Woonsquare - Alkmaar Arvostelua 

er werd tijd voor mij gemaakt, veel banken gezien en op gezeten veel kleuren gezien ik ben dus goed en vriendelijk geholpen

Vriendelijk geholpen door Shad, en een mooie bank kunnen kopen. We zijn goed geïnformeerd en we hebben de tijd gekregen om over onze keuzes na te kunnen denken.

Goed geholpen

Top!!! hele goeie service leuk personeel!

We hebben vandaag voor de 3de keer bij de Woonsquare en voor de 2de keer bij verkoper Tinus binnen 1 uur een bank gekocht. Goede service, snelle hulp en daarna een mooie prijs kunnen afspreken. Tevreden mee. Dank je wel, en we zien uit naar onze nieuwe bank.

Shad heeft me top geholpen!

Beste Lezer,

Welliswaar is dit al 5 jaar geleden maar al 5 jaar zonder uitkomst. Woonsquare had zelf een koop geanulleerd zonder toestemming en maarliefst 1500 euro dus 'gestolen!'

Vorig jaar namen ze contact op na een slechte review maar de uitkomst was dat de koop al te lang geleden is. (Wij zijn al 5 jaar meerdere keren langs geweest, meerdere keren contact opgenomen maar worden telkens afgehuppelt) makkelijk antwoord dus, dat de koop te lang geleden is.

Op 28 maart 2020 lagen in de winkel op meerdere plekken flyers met gratis lenen.
In eerste instantie kwamen we alleen voor een bank kijken en niet voor andere meubels dus wilde we eigenlijk helemaal niet iets lenen. Door de (toen nog aardige) verkoopster meerdere meubels gehaald omdat ze ons had overtuigd dat wij rustig per maand konden afbetalen. Ons op dat moment niet verteld dat dit via een BKR lening zou gaan. Ze gaf duidelijk aan dat als het bedrag onder de 1000 euro zou zijn dat een lening altijd aangegaan wordt. Zodoende hadden wij dezelfde dag in plaats van alleen een bank ook een fauteuil, een eettafel en zes eetstoelen besteld. Die dag hadden wij een aanbetaling gedaan van 477 euro. Helaas had zij (waarschijnlijk bewust) niks op de koopovereenkomst over de lening opgeschreven, het was ons eerste meubelkoop ooit en we hadden vertrouwen in de winkel, dit omdat het er van buitenaf erg goed uitzag. Hier hadden wij dus ook niet over nagedacht.

Op 12 juni 2020 konden we eindelijk onze meubels ophalen, busje gehuurd en nog 1200 euro bijbetaald. Achteraf werd een BKR toets gedaan. (waarom pas op de dag van afhalen en na de aanbetaling van 1200 euro die dag?!)

Hier kwam mijn vriend helaas niet voor in aanmerking omdat hij een telefoon abonnement heeft lopen. Ze zeiden dat we niks mee zouden krijgen tot we het gehele bedrag hadden betaald.
We vroegen of de bank of een klein gedeelte van de spullen ook niet mee konden krijgen (aangezien we al bijna 1800 euro hadden betaald en vervoer hadden geregeld voor die dag waar wij ook voor betaald hadden) maar nee, dit kon niet. Dus wij zaten thuis zonder bank, eettafel, salontafel en eetkamerstoelen, aangezien deze al weg waren..

Terug gekomen in de winkel werden we slecht behandeld, de vrouw die ons de spullen had verkocht had verteld dat we zelf achter de BKR aan hadden moeten gaan. Er werd niet tot een oplossing gezocht. Achteraf gezien hadden we kort hierna ook een BKR toets gedaan voor onze koophuis in Oktober en deze was gewoon goed?

Aangetekende brieven verstuurd, alleen een reactie terug gehad dat als we de aankoop willen annuleren dat we 50% van het aankoop bedrag terug zouden krijgen. (dus zogezegd, 1400/1500 euro gratis aan WoonSquare zouden geven...) Nogmaals geprobeerd om in gesprek te gaan bij Woonsquare maar de verkoopster liet ons 3 kwartier in de winkel wachten, waardoor wij alles ook zat werden en TOTAAL niet tot een akkoord gekomen zijn over iets. We werden op een belachelijke manier uit de winkel gezet, door een manager wat ik geen professionele manager kan noemen. Hij schreeuwde zonder reden naar mijn moeder, die op dat moment een paar keer had gevraagd hoelang het nog zou duren aangezien het niet druk in de winkel was en er personeel aanwezig was die niks deed maar wij alsnog niet geholpen werden. Paar dagen later hadden ze 300 euro teruggestort en zeiden ze dat de koop was geannuleerd, terwijl wij het nooit via deze weg een akkoord hadden gegeven... Ook niet via brief, ook niet mondeling.

Telefonisch contact gehad met de klantenservice en die gaven aan dat als wij de meubels maandelijks konden afbetalen en wanneer dit was afbetaald we de meubels zouden krijgen er waren wel kosten voor opstalling aan verbonden. Degene van de klantenservice gaf aan dat wij hier zo lang over mochten nadenken als dat wij zouden wilden.

In September 2020 weer naar de winkel geweest. Nogmaals ons weer 3 kwartier laten wachten. De verkoopster (die ons destijds ook, toen nog beleefd had geholpen) nam niet eens de moeite om aan tafel te komen zitten om het bespreekbaar te maken maar bleef verveeld kijkend naast ons staan.

