Zalando Wardrobe Arvostelua 

I will never use this service again. As they approved all of the items I registered at their Wardrobe, I happily sent the parcel to them. A few weeks later they sent me an email where they stated that they would only credit a pair of trousers. The rest of the items were according to Zalando 'defect' - three cashmere cardigans, a leather bag in perfect condition. This is not legit. I'm afraid most of the items they receive will end in the landfill. This put me off so much that I will not purchase anything from them again.

Es wurden Hemden in Top Zustand an Zircle gesendet, welche wegen Mängeln usw. abgelehnt wurden. Rückversand dauert bisher 2 Wochen...

Eine teure Markenjacke selbst bei Zalando vor einigen Monaten gekauft und eher selten getragen wurde ohne Begründung abgelehnt. Dann hat Zalando einfach die Jacke in ein viel zu kleines Päckchen verpackt (22x16x9 cm) und die Jacke in der Tat ruiniert.

I sent a package to them with clothes in perfect condition (some of them were literally new) and they all got approved before. Then I got an email that they took only 1 (!) because all the rest was defect, which is impossible. I told them to send back the rest, and I received only half of my clothes. Seems to me like there‘s a system behind this, they approve one thing, keep some good ones for whoever and send you back the rest.
I will never send anything to them again.

Grundsätzlich finde ich es super, dass es dieses Angebot gibt. Die angebotenen Preise für die Artikel sind im Vergleich zum späteren Verkaufspreis jedoch etwas fragwürdig. Dafür sind sehr bei der Prüfung der Artikel sehr genau - angebliche Mängel sind teilweise für mich nicht wirklich sichtbar.

Was mich persönlich stört ist die Tatsache, dass man als Kunde ständig zum Spenden aufgerufen wird (Guthaben, Artikel die nicht angenommen werden, ...), Zalando selbst aber Profit aus dem Ganzen schlägt. Für mich schreit der Zalando Circle eher nach Green-Washing.

Eine Levi’s Jeans Shorts, die vor ca 6 Monaten für 30€ gekauft wurde, ist bei Zalando jetzt noch ca 3€ wert. Sie ist ungetragen. Des Weiteren werden doch einige hochwertige Marken gar nicht akzeptiert.
Schöner Gedanke mit 2.Hand, aber das ist einfach nur abzocke. Da setze ich mich doch lieber wieder auf den Flohmarkt und verkaufe dort..

Also grundsätzlich funktioniert es gut und ich war immer zufrieden. Diesmal wurde ein beschädigter Artikel nicht angenommen u ich war verwundert denn er wurde zwei mal getragen u daher in top Zustand. Als der Blazer zurück kam wollte ich ihn waschen u drehte ihn dafür auf links. Dabei sah ich, dass das Innenfutter komplett zerstört war! So hatte ich ihn nicht gesendet!!! Er ist noch nicht mal mehr nähbar. Ich bin echt schwer enttäuscht u kann ihn nur noch entsorgen!!!

Preise für den Ankauf sind, wie zu erwarten, unterirdisch. Artikel werden aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt. Rückversand hat fast vier Wochen gedauert. Die angeblichen Verschmutzung an den Artikeln konnten drei Leute nicht entdecken. Es wird darauf spekuliert, dass die hochwertigeren, abgelehnten Artikel einfach überlassen werden. Dann wären sie sicher für den Verkauf wieder gut genug.
Ich werde ab jetzt nur noch Spenden. Zalando Zircle ist ein Witz.

ich habe vor einer Woche ein Paket mit 19 Teilen verschickt und ich habe heute mein Gutschrift erhalten,
Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht
nachvollziehen, Kaufe auf Zalando neue sowohl auch Second Hand Mode ein und bin jedes Mal zufrieden...
Weiter so......

Absolut unverschämt, haben meine aus fadenscheinigen Gründen abgelehnten, teilweisen neuen (!) Artikel ohne mein Einverständnis entsorgt, und lehnen nun jede weitere Kommunikation darüber ab! Vorsicht, unbedingt meiden! Hier wird die Marktmacht gnadenlos auf dem Rücken der Kunden ausgenutzt! Und ich habe über 100 € verloren.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe schon drei mal Kleidung eingeschickt und war jedes mal mit der Abwicklung zufrieden. Die Bearbeitung erfolgt schnell und man wird über jeden Schritt informiert. Ich habe mir auch einmal ein Kleid, das nicht angenommen wurde, zurück senden lassen. Auch dies erfolgte schnell und ohne Probleme

So ärgerlich. Ich habe 18 Artikel zu zalando zircle hingeschickt. Keine Nachricht, dass die Ware angekommen ist. Auch auf email keine Reaktion. Mehrmals mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert. Eine Dame war sehr unverschämt am Telefon. Die nächste hat darum gebeten, eine e-mail zu schreiben.
4 Wochen später eine mail, nur 9 Artikel wurden angenommen (die billigsten). Die anderen 9 (die teuersten), teilweise ungetragen und absolut neuwertig, wurden nicht angenommen, weil sie angeblich verschmutzt oder defekt wären. Unglaublich! Lasst bloß die Finger von zalando zircle.

Obwohl vorab die Akzeptanz der eingeschickten Artikel bestätig wurde, bekomme ich trotz Nachfragen weder die versprochene Gutschrift noch die Waren zurück.

