Yakarouler Arvostelua 

Tres mauvais expérience, ils me doivent 280 euros depuis 2019. Je n arrive pas a me faire rembourser. C des voleurs. Je déconseille fortement ce site.

J'ai acheté 12 pièce sur le site, j'en ai reçu que 6 car "il n'y avait plus de stock sur ce modèle". Jusque la pas de soucis tant qu'ils me remboursent les 6 autres pièces pas reçus. Sauf que non, ça fait maintenant 7 mois que je me bat pour avoir ce remboursement. Au téléphone on me dit que ce sera fait d'ici deux semaines a chaque fois en esperant que je laisse tomber a force. J'ai découvert que je n'était pas le seul a avoir été victime de cette arnaque. Vraiment a éviter.

J'ai acheté une pièce pour ma voiture chez Yakarouler, RAS, bien reçue !

Une simple commande 27086791Y9711817 que je vois ce jour traitée alors que je n'ai encore rien reçu.
J'avais sans trop me renseigner c'est vrai sur ce site (j'aurais du vu les avis négatifs partout) car soit disant les batteries étaient en stock et la livraison soit disant toujours rapide moyennant 12,5,€ de plus tout de même.
Une première batterie est arrivée, suante d'acide que le livreur m'a lui même déconseillé de prendre. L'autre batterie jamais reçu à ce jour.
J'attends donc 10 jours après, à défaut de n'avoir rien reçu au moins une information.
Malgré un mail, un appel au sav (numéro payant) , 3 ou 4 tchats, tous me disant que l'on allait me tenir au courant : toujours Rien !!
J'ai bien sûr été prélevé de la facture.
Mes vacances sont fichues sans voiture.
Je commande souvent en ligne et il y a de bons et de plus mauvais sites bien sûr.
Mais yakarouler n'est pas qu'un mauvais site, le pire dont j'ai pu avoir à faire mais cela me semble surtout une grosse escroquerie.
Voilà à toutes fins utiles pour ceux qui pourraient être attirés.
Philippe.

J’ai passé commande deux semaines après,même pas expédié alors je demande un remboursement pas de réponse ça fait un mois j’ai pas reçu ni ma commande ni mon remboursement Des vrais escrocs

2 COMMANDES
Pièces indisponible
Remboursement: 6 mois!!!!!!
Irrespect total des clients:aucune reponse ni aux appels,ni aux mails ni aux courriers meme recommandés.

Comme beaucoup de personnes je commande énormément de choses sur internet.
Première fois que je mets un avis ultra négatif sur un site internet.
Produits dit en Stock, et finalement pas en stock.
Aucune date annoncée.
Service clients payant et nuls, répète bêtement les informations accessibles sur le suivi commande.
C'est ne pas de l'incompétence, c'est de la malhonnêteté !!

Je déconseille vivement (c'est pas PRO), pourquoi :
- Ils ne m’ont pas envoyé le bon produit, les frais de retour (+50% prix produit) payé de ma poche sans aucune information de leur part pour le remboursement de ces frais.
- Ils ont reçu le produit plus d’un mois, mais à ce jour pas de remboursement réceptionné.

à suivre.....

Client depuis plus de 10 ans et plus de 500 € dépensé chez yakarouler je commande la seule pièce disponible pour mon véhicule, celle-ci ne correspond pas et yakarouler ne veut même pas faire un geste pour les frais de retour, une honte pour vous. Vous êtes vraiment des yaka... radains...
Vous venez de perdre un client avec vos économies à la ...

