Zelfstroom Arvostelua 

Slecht bedrijf!! Komen hun afspraken niet na. Nu een paar weken verder na de plaatsingsdatum en nog steeds geen panelen op het dak. Iedere keer weer een ander excuus! Heb nu al meedere keren contact gezocht en zou terug gebeld worden voor ontbinding van het contract daar het bedrijf in gebreke blijft. Helaas tot op heden hebben ze nog steeds niet de moeite genomen om contact op te nemen. Wat een domper, ze zijn aardig als ze je als klant willen binnenhalen maar eenmaal binnen, ben je niet meer dan een nummertje! Erg slecht en vooral heel erg frustrerend. Absoluut geen aanrader!!!

De omvormer die geplaatst is maakt meerdere malen een hard tikkend geluid bij het opstarten, bij contact legging met Zelfstroom word het afgewimpeld. Erg jammer en zeer onprofessioneel. Ik zou Zelfstroom niet aanraden en verder zoeken naar een betrouwbaar bedrijf.

Ik wil de technische medewerker ‘Hein’ bedanken voor zijn inzicht in het probleem van de storing in de zonnepanelen. Door zijn advies is een storing, die het afgelopen jaar na plaatsing van extra zonnepanelen op de gekste momenten er voor zorgde dat de aardlekschakelaar de panelen uitschakelde opgelost.

Prettig gesprek gehad en alles is opgelost

In de brief zijn wij geselecteerd dankzij de gunstige ligging van ons dak. Dit is echt onzin. Wij hebben 3 offertes neergelegd bij aanbieders en er ook 2 gekregen. Echter van 1 aanbieder uit het oosten van het land kregen wij het eerlijke antwoord, dat ze bij ons geen zonnepanen plaatsten omdat wij tussen 2 buren met dakopbouw zitten, deze geven schaduw op onze panelen. Met als gevolg zo’n geringe opbrengst dat zij de plaatsing afraden. Bij zelfstroom afmelden gebeurt alleen met postcode en huisnummer, naar een reden wordt niet gevraagd.

Wij krijgen om de zoveel tijd een brief, aan de bewoners van (straatnaam + nr.). In de brief proberen ze ons over te halen om zonnepanelen te nemen want de gemeente heeft subsidies en dergelijke. Maar wij hebben al lang zonnepanelen. Het is al irritant genoeg om spam brieven te krijgen, maar doen op zn minst research...

Na telefonisch contact nog steeds ongevraag spam van dit vreselijke bedrijf op de mat. Hou op met die onzin! Bij elke brief volgt nu een recensie. Ik ben er helemaal klaar mee. Zonde van het papier. Ow ja, ik heb al zonnepanelen dus ik kan niet geselecteerd zijn. Stop met voorliegen.

Ik heb 25 panelen, waarvan er 17 vanaf het begin niet hebben gewerkt, ondanks telefoontjes is het probleem al meer dan een maand niet opgelost

Al meer dan 4 jaar krijg ik minimaal twee berichten (reclame) waarin mijn adres, mijn buurt en mijn gemeente worden vermeld alsof de installatie in de naburige straat staat.
Toen ik besloot contact met hen op te nemen voor een offerte of een technische inspectie, kreeg ik een heel droog telefoontje van iemand die zei dat er op de een of andere manier naar mijn situatie werd gekeken en dat het niet mogelijk was. Het is niet meer dan een reclame bedrijf.

Zonnepanelen

Wij hebben sinds 2 maanden zonnepanelen gekregen. Helaas op de eerste dag al pech. de omvormer deed het niet.
Geen lampjes branden op de display en ook het groene blaadje niet.

Gebeld,
We kregen eerst instructies om het eens te resetten. Dat hielp niet.

Toen moesten we eens een flinke tik geven op de omvormer. Dat kon nog wel eens helpen (heel vreemd) Toen lag het opeens aan het internet. Wat heeft dit met de omvormer te maken als hij uitstaat?!

(Dit verhaal ging zo even door)

Om een lang verhaal kort te maken.

