maison XXL Arvostelua 532

Magasin très bien. super équipes de vendeurs service impeccable très attentif nous avons eu affaire a Julien très sympas et a l'écoute de nos attente je vous recommande le magasin pour vos prochaine achat

Expérience extrêmement décevante.

Notre dossier est en attente depuis septembre, malgré de nombreuses relances, appels et une mise en demeure restée sans réponse.

Nous attendons toujours un retour concernant une prise en charge sous garantie ainsi qu’un devis pour une table endommagée depuis janvier.

La directrice est censée nous recontacter, mais cela fait plus d’une semaine que nous attendons son appel. Chaque jour, une nouvelle excuse est avancée (vacances, réunions…), sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée.

La gentillesse et la réactivité de l’enseigne semblent malheureusement limitées au moment de la signature des achats. Par la suite, le suivi client est inexistant.

Ce manque total de suivi et de communication est inacceptable, d’autant plus au vu des montants importants que notre famille a dépensés en meubles auprès de votre enseigne.

Nous recommandons donc aux futurs clients de passer leur chemin.

De bons conseils et des meubles de qualité. Nous pensons renouveler l’expérience avec un deuxième achat. 😊

Très satisfaite de l'achat de ce canapé très confortable dont le design me plait beaucoup. Le problème au niveau de la mousse, constaté à la livraison a été réglé grâce à la diligence de l'équipe du magasin et au service après vente

Très bonne : bons conseils, réactivité et bon sens commercial

Expérience extrêmement décevante avec cette enseigne.

Commande passée en juillet, toujours en attente depuis plusieurs mois suite à la fermeture du magasin de Waterloo. Malgré de très nombreuses relances par email, via différents canaux (Instagram, Facebook), nous n’avons reçu aucune réponse claire ni aucun suivi concret.

Nous avons pourtant versé un acompte important, sans obtenir à ce jour d’information précise sur l’état de notre commande, ni de solution proposée.

Le service client via l’adresse dédiée répond peu et toujours de manière évasive, ce qui laisse les clients dans une situation d’incertitude totale pendant des mois.

À ce stade, le manque de communication et de prise en charge est inacceptable.

Je ne recommande absolument pas cette enseigne au vu de mon expérience.

Très bon accueil en magasin

Super accueil à l écoute de la clientèle rien à dire c est parfait

Achat d un canapé avec Marie dont nous avons apprécié le professionnalisme et la gentillesse

Magasin agréable avec beaucoup de choix, la qualité est excellente.Le patron ainsi que le personnel est très à l’écoute. Les délais sont respectés, je recommande !

Je suis ravie de mes achats. Vos produits sont d excellente qualité. De plus j'ai beaucoup apprécié les conseils de Doriane de votre magasin de Toulouse.

Très beau produit et livraison impeccable !

Pour ce deuxième achat dans le magasin de Seclin meubles Coppin je ne peux que le recommander.
Vendeuse Cécile très agréable.
Produit un deuxième canapé dans la même gamme que celui acheté il y a 1 an de très bonne qualitée.
Livreurs qui mettent en place et vous débarrasse de l emballage et très agréable également.
Rapport qualité prix rien à dire bonne continuations !

Equipe sympathique et professionnelle
Une belle gamme de meuble et de canapé
Des promotions très attractives

XXL plan de campagne Très mauvaise expérience. Je suis venu avec l’intention d’acheter une salle à manger avec quatre chaises, donc un achat plutôt important. Malheureusement, l’accueil a été à la hauteur du reste : froid, peu professionnel et clairement pas intéressé par les clients.
Le personnel était dehors devant le magasin en train de fumer quelque chose qui ressemblait fortement à du cannabis L’image que cela donne juste à l’entrée n’est vraiment pas rassurante ni sérieuse pour un commerce.

À l’intérieur, aucune attention, aucun conseil, une grande blonde assise devant même pas un bonsoir on a vraiment l’impression de déranger. Quand on vient pour acheter, on s’attend à un minimum de respect et de professionnalisme.

Résultat : je suis reparti sans rien acheter. Il y a d’autres magasins où les clients sont beaucoup mieux considérés.
À fuir !!!!

Nous y allons régulièrement et ne regrettons pas nos achats : qualité et design sont au rendez-vous à des prix abordables. L’accueil est professionnel et agréable.

La filiale de maison XXL en Belgique a fait faillite. Maison XXL France a annoncé que toutes les commandes allaient Être honorées- Des mois d'attente et pas de signe de date de livraison. Quelle deception.

Nous avons trouvé nos meubles de salon avec l'aide précieuse de Gaëlle qui nous a conseillé sur les choix des compositions avec son œil d'experte.
Merci et à bientôt.

Super qualité

Nous avons été heureusement surpris par le choix disponible chez Maison XXL et qu'ils aient pu assurer une livraison en fonction de nos contraintes. Livraison ok avec assemblage et tests. Mécanisme rallonge +. En revanche, la table ne fait pas une hauteur standard de 75cm, ni 76 comme la vendeuse l'indiquait mais 76,5cm ce qui est problèmatique pour le choix des chaises et le confort à table. Dès le premier diner, la table est rayée à plusieurs endroits, la couche supérieure semble fragile.