XNails Arvostelua 

Man hänvisar till sin chatt för kontakt, i samband med att man öppnar en ny chatt ombeds man skriva in sina kontaktuppgifter för att man ska få svar även om sidan stängs. Dessa uppgifter används sedan att skicka nyhetsbrev, trots att jag inte accepterat den form av utskick. När jag väljer ”avprenumerera” så går länken i nyhetsbrevet till deras hemsida, där jag inte får någon kontakt så de återigen hänvisar till sin chatt som de aldrig svarar på.
Köp istället direkt från BTArtbox, moderbolaget, de har en otrolig kundtjänst.

Snabb leverans,och att dom skickar med postnord.

Superfina naglar. Men lång leveranstid, ca 2 veckor fast det står 2-3 dagar på hemsidan. Inget svar heller varken på chatten eller via mail när jag undrade var min beställning var. Sen är det lite tråkigt att naglarna inte kan återanvändas. Resterna av gluetabsen är omöjliga att få bort.

Snygga naglar som ser äkta ut. Sitter bra och länge. Skulle önska fler antal i de mellanstora naglarna.

Enkelt att sätta på och sitter kvar också. Ser ut som jag gjort de i salong, jättefina. Köpte tvåpack, bra pris!

Vill returnera. Mailat företaget, startat chatten som ska svara inom 15 minuter och skrivit till dem på Instagram. Nu är jag blockerad på instagram av dem o inget svar någonstans. Jag skulle inte rekommendera någon att beställa något från det här företaget.

Jättelång leveranstid, över 2 veckor fast det står 1-3 dagar. Dag 3 har färgen börjat flagna på mina franska naglar. Svåra att få tag i, ingen som svarar i chatten fast där står vi svarar inom 15 minuter.

Kan inte se någon större skillnad på dessa och billiga naglar från tex Temu

Får hem naglarna som är superfina när man tittar snabbt på dem. Vid närmare granskning visar det sig att de är defekta med små bubblor. Tar evigheter innan svar från chatten, mejl ska vi inte snacka om. Där svarar de inte ens. Mejladresser som finns på hemsidan som inte existerar och mejlen studsar tillbaka. När chatten väl svara 5dagar senare är de inte behjälpliga med något. Tog över en månad att komma fram till ett beslut från deras sida, där de inte kan se och godkänna en reklamation.
Nej tack denna kund har ni tappat för alltid.

Jag beställde naglar med limkuddar och fick med lim:(

Gjorde en beställning med hemleverans (1-2 dagar) då det var bråttom. Det tog 2 veckor innan paketet kom. Jag har försökt komma i kontakt med kundtjänst under dessa två veckor för att ångra köpet men ingen har svarat varken på mail eller i chatten på deras webbsida. Det saknas telefonnummer. Vad jag kan läsa mig till måste jag stå för returfrakten men vet inte hur jag ska göra returen då ingen svarar när man försöker nå dom.

Egentligen Fina naglar men tyvärr flagnade färgen dag 1.
Limmet skiner igenom.
Med glue tab höll naglarna ca 2 timmar och med limmet ca 2-5 dagar….trots noggrann prepp och jag följde instruktionen slaviskt!
Då jag är en förlåtande nybörjare så har jag nu köpt en annan design med hopp om att färgen inte flagnar, limmet inte lyser igenom och jag nu lärt mig applicera rätt.
Kundtjänst tog inte 15 min att svara utan ca 6 dagar.

Mycket nöjd!

Så himla missnöjd! Ingen kundtjänst! Brukar i vanliga fall beställa från switch nails och är nöjd med de. Men tänkte testa xnails då jag såg ett par naglar som jag tyckte va fina. När jag fått hem naglarna inser jag att kvaliteten inte motsvarade förväntningarna men tänkte att jag kanske bara valde fel färg. Jag kontaktade kundtjänst om retur och hade i åtanke att kanske testa andra naglar ifrån dem. Det står via hemsidan att man ska kontakta de via mail eller chatt. Har kontaktat de via mail inget svar, sen testade jag kontakta de via chatt där det står att de ska svara inom 15 min. Har inte fått svar på nästan 2 dagar på mail och inget svar på chatt på hela dagen. Jag har nu returnerat paketet på egen hand, förväntar mig inte att få pengarna tillbaka då jag inte tror att det här är ett seriöst företag. Kommer aldrig beställa här igen!

För lång leveranstid

Produkten verkar ok, men leveranstiden var betydligt längre än utlovat

Ville gitt 3.5 om jeg kunne. Måtte betale litt toll, noe jeg ikke forventet. Tok ganske lang tid før de kom (over en uke). Lysere farge enn på bilde. Derimot veldig fine, mer shiny enn forventet. Perfekt lengde, alt følger med og tydelig instruksjoner. Lagt på i dag så vanskelig å si noe om holdbarhet

Naglarna i sig är jättefina, jag limmade på dem och de ser naturliga ut och känns som vanliga gelénaglar.

Instruktionerna var inte så tydliga som kom med, de är på väldigt dålig engelska som inte är helt enkla att förstå sig på. Jag har ingen lust att kika på digitala instruktioner samtidigt som man håller på med lim och annat. Alkoholpaddarna var toppen, men de torkar ut extremt snabbt, jag använde bägge två på en hand och fick således öppna ett nytt paket. Här hade det varit snällt om man fick med fler.

Det stora minuset för mig dock gäller leveransen och kommunikationen med kundservice. Jag lade beställningen den 7/7 och fick leverans den 22/7. Långt från de 2-3 dagar som utlovades. Jag frågade kundtjänst om de visste varför det tog sådan tid och fick efter ett tag svaret att de skulle undersöka. Då hade jag redan hunnit få naglarna och de har sedan dess inte återkommit.

Sammanfattningsvis; jag uppskattar naglarna som känns tunna och bra, det fanns många storlekar att välja på och det var relativt enkelt att sätta på dem. Jag har även provat switch och upplever dessa som bättre. De känns framför allt tunnare. Kundservice och leveranstiderna är dock under all kritik, och är det viktigt för dig så tror jag att du bör använda ett annat märke.

Beställde två par 27 maj, har vid dagens datum fortfarande endast fått ett par. Företaget är helt omöjligt att få tag på.

Jag betalade expressleverans för att få hem innan jag åkte iväg i sommar, men har fortfarande inte fått leveransen 2 veckor senare..