Zahnaerztemg Arvostelua 

Nachdem Herr Hamacher die Praxis verlassen hatte, befand ich mich bei Frau Hahn in Behandlung – heute war mein letzter Termin bei ihr. Leider habe ich sie als absolut unfreundlich und wenig kompetent erlebt. Zwar nahm sie sich Zeit für eine spontane Wurzelbehandlung, jedoch nicht für ein Gespräch oder eine Beratung. Auf meine Nachfrage erhielt ich lediglich die Antwort, dass sie mich „dazwischengeschoben“ habe, und ich solle einen neuen Termin vereinbaren. Anschließend verließ sie einfach den Raum.

Dieses Verhalten habe ich auch bei meinen vorherigen Terminen so erlebt: sehr ungeduldig, unfreundlich und ohne Verständnis. Besonders enttäuschend ist dies, da ich bereits im Vorfeld angegeben hatte, dass ich Angstpatientin bin.

Meine zahnärztlichen Behandlungen waren/sind bis jetzt wirklich sehr gut!

Die Ärztin Frau Kühne und das Fachpersonal sind sehr freundlich und bestens ausgebildet!

Was die Freundlichkeit einiger (!) nicht aller Mtarbeiter am Empfang in Wickrath betrifft, so ist hier noch ziemlich viel Luft nach oben!

Leider werden auch Mailnachrichten wie z.B. Terminstornierungen von Patienten scheinbar nicht gelesen und damit ignoriert!

Was zur Folge hat, dass man eine Mahnung bekommt, weil man angeblich den Termin nicht abgesagt hat.

Genau aus diesem Grunde, storniere ich Termine grundsätzlich schriftlich, damit ich mich für solche Fälle abgesichert habe. Wenn die Mail ankommt aber nicht gelesen wird, ist das nicht meine Schuld.

In diesem Arbeitsbereich ist also noch einiges Verbesserungswürdig!

Ansonsten alles Top!