XOVI GmbH Arvostelua 

Absolute Frechheit diese Firma. Man findet im Xovi Backend keine Möglichkeit zu künden. Die Firma versteckt die Kündigungs Funktion obwohl es einen Link dazu gibt (welcher mir ein Mitarbeiter vorhin gesendet hat): suite . xovi . net/account/cancel (Ohne Abstände)

Das finde ich un verschämend. Zumal das Tool Xovi, wirklich überbewertet wird, und keinem etwas bringt. Wer also denkt er kann sein SEO Ranking auf Platz 1 bringen mit Xovi, liegt völlig falsch. Es ist ein Monitoring Tool. 99 Euro, völlllllliiiiig zu viel. Viel zu viel. Ist den Preis überhaupt nicht wert.

Dazu noch, teilte mir der Mitarbeiter mit dass die Kündigungsfrist 14 Tage beträgt. Wiederrum reine Abzocke. Eine Kündigungsfrist bei einem automatisierten Tool? Typisch. Xovi ist genau so eine Firma, welche einfach seine Kunden abzockt und nur rein an den Profit denkt.

Werde mich auf jedenfall distanzieren von dieser Firma. Meiner Meinung nach ist sogar ein Stern zu viel.

Schlechter Customer Service.
Es ist mir unverständlich, dass man versucht durch so viele Hürden Kunden in der Abo-Falle zu halten. Wir haben das Jahr 2018 und man sollte doch erwarten dass man online verlängern, upgraden und auch kündigen kann.
Erst nach langem Suchen habe ich in den AGB gefunden, dass man 14 Tage vorher kündigen muss und das schriftlich, was auch immer das heisst.

Wenn man so die Kunden nochmals in den Vertrag zwingt, sagt das viel aus, wie überzeugt man von dem eigenen Produkt ist.
Sehr bescheidene Digitalisierung der wichtigen Kundenprozesse.
Das Tool hatte Fehler und Aussetzer, völlig überteuert für das, was es leistet, meine bescheidene Meinung.

kündigung war nicht kurzfristig möglich, obwohl auf der bestellbestätigung steht, dass man innerhalb des nutzungszeitraums kündigen müsse, damit sich das abo nicht automatisch verlängert. die 14 tage kündigungsfrist musste ich regelrecht suchen auf der website. weder auf der bestellung, noch auf der rechnung stand was davon. xovi besteht auf brechen und biegen auf die bezahlung. sehr schwach, und dies im jahr 2017, einfach lächerlich. zum produkt selber kann ich nicht viel sagen, wir haben es sehr wenig gebraucht.

Metriken unzureichend und Fehlerhaft

Backlinks werden zum Großteil nicht gefunden, OnPage-Ergebnisse auch für mäßig optimierte Seiten bei über 95 %, Ranking-Checks extrem unzuverlässig und fehlerhaft. Insgesamt sehr enttäuschend.

Als es darum ging uns Xovi zu verkaufen war der Kundenservice sehr gut. Wir bekamen eine ausführliche Online-Schulung, um das Tool besser zu verstehen. Wir haben 1 Jahr gebucht. Mit der Zeit haben sich Schwächen aufgetan. Ewig an bestimmten Stellen rumprobiert, bis über den Kundenservice Fehler im Tool eingestanden wurden. Außerdem kam uns während der Arbeit die Usability immer schlechter und unübersichtlicher vor. Am Ende haben wir Xovi sehr wenig genutzt und sind bei unserem bisherigen Tool-Anbieter geblieben.

Wir haben dann vergessen zu kündigen, s. d. der Vertrag von Xovi für ein weiteres Jahr verlängert wurde. Der Fehler, was dies betrifft, liegt allein auf unserer Seite! Wir hatten die Kündigungsfrist um nur wenige Tage versäumt und haben uns an Xovi gewendet, mit der Bitte unsere Kündigung doch noch zu akzeptieren. Anhand unserer Login-Daten könnten sie sehen, dass wir Xovi seit Monaten nicht mehr genutzt haben. Ab da bekamen wir nicht mal mehr persönliche Antworten, sondern nur einen Verweis aufs Feedback-Formular.

Wie gesagt: der Fehler liegt bei uns. Allerdings ist mir die sture Auslegung solcher Fristen heutzutage zuwider. Das ist unflexibel. Bei unserem jetzigen Tool-Anbieter sind wir eine ganz andere Art gewöhnt. Am Ende bleibt eine schlechte Erfahrung mit Xovi.