Xiaomiproducts Arvostelua 302

Toujours livré comme indiqué, marchandise conforme... Pris correct.

A fuir.en pensant que c'était le site officiel je commande une dasch cam plus un kit d'alimentation. Je ne reçois que la dasch.a plusieurs reprises je leur envoie un mail.il font mine de rien comprendre.

Had probleem met postnl betreffende de levering van mijn bestelling. Zelfde dag gebeld en gemaild met xiaomiproduct.nl.
Ze stuurde meteen een nieuwe op en had hem de andere dag in huis. Ze waren erg vriendelijk aan de telefoon en mailde meteen!

Een nachtlampje aangeschaft, maar kreeg iets totaal anders. Toen begon een slechte afhandeling.., ik moest wederom het product bestellen en het verkeerde zelf terug sturen. Waar ik vroeg om het juiste product plus een retour envelop/ verpakking, onmogelijk bleek. Hun fout, geen normale oplossing mogelijk, dus heb het zo gelaten. Hoofdpijn service

3,40€ Gebühren für die Bezahlung per Paypal?!

Al een aantal keer wat besteld en ging altijd goed. Tot er van de 2 bestelde producten 1 niet werd verzonden. Zat gewoon niet in het pakket, ook geen bericht van ontvangen. Na het sturen van een mail korte reactie zonder excuus. Na 2 maanden opnieuw mail gestuurd, toen reactie dat het nog wel even kon duren, wederom zonder excuus. Nu weer een maand verder maar nog steeds 2e product niet ontvangen....

Onlangs een kleine elektrische schroevendraaier (WOW-stick) gekocht via bol.com bij xiaomiproducts.nl. Verkeerde product geleverd en contact gezocht via de klantenservice. Na 4 verschillende medewerkers en minstens 2x zoveel mails heen en weer werd (overigens ruiterlijk) de fout gevonden en erkend. En en-passant laat men weten dat de beschrijving van het product op bol.com niet klopt. Een duurdere variant (die ik besteld had) wordt daar getoond in foto's en produkt-beschrijving dan daadwerkelijk geleverd wordt (tja.. die ik dus gekregen heb). Als ik het er niet mee eens ben moet ik het maar terugsturen.

Ik denk niet dat het zo werkt en heb ze gehouden om alsnog het geadverteerde product te leveren (enkele euro's verschil) maar dat vertikken ze. Ondanks toegegeven fouten en daardoor misleidende advertenties. Overigens blijft de communicatie vriendelijk maar zinloos en lijkt het een strategie dat elke medewerker niet weet wat een andere al gemaild heeft.

Kortom.. als je gaat voor goedkoop.. meteen bij AliiExpres bestellen. Ga je voor reële en fatsoenlijke service dan hier niet kopen maar naar een van de gerenomeerde webwinkels gaan. xiaomiproducts.nl zit daar precies tussenin, je betaald wel extra maar je krijgt er helemaal niets voor terug. Ik kijk voortaan even verder voordat ik hier weer iets koopt.

2 sterren omdat ze vriendelijk zijn gebleven..

Een mediaplayer besteld en ontvangen, maar zag flinke gebruikschade erop. Medewerker heeft mij netjes te woord gestaan en een retourlabel gestuurd. Na ontvangst zouden ze een nieuwe terug sturen. Is niet gebeurd en ze hebben mijn geld teruggestort zonder iets te laten weten. Ben daardoor wel weer een week verder...!

Allereerst hadden ze een verkeerde product opgestuurd. Ze hebben deze dan via snelle communicatie rechtgezet. Retour en opnieuw opsturen voor hun rekening. Dus zeer goede service (waar ik eerst gestresseerd over was). Supergoede prijzen en goede kwaliteit. Ik kom zeker terug!

Auf der Webside sieht man ein Originalladekabel für den Xiaomi Scooter Mi Pro2.
Geliefert wird aber KEIN Original Ladegerät.
Mal gucken wie lang das hält.

