Apotheke Zur Rose Arvostelua 

Leider bin ich mit meinem Einkauf bei Zur Rose sehr enttäuscht worden.

Bei einer Bestellung im Wert von CHF 198.80 wurde ich im Problemfall an den Hersteller verwiesen und sollte die Ware zuerst auf eigenes Risiko zurücksenden, ohne klare Zusicherung bezüglich Kostenübernahme oder Rückerstattung. Als Kundin erwarte ich jedoch, dass der Verkäufer Verantwortung übernimmt und eine kundenorientierte Lösung anbietet.

Der Kundenservice war zwar freundlich, die vorgeschlagene Lösung empfinde ich aber als unzureichend und wenig vertrauenswürdig. Für mich bleibt dadurch ein sehr negatives Einkaufserlebnis zurück.

Ich werde künftig nicht mehr bei Zur Rose bestellen und kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Sehr schlechter Service

Pas étonnant ce mauvais rating sur trustpilot, j'ai envoyé en nov 2024 un chat avec commentaires et questions directement sur leur site web. J'ai reçu un accusé de réception automatique dans les minutes qui suivèrent ... par contre un an après j'attends tjs la réponse.

also ich erinnere mich, dass es mal zügig ging... das letzte mal dauerte es 3 oder 4 Tage, bis ich das Medi hatte...das kann es nicht sein!
Der grösste Witz - ich hatte das Rezept via email vom Arzt bekommen...auf meine Frage ob ich das weiterschicken könne, hiess es nein, per email nur direkt vom Arzt akzeptiert... sie bräuchten das Original ....was hab ich gemacht: ich musste das Rezept ausdrucken ( soviel zu Original) und per Snail Mail schicken.....schon einen Tag verloren

Mir wurde ein falsches Rezept ausgestellt über Medi24. Die Kommunikation mir Medi24 war bereits sehr schwierig und ich musste mich mehrfach wiederholen. Auch wurde nicht mit mir abgeklärt, welche Menge ich benötige.
Dieses Rezept wurde direkt an zur Rose geschickt. Diese hat ohne jegliche Einflussnahme meinerseits die ganze Menge geliefert.
Die Kosten belaufen sich auf über 250.-. Die Lieferung wurde umgehend an zur Rose retourniert, diese lehnt jedoch eine Rücknahme ab.
Ich finde es sehr bedenklich, wenn direkt nur anhand eines Rezeptes, das von einem Arzt ausgestellt wurde sofort ohne Rückbestätigung des Patienten und Nachfrage nach der effektiven Menge bei einem Arzneimittel geliefert wird!! Also Achtung - NIE DIREKT EIN REZEPT an zur Rose SCHICKEN. Sollte das Rezept falsch sein oder sie brauchen garnicht die ganze Menge die der Arzt verordnet hat, bleibt man auf den Kosten sitzen!!!

Verrechnet neuerdings die Gebühren für Medikamenten- und Bezugscheck, keinerlei Vorteile gegenüber Kauf in irgendeiner Apotheke, ausser man ist immobil und kommt nicht aus dem Haus. Dort sollte man aber sowieso bleiben, denn Zustellgenehmigung zum Deponieren ist nicht möglich. Online-Konkurrent Mediservice verrechnet keine Check-Gebühren, ebenso ca. 140 Apotheken, die auf Rezept ebenfalls kundenfreundlich gebührenfrei verkaufen (gelistet beim Konsumentenschutz)!

Habe online 2 P. Natron zu 11Fr. bestellt und bezahlt. Um die Lieferspesen zu umgehen, wollte ich sie in einer Filiale am Limmatplatz selber abholen. Dort gab man mir eine andere Marke und die kostete 56Fr.Ich sagte, dass ich schon bezahlt hätte, zahlte aber sie fanden im System nichts. Blöderweise zahlte ich und nahm die Ware an. Zu Hause ging ich sofort ins online Programm und dort gab es keine Bestellung von mir.... Wer hat dann dieses Natron in die Filiale geliefert??? Ich tel. dann dort und man sagte mir dass dieses Produkt extra für mich bestellt wurde und sie dieses nicht mehr zurücknehmen würden. Nun muss ich dieses edle Natron zum putzen nehmen...