Vols de retour d articles, un conseil ne retournez jamais deux ou plusieurs articles dans le même carton ils n en retiendrons qu un seul de reçu, depuis cet incident je n ai plus jamais commandé chez eux

J avait deja commander une piece en 2018 j ai vite arrêté car ils ne respecte pas les delais de livraison 3 ans apres aujourd’hui 2021 c encore pire et le conseiller me dit que c exceptionnel donc si vous etes pas pressé et que les delais de livraison ne cous inquiètent pas foncé 😂

Très mauvaise expérience avec Yakarouler. Après une commande début mai je reçois un colis qui ne correspond pas à ma commande et que je refuse et depuis plus rien, le néant, pas de remboursement, pas de communication, et le service client à l’étranger est catastrophique. Cela fait plus de 2 mois que ça dure et je ne vois toujours pas le bout du tunnel...

Site à fuire... Le service clients ne semble pas faire preuve d'un grand empressement à écouter ses clients et à résoudre leurs problèmes.

- le 10/06/2021: commande 27086791Y9682544 passée
- le 15/06: je reçois un message m'annonçant que le produit est indisponible et qu'un produit "équivalent" me sera envoyé. J'appelle pour indiquer mon refus (le produit "équivalent" ne me convenant pas). Le produit est tout de même expédié... (et mon compte débité du montant correspondant au produit initial, plus cher)
- le 18/06: lors de la livraison, je refuse le colis (comme préconisé par Yakarouler) qui repart donc avec le transporteur vers l'expéditeur. Je m'assure auprès du service clients (via "chat" en ligne), que le retour colis est bien pris en compte et que je n'ai rien de plus à faire de mon côté.
- le 05/07: je constate que le remboursement n'a toujours pas été effectué...
- le 06/07: je contacte le "chat" du service clients, qui m'indique remonter le problème au SAV, sans plus de précisions.

J'attends encore quelques jours mais mais j'ai du mal à avoir confiance.
Il est à noter que durant cette période, le produit initialement commandé est resté noté "en stock" sur le site...

Sans doute à la suite de mon dernier avis du 21/06/2021, un personnel de Yakarouler m'a téléphoné pour me dire :
1- que le remboursement était en cours
2- que je supprime donc les avis négatifs Trustpilot les concernant
3- que je commande à nouveau des pièces chez eux.

J'ai attendu le remboursement qui a pris effet quelques jours après.

S'agissant des avis, j'ai répondu que ces évènements avaient eu lieu et que si, comme le dit "Mike Brandt" dans son avis du 21/06/2021, la société avait été reprise sous un nouveau label, l'historique se doit de demeurer.
J'ajouterai par contre un avis concernant leur appel et le remboursement.

Pour commander des pièces, comme "chat échaudé..." je ne commanderai que si et seulement si elles sont indisponibles chez la concurrence.

A fuir si vous avez un besoin urgent et important!!! (délais pas respecté, articles indiqués en stock yakarouler mais pas du tout en stock réellement...)
Et service client incompétant, sous-traitance au magreb

Dans l’incapacité de me fournir le compresseur de Clim commandé et soit disant en stock ils me proposent un remboursement qui n’arrive pas.
J’attends encore un peu pour porter plainte pour vol
Pas de temps à perdre avec ces gens là

Catastrophique !! Un kit distribution reçu défectueux (roulement de galet ) sa peut arriver mais dépose du kit pour renvoie le lendemain. Véhicule bloqué depuis 1 mois et demi alors qu’il un reçu le kit distribution le 31 mai après les avoir contacter 12fois sous menace je reçoit un avoir le 2 juillet qui ne correspond même pas au prix du kit (-8eu) et de plus 14.10eu de frais de retour qu’il ne veulent pas me rembourser ! Un numéro sav surtaxé ! La totale pour se faire avoir !!! Aller sur oscaro

0 étoiles était le mieux. Annulation de commande faites et toujours pas rembourser au bout d'un mois ... site a fuir !!!

Commandé des disques de freins et des plaquettes pour un Xsara Picasso, j'ai souscris à l'assurance retour. Au moment du montage ni les disque et ni les plaquettes ne correspondaient, j'ai demandé un retour mais j'ai dépassé le délais de 15 jours. Ils refusent de me les changer. Donc très mauvaise enseigne qui en à rien à faire de ses clients. A fuire