch een onderdeel van ruim100 EUR waar je als consument meer van mag verwachten dus het maar doorgegeven Anne de consumentenbond.