5 artikelen besteld en maar 1 gekregen , verder zijn de per telefoon en e-mail onbereikbaar . Gewoon diefstal dus laten betalen voor vol en maar deels leveren . Sta deze website maar over

Kon ik maar 0 sterren geven. Onze robotstofzuiger werkt niet zoals behoren. Na belofte van Xiaomiproducts om het geld terug te krijgen, word het afgedaan als automatisch bericht, en hebben wij hier geen recht op. Slechte zaak.
Omdat de stofzuiger 2 maal retour is gegaan, en wij de eerste keer niet deze mail kregen, weten wij dat dit onware informatie is. Dit bedrijf liegt.

Weigeren retours / reparatie
Grote fout hier bestellen je betaald letterlijk enkele centen minder maar weigeren retours (op eigen kosten 15€ ) en weigeren garantie te geven. Blijf hier weg, betaald enkele euro’s meer aodat je op twee oren kunt slapen.
Aanbevelen?
Nee

Bestellung und Retoure katastrophal!

Bestellung:
Ich musste mehrfach Kontakt mit der Service aufnehmen, da Sie die Bezahlung nicht zu der Bestellung zuordnen konnten. Hierdurch hat sich der ganze Lieferprozess über ein paar Tage hingezogen!

Retoure:
Leider musste ich die Artikel wieder zurückschicken.
Die Retoure wurde genauso durchgeführt wie vom Verkäufer erwünscht. Das gleiche Spiel wie bei der Bestellung. Nun behauptet der Verkäufer die Retoure nicht erhalten zu haben! Ich bekomme daher nicht mein Geld zurück. Wahrscheinlich ist auch hier der Verkäufer nicht in der Lage die Retoure richtig zuzuordnen. Hier kann ich leider nicht Nachweisen, dass ich die Retoure zurückgeschickt habe, da ich keine Tracking-Nr. habe. Bei der Bezahlung konnte ich noch den Nachweis durch einen Kontoauszug erbringen!

Daher Vorsichtig beim Kauf bei diesem Händler. Die Lieferung kann durch umstände Länger dauern als angeben und bei einer Retoure sollte Sie alle Belge aufheben.
Ich würde hier nie wieder Bestellen!

Here we go:

I have been un-official Xiaomi Ambassadeur in my country since we even had Xiaomi physical stores over here.

I made so many people acquainted with the Xiaomi brand in my area, that advertising here isen't even neccesary anymore.

Why? Because I really, really like their products. I ordered Xiaomi phones for all our new employees and business relations. One was because their products are great and two because they offered a same kind of premium service like Samsung does, atleast I thought....

Just type into Google (everyone) Xiaomi Premium Service. 1. A full phone replacement instead of repair when you have any hardware defects and you register the phone directly after purchase (from Xiaomi directly or official partner)
2. A one time free screen replacement (like Samsung) when you drop your phone by accident and that during the entire duration of your standard warranty if you once again bought it straight from Xiaomi or from An official partner.

I ordered over 50+ phones in my time and none of them had any hardware issues, besides a few software glitches and that's it. So that sounds great right? Until you have to claim one of the two above official policies, called: Xiaomi Premium Service! They literally advertise with it on every official Xiaomi website, no matter where you live, and the are also very proud to communicate this to the biggest Phone Review websites in the world.

Here it comes, we had a Xiaomi Mi10 that accidentaly fell and had a broken screen, when you are a customer of Samsung you just call them and a courier picks it up, no matter where you are. Are you in the park, at lunch, at the office no problem. This is a promise that Samsung makes and keeps. Xiaomi on the other hand, who just became the biggest smart phone brand in the EU communicates a same kind of warranty, but 90% of every customer service agent I spook with had no clue I was talking about! It doesn't matter if you have HP (computers) Premium service or Samsung, if something has happened you call them and they try to help you as fast as possible and tell you how sorry the feel for you that this has happened. Next businessday solved.

Now Xiaomi: I chatted, called, waited for a reply in email form, replied, filled in paper work, sent over images, filled in more paper work, answered questions how I use my phone (do you use the original charger) (do you not throw your phone?)....
Then I got a reply sorry you IMEI bounced, I linked them the premium service page where my own specific phone was listed. I got a reply: sorry we don't offer extra warrant contact your seller. So I linked them 6+ Xiaomi Premium Service websites all about the premium service and how it should work. I got An reply: I understand you now, please take this to Xiaomi global and let them find out what is going wrong, because I think you are right! Xiaomi global: we are going to help you and escalate this to after-sales team, we Will get this resolved, 5 weeks later, 50 mails later and never got a reply from after-sales, not even a automated message.