Na dit bezoekje kwamen wij in de verontstelling dat we toch het beste de meubels maandelijks konden gaan afbetalen omdat we anders waarschijnlijk toch echt de 1500 euro kwijt zouden zijn. Weer met de klantenservice gebeld en die zei dat we dit met de winkel moesten regelen omdat de koop al geannuleerd was.. (waar wij echter nooit akkoord op hebben gegeven) de winkel die ons zo belachelijk heeft behandeld.. Winkel gaf aan niks te willen doen.

Nu al ruim 5 jaar verder, verschillende telefoontjes gepleegd, verschillende keren op bezoek geweest. Geen meubels gehad, geen geld terug gehad alleen maar onbeschoft behandeld en wij die nooit een akkoord hebben gegeven op de annulering.

Met vriendelijke groet,
Darifa Bergen

De afgelopen periode erg goed geholpen door een lieve Deense mevrouw met de aankoop van onze nieuwe bank en stoelen. Mochten wij in de toekomst nieuwe meubels nodig hebben komen wij hier zeker terug!

Super fijne ervaring.
Fijne verkoper! Snel geregeld maar totaal geen haast gevoeld.
Zou iedereen zeggen dat ze hier heen moeten

Vriendelijk en geduldige verkoper (Shad). Lopen binnen een half uur de winkel uit met een bank (hopelijk) binnen een maand geleverd.

Zeer aardige, nette verkoper Shad. Totaal niet opdringerig zoals menig andere verkoper. Helpt je zeer vakkundig.

Shad, heeft goed geholpen. Fijn contact

Werd keurig geholpen, veel mogelijkheden besproken en laten zien. Shad dank je!

On March 21, 2026, we purchased a sofa and were told delivery would take 8–12 weeks, with reassurance that it would usually arrive closer to 8 weeks. Unfortunately, as of July 16, 2026, the full 12-week period has long passed and we still have no sign of our order.

Every time I call customer support, they have no information whatsoever. If they can't provide their customers with a proper delivery date or any real updates, what is the point of having a customer service department at all? All they do is apologize for the information they can't give which is absolutely unacceptable.

At this point, I honestly feel like this company is misleading its customers. They keep people waiting for no reason and are never actually helpful.

It's now been 4 months with no sofa and no clear information, and to make matters worse, we're about to leave for an extended holiday meaning this delay is now causing even more disruption for us.

I would never recommend this company. If you need a sofa, do yourself a favor and buy from a more reliable retailer one with a customer service team that actually works and provides you with regular, honest updates. At least you can be able to know the process instead of -I don't know- types of things. ( Order number > 10300610)

Koop hier geen bank! Wij hebben voor een bank gekeken met het idee dat er twee weken korting was (volgens de folder). In de winkel gaf de verkoopster aan dat het toch echt alleen vandaag nog geldig was, ook toen ik aangaf dat ik wat anders in de folder gezien had. Ze gaf aan dat deze bank ook nooit meer met de acties mee zou gaan doen wegens een nieuwe prijsklasse afspraak met de leverancier. Dus dat ik maar snel moest leren beslissen. Omdat ik zelf nog erg twijfelde wat ik nou moest doen omdat we wel echt intresse in de bank hadden kreeg ik de opmerking je moet wel leren beslissen anders blijft je vriend niet meer lang bij je. Hele rare opmerking. Uiteindelijk toch wel de bank gekocht omdat de bank zelf wel aan onze wensen voldeed. Toen ik thuis kwam zag ik inderdaad dat ik wel gelijk had en de actie nog een week door liep. Ik ben toen op de maandag gelijk er weer heen gegaan. Ik heb de verkopers hiermee geconfronteerd waarna er een onzin verhaal kwam over het feit dat ze pas bij start van een nieuwe week te horen krijgen of ze wel of niet doorgaan met de actie. Toen ik aangaf dat er nadrukkelijk gezegd was dat dit echt de laatste dag was lachte ze het alleen maar weg. De manager wilde mij dan ook niet te woord staan. Ook vond ik een kleur muur mooi als verkooppraatje werd er gezegd dat ze zouden nagaan welke kleur er op de muur zit en dit zouden doorgeven aan mij. Wat uiteraard nooit meer gedaan is. De bank zou vorige week geleverd worden (ruim 4 maanden na de aankoop) echter nog niks vernomen. Volgens de site wordt er nagenoeg altijd binnen de levertermijn geleverd en indien dit niet zo is word je tijdig op de hoogte gebracht. Nou mooi niet dus! Nu al spijt dat we toch voor de bank zijn gegaan.

En dan word er bij je aankoop gevraagd of je even 5 sterren wilt geven voor de service zodat ze, bij de meeste stemmen, met ze allen uiteten kunnen. Nou die geef ik zeker niet

Ordernummer: 10299027
Als het goed is kunnen jullie met het ordernummer in jullie systeem de verdere contactgegevens opzoeken, ik ga het niet openbaar op trustpilot zetten

Shad heeft mij enorm geduldig en vakkundig geholpen. Ik ben hem meer dan dankbaar voor alle moeite en tijd die hij in mij heeft gestoken.

Ik kan namelijk amper Nederlands.

Shad heeft mij uitstekend geholpen bij Woon Square met het kiezen van de juiste bank. Hij nam de tijd, gaf eerlijk advies en dacht echt met mij mee. Dankzij zijn hulp heb ik de perfecte keuze gemaakt. Topservice, zeker een aanrader!