Absolut inakzeptabel!
Von meinem Paket wurden nur die billigeren Sachen angenommen, ein teurer und frisch gereinigter Boss-Blazer wurde wegen Verschmutzung abgelehnt, ein paar teure Pumps, die nur einmal getragen wurden angeblich als defekt deklariert! Ich bin sehr gespannt, in welchem Zustand die Sachen zurückkommen, sie waren vorher nämlich tadellos!
Nachtrag: Wie erwartet, der Blazer und die Pumps kamen in einwandfreiem Zustand zurück...also eindeutig eine Betrugsmasche von Zalando

TV Werbung von Zalando :
DAS LETZTE !

Ich habe insgesamt 13 Artikel eingesendet. Dabei waren T-Shirts von Nike, Diesel, Mango, Jack and Jones und Hugo Boss, sowie 2 Hosen von Mango und ein Mantel von Drykorn.

Die angebotenen Preise waren natürlich etwas weniger als beim Privatverkauf, aber immer noch fair.

Für ein Hugo Boss Polo, das ich im Sale für 11 € gekauft habe, gabs noch 7,34 €. Für ein doch schon oft gewaschenes Diesel T-Shirt 3,68 €. Für die beiden Hosen gabs jeweils 3,50 €. Für die restichen T-Shirts gabs 1,50 € - 2,50 €. Am meisten bekam ich für den Mantel. Diesen hatte ich vor ein paar Jahren im Sale für 55€ gekauft. Zalando gab mir immerhin noch 29 € dafür.

Der Prozess bis zum Erhalt der Gutschrift dauerte etwas länger. Am 2. November eingesendet - am 27. November abgeschlossen.

Von den 13 Artikel wurden 9 genommen und 4 abgelehnt. Habe mir die Artikel zurücksenden lassen und muss gestehen, dass die Ablehnungen in Ordnung gehen. 2 Nike T-Shirts sowie ein Mango Shirt wurden abgelehnt, da sie schon sehr verwaschen waren. Eine Hose wurde abgelehnt, da sie defekt ist. Kann ich so zwar nicht nachvollziehen, aber die Hose kommt halt mit vorgefertigten Rissen. Könnte man also so interpretieren (Hierbei sei erwähnt, dass das eine SuperSkinny Jeans für Herren aus dem Jahr 2013 ist. Heutzutage untragbar und ein Weiterverkauf wäre unmöglich gewesen).

Hingegen anderer Rezessionen wurden bei mir aber alle teureren Artikel angenommen. Somit durfte ich mich über einen 57€ Wertgutschein freuen.

Natürlich ist es ein Kritikpunkt, dass man das Geld nicht direkt erhält, sondern quasi wieder zum Konsum gezwungen wird. Dennoch aber verständlich. Durch den gratis Versand und Rückversand können kaum grüne Zahlen für das Unternehmen entstehen. Die Einnahmen für Zalando kommen durch die Neukunden zustande, die die Gutscheine einlösen.

Ich für meinen Teil habe damit aber wieder Preowned Artikel gekauft. Wenn die Artikel ankommen gibt es noch eine Rezession aus Käufer Sicht.

Mies und definitiv keine Empfehlung da zu verkaufen. 1x getragener Schuh-abgetragene Sohle, super Sauberer Schuh-verschmutzt, neuer Schuh Preis 170 Euro-ankauf 18 Euro! Nur ärgerlich, dann möchte man alle 3 Teile zurück, incl dem, der angekauft würde, und dann weigern die sich, weil sie das Superschnäppchen nicht mehr aus rücken wollen...

Kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Teils nie getragene Sachen wurden als defekt und kaputt deklariert! Das sind sie definitiv nicht. Kurios, drei Artikel der Eigenmarken wurden angenommen, alle weiteren Markenartikel nicht! Sehr eigenartig! Bin gespannt in welchen Zustand die Sachen hier bei mir wieder ankommen.
War definitiv das letzte Mal dort!!!

Schließe mich den anderen total unzufriedenen an. 4 Stück mehr oder weniger ungetragene Kleider und Schuhe wurden als schmutzig und ungeeignet abgelehnt!! Alles war aber in Top Zustand. Nie wieder. Und ich bin gespannt ob ich meinen Sachen wieder zurückbekomme.....

Ich habe den Service schon vorher bereits genutzt und es hatte gut funktioniert.

Mein letztes Paket, dass ich Zalando Zircle geschickt habe, im Wert von mehreren 100 Euro, ist zwar in deren Lager angekommen, so mehrmals offiziell von Zalando Zircle schriftlich bestätigt, jedoch habe ich nie mehr etwas von Zalando Zircle gehört. Keine Auszahlung, keine Rücksendung an mich. Auf schriftliche Rückfragen bekam ich nur automatisierte E-Mails. Wenn ich energischer zurück schrieb, kam gar keine Reaktion. Auf telefonische Anfrage hin, bekam ich freche Antworten und falsche Aussagen wie z. B., das Paket wäre im August längst bearbeitet und ausgezahlt worden, obwohl anhand der Sendungsnummer zu sehen war, dass das Paket Anfang Oktober dort eingegangen war. Ich fühle mich von Zalando, als Kunde, nicht ernst genommen und bestohlen. Ich werde zukünftig wieder im Einzelhandel kaufen und meinen Account bei Zalando löschen. Für mich nicht tragbar, diese unehrliche Inkompetenz.