50+ mails and 7 weeks later, and after sending my official Invoice, other documents, images, linked websites about the premium service and everything else in 50 mails! The last replies I got from Xiaomi global are: Hi we don't offer such warranty. "Are you for real why do you think we started this entire email conversation to begin with"!. I literally had to sent everything for proof again. They told me they would escalate it to their superiors. 7 weeks later I didn't hear anything from them either, not single thing. Not even sorry you have to pay a fee eventhough are policies say different!

Another reply: Hi we really do everything to help you, blah, blah, blah copy paste and then: sorry your phone has been damaged and our warranty doesnt cover that. I don't want to claim warranty I never did!!!!

3. We know you are waiting on a after-sales reply for 5+ weeks now, but you can always get in contact with after sales youself....

I AM not giving up, I don't even care about my phone, screen, or Xiaomi anymore. When we can we will switch back to Samsung. From Friends, family members and even strangers I will never, ever dat anything postive about Xiaomi ever again.

If you write a policy and actively advertise with it, so that managers and CEO swap to your brand for the whole package then be the brand you are trying to sale to the world!

1. Xiaomi employees don't know their own company policies
2. After 50 mails still no customer relation manager to been seen.
3. I worked with customer support agents and from HP to Dell and From Samsung to Apple and from Oppo to Huawei I never, ever seen such a no show when it comes to support and after-sales in my entire life then what I see at Xiaomi.

And then quickly removing (after 7 weeks) the premium service listing for my model on the NL Xiaomi website. Sad!

Een week lang maakt de men reclame met de redmi 9T smartphone . Alleen vandaag voor € 129 dus direct na middernacht bestellen maar nee hoor . Niet op voorraad. Reclame maken en dan niet kunnen leveren. ! MISLEIDEND ! NEP !
Daaruit moet ik concluderen dat de service ook slecht zal zijn .Nog een sterk punt is dat men niet op negatieve berichten reageert, klagers hebben dus gelijk !
Dit geldt ook voor andere telefoons, leuke korting geven maar geen voorraad hebben.

Aanschaf Xiaomi Mi Wireless charger, Amazfit Powersbuds...... Een woord "geweldig" met een aantekening, de Powersbuds in zwart waren niet leverbaar en had graag een mail met info gehad, maar na 1 telefoontje soepel en snel opgelost!! Niets meer dan lof en super kwaliteit spullen...

Be careful that you have to pay for the transport yourself for the return and the order. There is only a 14-day return policy. I do not recommend this competition that is on the market.

Website ziet er best aardig uit en bestelling wordt snel geleverd.
Ja, maar dan.....
Heb je een probleem met het door jouw gekochte product, nou dan is dat dus jouw probleem want er wordt gewoon niet gereageerd.
Reviews op de site zijn aan censuur onderhevig want alleen positieve reviews ( Lees minimaal 4 van de 5 sterren ) worden geplaatst.
Probeer je een kritische review te plaatsen, nou bespaar je de moeite want die komt er echt niet doorheen.
Natuurlijk ook een manier om je beoordeling erg hoog te houden.
Toko wordt gerund door 2 jonge jongens die duidelijk alleen oog hebben voor het snelle geld.
Aftersales hebben zij nog nooit van gehoord.

Enkele filters gekocht voor een dji drone en met een van de filters was een probleempje.

Contact opgenomen via e-mail en heel snel antwoord gekregen. Ze gaven eerlijk toe dat er met dit product problemen waren en stelden voor, ook al waren we het filter kwijt, gratis een vervanger te sturen.

Eigenlijk zou elk bedrijf zo moeten handelen, maar hoe dan ook in dit geval niets dan lof.

Communicatie verliep heel snel, geen dagen wachten op een antwoord en voor ons een bedrijf waar we vaker zaken mee zullen doen.