Kaufte spray Farbe für Haare…produkt unbrauchbar !
Rücksendung nicht möglich!
Kein Lieferschein, oder Etikette damit man die Rücksendung vornehmen kann!
Anmeldung der Rücksendung keine Chance!
Finger Weck !!!

Pflanzer liefert, das ist schon mal schlecht, wieso arbeiten die mit einer Firma zusammen, die nicht verlässlich ist bei den Lieferungen? Ich war heute zuhause, Pflanzer vorgefahren, offenbar Eingang nicht gefunden (wohl auch nicht gesucht), wieder weggefahren, Paket sei nicht zustellbar…. Die Rechnung ist da per Mail, die Ware immer noch nicht da. Zugesichert war eine Lieferung innert 3-5 Tagen.

Sehr unzuverlässig!
Man kann denen eine Adressänderung per Brief zusenden und die ignorieren es einfach und lassen das Arztrezept erlöschen!

=> Völlig unzuverlässige Leute bei dieser Firma.

Zwei verschiedene Medikamente bei der Erstbestellung bestellt. Bei der Nachbestellung eine Dreierpackung auf den Nachbestellschein „geschmuggelt“, das war schwer zu erkennen. Bei der Nachbestellung dadurch 6 statt der gewünschten 2 Medikamente bekommen.
Rücknahme sei bei Medikamenten nicht möglich. Obwohl Dreierpackung in Folie eingeschweisst.
Obacht!

Es klappt gar nichts. Nach Ablauf meines Dauerrezepts werde ich meine Medis wieder in der Apotheke holen.

Immer sehr kompetente und freundliche Bedienung
und vorzügliche Beratung.
Online-Bestellungen werden immer fristgerecht avisiert.

Kunden service ist bei Rose nicht gerade hoch Im Kurs. Ich werde nie mehr dort bestellen. Wenn mann nicht sofort bezahlt, bekommt man bei der ersten Mahnung schon 20chf.

Bestelle Aptamil Pronutra 1 leider wurde mir versprochen das die Lieferung gepolstert wird nun wurde es leider nicht eingehalten und bei 5 Aptamil Pronutra 1 waren den Siegel defekt gewesen nun will zur Rose von diesem Vorfall nichts wissen meiner Meinung nach nicht Kundenfreundlich denn sowas ist ein no Go denn Kunde ist König wenn ein Artikel nicht gepolstert wird wie ausgemacht sollte man diesen Artikel ersetzen!

Mit freundlichen Grüssen
Julia Habegger

Ich habe eine Sammelbestellung(2Produkte)bestellt,nur 1 erhalten.

Rechnung natürlich für 2.
Reklamation am Telefon nicht angenommen
Somit dürfte das eventuell beabsichtigt sein,

Ich habe nicht die vereinbarte Menge Medikamente erhalten, im Gegenteil, am Telefon wurde mir bestätigt, dass ich 2 Packungen erhalten werde.
Nun ja, es mag ja vielleicht Gründe geben, die verabredete Menge nicht zu liefern. Dann erwarte ich aber, dass ich vorgängig orientiert werde oder spätestens bei der Lieferung.
Ich werde zukünftig die Medikamente bei einer seriösen Firma bestellen.

Unkomplizierter Bestellvorgang. Zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten. Hotline gut erreichbar. Schnelle, zuverlässige Lieferung.

Preise gut, Versand okay, Rest dreist.

Habe bereits einige Male bei der Apotheke bestellt.
Preislich fair und Lieferzeit ist okay. Dauert manchmal 2 bis 3 Tage bist die Ware angekommen ist, wird aber auch so kommuniziert.

Dennoch nur 2 Sterne aufgrund der dreisten Scam-Angebote, welche mit der Ware versendet werden.
Erst letztens einen Flyer von Sofortgwld-Bingo im Karton erhalten, was selbst ein Scam/Betrug ist.

Ich verstehe nicht, warum eine sonst seriöse online Apotheke, solche machenschaften unterstützt.

Zwei Medikamentenverpackungen waren geöffnet, man hat kein gutes Gefühl, insbesondere, wenn man bei Fläschchen ohne Sicherung nicht weiß, ob dies evtl. ein Rückläufer war. Weiterhin wurden die Medikamante ohne Füllmaterial in das Paket gelegt.