XOLTA A/S Arvostelua 42

Man kan ikke klage over deres service for den er ikke eksisterende…
Vi har haft vore batteri i 4 år og har har konstant fejl på det, hver gang går der flere måneder før det bliver løst og der er ingen tilbagemeldinger

Virkelig skidt produkt. Vores batteri har flere dage, hvor det ikke virker, end hvor det virker. Et totalt ubrugeligt batteri og penge ud af vinduet. Hvis de i det mindste havde god service, så de i nogenlunde tid kunne fikse de mange problemer, men de tager sig desværre også god til, før de besvarer en henvendelse.

Som altid god og hurtig service ved jer.. tak for det /Frank

Hurtig og venlig support.

Jeg skulle have hjælp til at firmware opdatere mit batteri efter det har været offline i et års tid efter huskøb.
Tak til Emil C. for hurtig hjælp. Det virker perfekt nu.

Jeg valgte et xolta batteri i 2023 grundet de funktioner som var beskrevet til produktet. 2 år er gået med flere perioder hvor batteriet ikke har levet op til forventningerne grundet automatikken, og en app som er svær at gennemskue. Xolta lover bedring med en opdateret app, hvilket jo er fantastisk. Lige ind til man så møder en betalingsmur for de funktioner som var en væsentlig årsag til man købte produktet i første omgang, og som ikke var bag en betalingsløsning. Det svarer til at købe et fjernsyn, begynde at bruge det, og så 2 uger efter kan du kun se kanal 1 hvis ikke du betaler et abonnement. Prisen på abonnementet er ovenikøbet højere end den besparelse løsningen/automatikken medfører.
Virkelig dårlig stil.

Xolta har reageret hurtigt og professionelt på mit problem, alt i alt en god oplevelse

Min brugeroplevelse af Xolta er meget blandet. Jeg vælger at give 3 stjerner og det skyldes især de søde mennesker, der sidder i kundeservice og gør yder en helt fantastisk service. Der er flere "børnesygdomme" som med fordel kan luges ud. Der er flere fejl og systemet virker af og til ustabilt. Da vi fik installeret vores anlæg fik vi at vide af montøren at det typisk virker 26 ud af 30 dage! Hvordan kan det være acceptabelt? Når jeg ie køber en ny bil, så forventer jeg jo heller ikke at den ikke virker 10% af tiden.
At systemet skal være på nettet for at batteriet kan lade, gør systemet meget sårbart. Når cloud så er nede, så virker batteriet ikke. Er der kompensation at hente fordi produktet ikke virker? Nej! Batteriet virker lader ikke altid op om natten når politikker er anvendt, ellers aflader det til 20 eller 50%, det kan godt virke lidt tilfældigt. Så laves der en ny portal, som alle brugere flyttes over i uden mulighed for mobil-adgang. Det er sgu et no go, når man ønsker hurtig og nem adgang.

Jeg har haft batteri fra Xolta siden 2022. Den gang var det nyt med husstandsbatterier og det var svært at få hjælp, når noget drillede. Siden hen har Xolta fået en supportafdeling, som i dag er ekstremt velfungerende. Dette har ført mig til at investere i 2 batterier mere. Xolta var tidligt ude med deres software til batterierne og det var ikke nemt, men når man ser på hvad man som bruger kan i dag, sammenlignet med konkurrenterne, som ofte ikke har dansk support, er Xolta i top.

Meget serviceminded - alle jeg har været i kontakt med.
Og meget professionelle
Jeg er meget tilfreds

Vi bor i en andelsboligforening, der anskaffede et Xolta BAT 80 for halvandet år siden.

Vi kan ikke få dokumentation for at vi har opnået den besparelse, vi blev stillet i udsigt.

MEN

Det værste er støjen fra batteriet. Vi har fra start af gjort indsigelse overfor støjniveauet, men efter halvandet år, er det ikke blevet bedre.

SÅ overvejer du/I et lignende produkt, vil vi anbefale jer at være yderst opmærksomme på både “besparelsen” og støjen.

Det er vigtigt at kunne klare sig selv nogle dage, så vores samfund ikke bryder sammen hvis elektricitet, vand etc. pludselig afbrydes. For så kan myndighederne ikke tage vare på dem der ikke kan klare sig selv. Derfor skulle vi selvfølgelig have solceller og et "stort" batteri på vores nybyggede hus.

