Torsten Wolf Meisterbetrieb Arvostelua 95

I had to wait a month for the shipment. Unfortunately, I didn't receive any information about the shipping delay.

Leider wurde die Lieferzeit überhaupt nicht eingehalten. Die angegebenen Liefertermine waren der eigentliche Grund, warum ich dort gekauft habe. Der Preis war es nicht.
Ware, die ich zwei Tage später nachgekauft habe wurde schneller geliefert, als die Ware der ersten Bestellung.
Nach telefonischer Rückfrage habe ich die Info bekommen, dass ein Teil der Ware am eigenen Lager vorrätig ist, die andere vom Großhändler kommt. Die vom Großhänder war relativ schnell da.
Als ich die Info. zum GLS Versand bekommen habe, hat es nochmal zwei Tage gedauert, bis diese von GLS bei WOLF übernommen wurde.

Tatsächlich gab es für kleine Kappen eine Lieferverzögerung von über einem Monat. Schade

Die Lieferzeit ist nicht wie angegeben! Nach 7 Arbeitstagen und telefonischen Kontakt immer noch nicht bei mir angekommen! Es scheint als ob die Ware nicht vorrätig! Dies ist irreführend für den Kunden, der innerhalb dieser Angegebenen Zeit schnell seine Ware erhalten möchte! Unseriös!!

Absolute Frechheit. Auf der Website steht, dass die Ware verfügbar ist und dann wird diese erst Wochen später versendet.

FINGER WEG!LIEFERT WARE OBWOHL NICHT BESTELLT!KENNT SICH NICHT MIT DEM BGB AUS!KUNDENUNFREUNDLICH!!!!!SCHLECHT VERPACKT; KARTON BESCHÄDIGT!

Am Dienstag Vormittag eine Pumpe für die Heizung bestellt und am Mittwoch nachmittag schon geliefert. Absolut top alles.

Vor dem Kauf hatte ich eine eMail Anfrage gestellt, ob das Produkt ab Lager lieferbar ist. Die eMail wurde umgehend am selben Tag beantwortet. Der Shop ist prima aufgebaut. Lieferung, der komplette Prozess inklusive Zahlung Klarna Rechnung hat TOP funktioniert. Die Bestellung wurde am nächsten Tag versendet und war einen weiteren Tag später per DHL super schnell am Zielort. Perfekt. Ich möchte mich herzlich bedanken und kann diesen Online Shop von Torsten Wolf sehr empfehlen. Ich bin zufrieden. Danke schön nochmals für den tollen Ablauf. Beide Daumen hoch!

Super Preise im Vergleich zu anderen Shops, Lieferzeit voll eingehalten, also rundum Glücklich. Wer Express erwartet, sollte direkt beim Hersteller bestellen. Kostet dann aber auch unter Umständen das dreifache. Ich werde hier auf jedenfall wieder Einkaufen.

Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel über den Online-Shop bestellt (Produktbeschreibung und Artikelnummer waren im Shop vertauscht). Der Fehler wurde vom Kundenservice sofort erkannt und äußerst kulant gelöst: Der korrekte Artikel wurde umgehend und ohne Nachberechnung versendet, inklusive Rücksendeetikett für die kostenlose Retoure. So stellt man sich Kundenservice vor – schnell, freundlich und lösungsorientiert. Absolut empfehlenswert!

Netter Kundenservice und schnelle Antwort auf E-Mails! Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit!

Haben ein Wasserführenden Kamin bestellt. Wurde schneller geliefert wie angegeben bei Kauf. Sind super zufrieden.

Nach Heizungsausfall wurde über Telefon anhand des Fehlercodes uns schnell das passende Ersatzteil rausgesucht und geliefert. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Ich bin sehr zufrieden, gute Produkte, guter Service

Habe einen Klodeckel bestellt der kam schnell und mir wurde geholfen, als meine Installation nicht richtig geklappt hat

Ich hatte zu einer Bestellung eine Rückfrage und hatte ohne Wartezeit am Telefon sofort eine kompetente und engagierte Ansprechpartnerin. Ich musste meine Bestellung widerrufen ( Fehler liegt bei mir ) Die Abwicklung war geräuschlos und schnell.

Sehr schwieriger Kontakt bei Reklamationen. Kein guter Kundenservice und sehr lange Dauer bis geantwortet wird. Nach falscher Abwicklung sind bei der Reklamation sogar noch Kosten entstanden. Ich werde nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen. Absolut nicht zu empfehlen! Und nein, ich habe nicht das falsche Unternehmen wie in der Antwort vermutet ausgewählt. Alles schon richtig so.

Habe am 28.10.24 dort angerufen wegen der Lieferzeit. Auf der Seite stehen 7-10 Tage , soweit alles korrekt.
Nach telefonischer Auskunft wurde mir dann aber versichert das , dass Teil in 2-3 Lieferwerktagen da ist. Danach habe ich dann das Teil gekauft. Heute am 4.11. 24 habe ich angerufen wo das Teil bleibt, da wurde mir gesagt das kommt erst nächste Woche und wird dann verschickt. Warum belügt man so den Kunden ??? Der junge Mann hat ja noch im PC geschaut, was hat er da denn nun gesehen ??? Nie wieder werde ich bei diesem online Shop bestellen ! Sowas gehört sich nicht, man geht ehrlich miteinander um,.

Guter Service, hatten Probleme mit der Heizung, per Telefon Fehler gefunden und Ersatzteil konnte innerhalb von 2 Tagen abgeholt werden. Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Meine Bestellung wurde rasch und unkompliziert abgewickelt.