2 maanden later kwam de monteur.(vandaag) Heeft de omvormer doorgemeten. Alles was goed. Maar hij wist niet waar het aan lag.

We hebben een nieuwe omvormer gekregen.
Daarna ben ik nog terug gebeld geworden. De zelfde dag nog . En werden wij gecomponeerd voor al die tijd dat wij de zonnepanelen niet hebben kunnen gebruiken en als excuses van hun uit.

👍🏻(netjes)
Bij deze aanvaard.

De laatste contact persoon wil ik nogmaals bedanken die alles in werking heeft gezet.

Groet,
Mitchell Somers

Na wat moeilijkheden met de datalogger na een router update diverse keren contact gehad met het hulpcentrum van Zelfstroom. Het bleek niet eenvoudig de +/- 6 jaar oude datalogger weer aan de praat te krijgen. Ik was zeer prettig verrast dat ik na een aantal pogingen een geheel nieuwe datalogger en wifi connector kosteloos kreeg opgestuurd. En.......alles werkte in no-time weer perfect! Super dus.

De contacten met Zelfstroom zijn altijd zeer goed. Ze zijn snel telefonisch en per mail bereikbaar, zeer klantvriendelijk en geven altijd goed en professioneel advies ten gunste van de gebruiker.

Ongevraagde spam sturen. Zelfs naar mensen die reeds zonnepanelen hebben. En dan de folder... vol met onwaarheden en te mooie beloftes. Opzouten!

O ja, en stuur Anouk naar een cursus Nederlands.

Al enige tijd bezig om de panelen die we huren bij Zelfstroom tijdelijk te laten verwijderen ivm werkzaamheden aan ons dak.
Als eerste is de prijs van het tijdelijk verwijderen van de panelen duurder dan de prijs die je betaald als je gaat verhuizen en de panelen meegaan. Als je dit verteld aan de telefoon vragen ze hoe je hierbij komt, omdat dit al lang niet meer zo is. Als je aangeeft dat je dit net van hun website hebt gehaald geven ze aan dat je hierover wordt terug gebeld; nou ze hebben nooit meer terug gebeld!

Dan is er telefonisch een dag afgesproken waarop ze waarschijnlijk langs kunnen komen. Die dag niets gehoord dus aan het einde van de middag bel ik hierover naar Zelfstroom. Zelfstroom wist van niets en ging dit uitzoeken en zouden me terug bellen. Zoals gewoonlijk; niet terug gebeld!

Je betaalt belachelijk veel voor het verwijderen en ook nog eens per maand (helaas dit niet in het koopcontract gezien toen we dit huis kochten, anders hier noooit voor gekozen). De service die je krijgt voor wat je betaalt is ronduit slecht!

Volgens m’n app had ik een storing in één van m’n zonnepanelen. Aangezien mijn toenmalige leverancier en installateur is over genomen door Zelfstroom was het even zoeken waar ik moest wezen voor het oplossen van deze storing, er zat immers nog garantie op de installatie. Zelfstroom heeft het na het uitwisselen van wat foto’s en de oude factuur prima opgepakt en opgelost. Het heeft wel even geduurd maar het was vakantietijd en er heerst een krapte op de arbeidsmarkt.
Ik ben zeer tevreden.

Wat een kneuzen daar bij zelfstroom.
Zie ook de vele negatieve reviews van dit administratieve beunbedrijf.
Men bestookt je met post welke al diverse malen is afgemeld. Het blijft maar doorgaan.
Als jullie dit lezen no no’s van zelfstroom kappen met die ongewilde post. Jullie reactie mag uitblijven (Anouk klantenservice-kneus) het is altijd hetzelfde copy paste riedeltje m.b.t. afmelden. Dat weten we onderhand wel.

Snelle en accurate acties en advies Prima👍

Heel erg vriendelijk personeel, van telefoniste tot installateurs. Erg tevreden over de panelen en de app!

Goede info vooraf , alles netjes en erg snel geplaatst en aangesloten . En ook voor een mooie prijs

Zeer enthousiast, snelle en mooie plaatsing, geweldige app. Mooie oplossing zonder investering.