Yves Rocher Nederland Arvostelua 

Al meer dan 30 jaar account bij Yves Rocher. Daardoor met de nodige privileges op mijn account. Sinds verhuizing van Yves Rocher naar Belgie is het een zooitje. Kan niet meer inloggen op mijn account.....en ook geen nieuw wachtwoord aanvragen via de website. Na vele mails van mij....zonder reactie van Yves Rocher klantenservice gebeld. Zou er voor zorgen dat het met 2 dagen wordt opgelost. Afijn na 1 week nog niets. Weer gebeld. Krijg ik als antwoord dat ik maar even een nieuwe account moet aanmaken (weg privileges dus). Of zij kunnen het weer intern doorgeven. Dat accepteerde ik niet. Ik wilde gewoon iemand van de IT afdeling spreken. Dat kan niet......klantenservice (overigens zijn maar 2 personen!) is er dus niet om je problemen op te lossen, maar je naar het volgende loket te sturen. Deze klant zijn ze dus nu KWIJT.

Het word nagenoeg onmogelijk danwel heel moeilijk gemaakt om de bestelling te betalen. Direct betalen kan niet, betalen via een link kan niet, ik krijg geen mail met een link, geen acceptgiro in het pakketje. Alleen een vage beschrijving met een standaard betaalinstructie. Hou ik niet van. Producten verder prima. Jammer dat ze de oude parfumseries niet meer hebben.

Due to so many bad reviews I had my doubts about buying with this company but they were one of the fews that offered shampoos with no sulfates. I had a really good experience with them because the products arrived within 5 days of my purchase. I would totally recommend it.

Zeer slechte service, mijn bestelling werd uit het niets geannuleerd en ik stuur een mail. Ze antwoordden dat ik 2 codes heb gebruikt en zo mijn pakket niet krijg (je kan maar 1 code intypen). Dan zeg ik dat ik uit ontevredenheid naar een ander en beter merk ben overgestapt want ik had mijn pakket op tijd nodig voor een verjaardag. Dan krijg ik een mail dat ze alsnog mijn pakket hebben opgestuurd en mijn geld niet willen teruggeven. Dit is een truc zodat ik de verzendkosten toch nog betaal, wie doet nu zoiets? Ik mag nu dit pakket terug gaan sturen en de verzendkosten betalen + nog eens verzendkosten om het op te sturen. Ze hebben me mooi opgelicht.

Arrogant personeel in de shop in de koopgoot, kleine winkel bloedheet en als je iets wil ruilen zonder bon 'want kadootje' kan dat absolute niet! Bah, zo klant onvriendelijk heb ik nooit eerder meegemaakt.Kom er NOOIT meer!!!

Goede service en alles werd snel geleverd! Site lijkt soms met problemen te kampen maar dat is vaak na een tijdje bij mij alweer opgelost! Zeker voor herhaling vatbaar

Slecht bedrijf, je bestelling wordt bijna 2 weken laten pas bezorgd en zelfs dan zit nog niet alles wat je besteld heb erbij ... Het was alweer lange tijd geleden dat ik weer wat besteld had maar voorlopig ook weer de laatste keer dat ik daar wat heb besteld

Bestelling was snel geleverd. Ik kreeg een cadeau erbij, echter was dit een anti rimpel dagcreme vanaf 45 jaar terwijl ik 22 ben. Gebeld met de klantenservice en uitgelegd dat ik dit niet gebruik vanwege mijn leeftijd. Vervolgens mocht ik zelf een nieuw cadeau kiezen en dacht de medewerker ook mee. Deze is ook snel geleverd. Top service!

23 april bestelling geplaatst en gelijk betaald. Staat al sinds 26 april op verzonden, nog niet binnen, geen track en trace niks. Klantenservice antwoord niet. KIJK UIT

Horrible service via their website. I've ordered various products and it has been over 2 weeks without any communication from their side. Now trying to get my money back, and won't be purchasing again.