Glæden var derfor stor da vi overtog vores nybyggede hus her i slut marts. Når den eksterne strøm gik var min forventning selvfølgelig at vi kunne køre videre på både solceller og batteri, men NEJ!!! Hos Xolta har der siddet en eller anden og tænkt at batteriet ALTID skal være på nettet (cloud).....så uden EKSTERN strøm ingen batteri. Det er så dumt at det næsten gør helt ondt. Jeg kunne ikke i min vildeste fantasi tænkte på at spørge om batteriet kunne køre UDEN ekstern strøm da vi bestilte. Det giver for mig ingen mening at lave så dårlig en løsning.

Når der så er ekstern strøm fungere anlægget udemærket, og kunne det have levet op til min forventning ville min score da også være 4-5, men som det er lavet nu er selv 2 stjerner i den høje ende. Tænk at lave et backkup batteri der ikke kan køre selv. Det giver simpelthen INGEN mening. Jeg håber på en opdatering der fjerner den afhængighed inden russerne angriber.

I de snart 3 år jeg har haft mit anlæg har jeg haft kontakt med Xolta 3 gange. Hver gang har jeg fået løst mit problem via en venlig og kompetent betjening af såvel telefonsupporten som teknikkeren der kom og fiksede problemet.

Det var en meget fin service, fra jeg meldte fejlen ind til den var rettet gik der ikke lang tid og god korrespondance

Der opstod en fejl på mit xolta batteri og i den forbindelse skulle jeg bruge support. Det skal lige siges, at det har kørt fejlfrit i 2 år siden installation. Men i forbindelse med nedbrud på nettet, der mørklagde hele byen kunne jeg ikke få det online igen. Det var let at få fat i support. Og der kom en teknikker efter kun 2 dage. Super service og alt virker nu igen.

Kom til aftalte tid , så på problemet, løste problemet, gav en god og grundig forklaring. Meget venlig , god service.

Det går ret skævt for Xolta og har gjort det i nogen måneder. Dårlig opdatering af deres portal som gør at kunderne står på sidelinjen og kigger på. Dårlig kommunikation og ingen tilbagemelding.

Min største bekymring er, at vi som forbrugere mister en masse penge da batteriet ikke lader op om natten til en billigere pris som kan bruges i de spidsbelastede perioder. Hvem betaler det?? Eller en kompensation på sigt fra Xolta? Lige pt. ville jeg ønske vi ik købte et dyrt anlæg fra dem.

Her kommer deres standard svar som jeg ville mene de burde have lavet for længst og ændret på. En app og nogen professionelle folk som havde forstand på backup inden man pillede ved ting som virkede. Og vi er mange som allerede har rapporteret en masse ting ind til dem via deres FB gruppe.

Vi er kede af du har haft nogle problemer med vores produkt som har gjort at det ikke har virket som forventet.
Grundet vores kunders feedback er vi i gang med at udvikle en ny native mobil app som skulle løse de problemer der har været med politiker, upload og priser med mere, som skulle komme i sen-foråret omkring maj.
Samtidigt vil vi efter den nye app er lanceret indsamle feedback i forhold de ønsker der måtte være for udvikling af specielle funktioner.
Hvis du stadig skulle opleve udfordringer må du meget gerne kontakte os på +45 35 153 123.
Mvh
XOLTA Support Team

Det er cloudstyret og overfølsom for fejl i denne weekend har deres cloud været nede hvilket har gjort at batteriet ikke har virket, tænk at man ikke sætter det op til at bruge en lokal politik hvis den ikke kan få fat i cloud - man skal være heldig hvis det hele fungerer. En dag vågner man til et tomt batteri, halv opladt eller helt opladt. Totalt tilfældigt. Der er ingen "app" man kan hente på sin mobil, men et website. Man har ingen mulighed for at selv kontrollere noget - dvs. man kan ikke sige til den at NU skal du lade op eller aflade, det skal ske igennem politiker på websitet. Det tætteste man kommer på "selvkontrol" er at opsætte dise politiker, som ikke kører ordentligt og bliver totalt smadret ved opdateringer. Virker websitet ikke? Jamen det er ærgerligt: absolut ingen kontrol over batteriet. Tag over og læs folks frustrationer på Facebook inden i investerer i det her. Vi har fået det igennem et byggefirma og ikke troede at det vil være så elendigt. Der er ikke en skid smart ved det.

Vil ikke anbefale dette produkt til nogen..

Overvejer at skifte mit ud med en Fronius hybrid inventer og et byd hvm batteri