X²O Badkamers - X²O - Breda Arvostelua 

Hele fijne ervaring. Heel goed en duidelijk geholpen door Tom.

De verkoop en advies in showroom was prettig en voelde goed. De echte grote teleurstelling en boosheid is gekomen tijdens de bezorging. Het blijkt dat jullie samenwerken met 3e partijen waaronder transport en hebben jullie blijkbaar gekozen voor de goedkoopste service.
De tot de deur 'service' is natuurlijk geen service! Hoe kunnen wij als koper nu de zware en grote onhandige dozen zelf naar binnen brengen! Wij hebben geen hulpmiddelen zoals steekwagen of andere hulpmiddelen die het werk makkelijker maken!
Dus, voor veel geld artikelen kopen en dan wordt dat nog geen eens binnen gezet maar buiten?!! (Of net 1cm over de drempel) serieus??!!
en dan hebben wij nog een huis op de begane grond! Klanten met Appartementen die hebben helemaal pech! Daar worden de spullen beneden bij de lift neergezet en klant kan het bekijken!?! Serieus??
Nog geen eens het leveren op de galerij bij de klant voor de deur?
Als dit tijdens de verkoop gemeld zou zijn dan hadden wij bedankt voor de koffie maar waren wij NOOIT verder gegaan met aankoop!!
De excuses dat de restricties in de aankoopbon staan en in de email die gestuurd is, is geen excuus maar een duidelijk poging om jullie gebrek aan service terug te leggen bij de klant! Dit is niet netjes en getuigd zelfs van disrespect naar jullie klant toe. Het maakt niet uit of jullie spullen mooi zijn of niet, goedkoper misschien zullen zijn dan andere aanbieders of niet, ik zal in mijn netwerk X2O vanaf nu niet adviseren.

En nog wat, de bezorging is niet gratis!!! Jullie laten de klant betalen voor een belachelijke bezorging!

UPDATE 18-2-2026
Na bezorging bleek dat er een beschadiging was op 1 van de meubels. Dit binnen de gestelde termijn van 72 uur gedaan en hier heeft X2O passende snelle actie op ondernomen door meubel te vervangen.

Ook heeft X2O ons gebeld over de klacht die ik hier schreef over de bezorging.
X2O vond het vervelend om te lezen en heeft aangeboden om de bezorgingskosten terug te betalen wat inmiddels gebeurd is.
ECHTER...... X2O blijft bij de transporteur en ons is verteld dat dit voorlopig in de toekomst NIET ZAL VERANDEREN. Het enige wat X2O beloofde te gaan doen is het expliciet tegen klanten melden dat transport TOT DE DEUR zal zijn ondanks dat je als klant ZELF voor de transportkosten betaald.
Of deze keuze een verstandige keuze is of niet laat ik in het midden. Voor klanten zoals ons blijft dit een groot probleem en zullen wij hierdoor X2O in de toekomst helaas niet meer bezoeken voor onze andere ruimtes die op de planning staan gedurende de verbouwing. Er zijn genoeg andere aanbieders die in dezelfde prijsrange zitten maar WEL een betere (of zelfs gratis) transportservice hebben waarbij alles binnen gezet wordt of zelfs naar de plek gebracht wordt waar alles moet staan.

Dus in plaats van 2 sterren nu 4 sterren die alleen zijn voor de showroom en service in Breda omdat de verdere service prima was en X2O ons hebben willen tegemoet te komen binnen wat voor hun mogelijk was.
TRANSPORT blijft een ding maar als je dit geen probleem vind om alles zelf naar binnen te sjouwen (of als je in een appartement woont, zelf alles beneden in de lift te zetten en alles zelf op je etage naar binnen te sjouwen) dan kan X2O zeker je winkel zijn.
Vindt je het zoals ons WEL een issue voor het geld wat je betaald aan producten en transportkosten dan is dit zeker een punt om mee te nemen in je beslissing om wel of niet iets te kopen bij X2O.

Ons advies zou zijn dat er 2 type van bezorging wordt aangeboden: een basic TOT DE DEUR en een iets duurdere waarbij alles netjes binnen gezet wordt of zelfs op zijn plaats gezet wordt. Als klant kun je dan zelf bepalen welke service je wilt en welke prijs je wilt betalen voor transportkosten.

Goed en fijn te woord gestaan. Er wordt mee gedacht!

Snelle levering, Goede klantenservice.

Prettig geholpen door Ita. Zij was een prima gids in het badkamer oerwoud.

Goede uitleg, meedenken en adviseren en rust

Omdat wij heel goede uitleg hebben gehad en goed geholpen

Fijne grote winkel, veel ideeën zichtbaar. Goede hulp bij de aankoop van mijn badkamers.

Snel geholpen en er wordt mee gedacht. Vriendelijke en zeker geen opdringerige verkoper. Leuk gesprek met het maken en indelen van de badkamer

Geen gehaast,prima uitleg en goede adviezen.

Prettige sfeer en een meedenkende verkoper.

Na 7 jaar nog een geweldige service op een kraan. Echt was met stomheid geslagen door de proactieve opstelling van de medewerker in filiaal Breda. Geweldig gewoon

We zijn 2 keer naar de winkel (in Breda) geweest en beide keren uitstekend geholpen. Zeer vriendelijke verkopers die meedenken met het ontwerp. Uiteindelijk onze badkamer hier dan ook besteld.

Alles verliep prima

We zijn prettig geholpen door Tom. Goed advies en geen probleem om achteraf nog wijzigen in bestelling door te voeren.

klantvriendelijke bediening van de medewerker, ruim assortiment en de goede garantie van het merk blaufoss na eerdere ervaring.