Super snelle levering en goeie fijne betaalbare producten

Super snelle verzending! Ik had de bestelling gisteren besteld en vandaag (volgende dag)al in huis! Alle producten zijn van super goede kwaliteit. En ik zou hier zeker vaker gaan bestellen! Echt een aanrader!

begin januari hier een bestelling geplaatst. duurde al langer voordat het bezorgd was, doordat een artikel blijkbaar niet op voorraad was. Hier moest ik zelf achteraan om te vragen waar mijn bestelling bleef. vervolgens werd na 2 weken het pakket eindelijk bezorgd alsnog zonder het product, omdat deze ook niet meer op voorraad ging komen. Vervolgens moest ik zelf mijn geld terugvragen voor dit product. Na ik denk minimaal 10 mailtjes heb ik tot de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug. Nu blijkt dat ze het naar een verkeerd rekeningnummer overgemaakt hebben al meerdere keren, terwijl ik ze al 3 keer mijn rekeningnummer doorgegeven had en dit was tevens hetzelfde rekeningnummer als waar de bestelling van afgeschreven is. bijna 3 maanden later heb ik dus nog steeds mijn geld niet terug!

I have received the best customer care ever from all the lovely staff at yves rocher. Iv been a very regular customer to the Den Haag store and have always had a great experience. Staff always so helpful and friendly....so I was saddened to hear by mail that they have to close their stores but in a lovely letter I was offered any item and any cost free and 50% off any products I wanted to purchase with free delivery. Could be ordered online or by phone. I opted by phone and Archers and Florence were so so helpful and spoke to me in perfect english making everything so easy for me. They were wonderful plus Seda online has a terriffic personality and so helpful and courtious. I think Yves Rocher should be BEYOND proud of their wonderful staff. 100% top service and great products. I will miss going to the store and I hope the lovely ladies who worked there get new employment soon as they are brilliant. I am happy that I can still order going forward either by phone or online. Thank you Yves Rocher staff. You are all great👍💞

Zeer slechte telefonische service.Je bestelling komt ook niet op tijd.Jammer dat de winkels sluiten.

Ik schrijf normaal nooit reviews, maar ben het niet eens met de lage waardering voor Yves Rocher. De producten zijn goed van kwaliteit, niet getest op dieren, milieubewust etc. Dit is gelukkig steeds vaker het geval, maar voor een veel hogere prijs! Ze geven ook regelmatig echt goede aanbiedingen en cadeautjes (voor mijn verjaardag een serum van 25 euro helemaal gratis) en na contact met de klantenservice via facebook (ik heb geen ervaring met de telefonische klantenservice) krijg ik ook gratis een andere kleur van mijn foundation opgestuurd. Ik koop mijn cosmetica nergens anders!

Zeer goede producten, wel prijzig. Helaas kun je niet meer achteraf betalen. Erg slechte zaak!

Zeer snelle levering. Woensdag besteld en vandaag (vrijdag) al in huis! De producten zijn van goede kwaliteit. Yves Rocher heeft altijd leuke aanbiedingen. Ook krijg je altijd een geschenk. Ik ben al meer dan 25 jaar trouwe klant en heb nog nooit problemen gehad.

Zondag besteld vandaag dinsdag binnen en dat in de corona tijd.
Fijne producten

De producten zijn van goede kwaliteit, maar daar is ook echt alles mee gezegd. Ik heb nog nooit van mijn leven zo'n slechte en respectloze klantenservice meegemaakt.

Niet alleen ging er drie keer wat fout met mijn bestelling, wat ik al opmerkelijk vind. De klantenservice kwam haar belofte keer op keer niet na. Ondertussen heb ik mijn pakket nooit ontvangen en ook mijn geld niet terug gestort gekregen. Ik heb hier meerdere keren contact voor opgenomen. Met andere woorden, ik ga hier NOOIT MEER iets bestellen. Te triest voor woorden.

Door: Danielle29-01-2021