Ist das Betrug? Bezahlt aber nichts erhalten Ich ändere meine Bewertung, da ich einen Tag später immerhin den Betrag erstattet bekommen habe und der Kundenservice scheint sich auch zu interessiere... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Meine Erfahrung mit wkv.com ist etwas differenzierter. Ja, die Codes lassen sich nicht auf einem deutschen Guthabenkonto von paysafecard.com gutschreiben (soll jedoch bald möglich sein). Aber z... Näytä lisää
Ich habe mich gestern bei Paysafe und WKV registriert um ein €5.- Guthaben auf die Schnelle zu erwerben. Es waren viele persönliche Daten einzugeben und zu bestätigen. Das hat etwas aufgehalten jedoch... Näytä lisää
Im vergleich zu anderen Anbietern sicher einer der besten und zuverlässigsten. Auch wie Propleme aufgetreten sind hatte ich meine Paysafecard dennoch am selben Tag erhalten ! Die Servicegebühren sind... Näytä lisää
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Yhteystiedot
Riemerschmiedgasse 9, 2344, Maria Enzersdorf, Itävalta
- support@wkv.com
- www.wkv.com
Paysafecard, Abon und Geschenkgutscheine
3,8
Hyvä
95 arvostelua
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Kartensperre und null Service
Meine Karte wurde gesperrt und nachdem ich alles gefragte übermittelt hatte bekam ich einfach nur eine Email, dass ich genau das machen sollte ansonsten wird meine Anfrage nach 2 Tagen gelöscht. Da das bereits Tage vorher erledigt war, habe ich das nicht nochmal gemacht.
Nach 2 Tagen erhielt ich die Email, dass meine Anfrage gelöscht wurde. 50 Eur weg. Und keiner erreichbar.
Mal von diesem Nicht-Service abgesehen. Man erwartet eine Antwort innerhalb von 48 Stunden? Sind wir hier bei der Mafia oder was ist das für ein Geschäftsgebaren?
Wie so oft - gibts mal Probleme ist auf einmal keiner mehr zuständig. Weiters ist es nicht möglich, mein Konto zu löschen um damit jede Geschäftsverbindung zu beenden.
Nachtrag: Der Vorgang geschah auf wkv.com und genau das beurteile ich hier. Ihre Vertragspartner waren per Email nicht erreichbar (das hatte nichts mit langen Wartezeiten zu tun weil ich die 48-Stunden Mail bereits nach 24 Stunden bekam aber ansonsten BIS HEUTE keine Antwort von "denen"), die angegebene Telefonnummer existiert nicht. Darum ging der Schriftverkeht dann an cc an wkv. Ich bin nicht zuständig für die Vertragspartner von WKV und ich habe versucht das alles zu klären. 2 Tage lang.
Ich bat wkv per Email ebenfalls erneut um einen Kontakt bei deren Vertragspartner. Ebenfalls keine Antwort darauf. Es kann nicht mein Problem als Kunde sein, wenn die Firma mit der ich zusammenarbeite ihre eigenen Vertragspartner nicht kennt. Ich habe als Kunde getan was ich konnte um das zu klären. WKV ist erst aktiv geworden als die Bewertung hier online war. Und deren Vertragspartner hat sich bis heute nicht gemeldet. Und dieser ist NICHT Paysavecard selbst (auch wenn die Firma so heißt).
Nach wie vor: Kartensperre ("VIELLEICHT" von Ihrem Vertragspartner den ich nie erreichen konnte, bei dem ich aber auch nie angemeldet war) und null Kundenservice (von Ihrem Vertragspartner) und Möchtegern Kundenservice Ihrerseits (wir können nichts machen und gehen auch Null auf ihre Anfragen bezüglich des Kontaktes ein).
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WKV.com
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen.
Sie haben bei uns eine Paysafecard gekauft und den entsprechenden PIN unmittelbar nach dem Kauf erhalten. Der PIN war zum Zeitpunkt der Lieferung gültig und nutzbar. Die von Ihnen geschilderte Sperrung der Karte wurde jedoch nicht von uns (WKV.com) vorgenommen, sondern von Paysafecard selbst.
In Ihrem Nachtrag befinden sich daher leider einige unzutreffende Aussagen. Wir haben Ihre Karte weder gesperrt noch haben wir Zugriff auf das System von Paysafecard.
Wir haben leider keinen Einfluss auf Entscheidungen oder Sperren, die direkt von Paysafecard vorgenommen werden. Ebenso haben wir keinen Zugriff auf deren Kundensystem oder Supportprozesse.
Auch konnten wir in unserem System keinen direkten Supportkontakt mit unserem Kundenservice feststellen. Die E-Mails, die uns vorliegen, waren Nachrichten an den Paysafecard-Support, bei denen wir lediglich in CC gesetzt wurden.
Wir verstehen, dass lange Wartezeiten beim Paysafecard-Support sehr frustrierend sein können. Dennoch steht dieser Vorgang in keinem Zusammenhang mit dem Kaufvorgang bei WKV.com, da Sie das gekaufte Produkt (den PIN-Code) ordnungsgemäß und sofort nach dem Kauf von uns erhalten haben.
Bezüglich Ihres Kontos möchten wir ergänzen: Eine vollständige Löschung ist aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen leider nicht möglich. Selbstverständlich haben wir Ihr Konto jedoch entsprechend Ihrem Wunsch deaktiviert, sodass keine weitere Nutzung möglich ist.
Diese Bewertung gehört unserer Meinung nach nicht zu uns als Verkäufer, sondern sollte direkt an Paysafecard gerichtet werden, da ausschließlich dort die Sperre der Karte vorgenommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WKV.com Team
Ist das Betrug
Ist das Betrug? Bezahlt aber nichts erhalten
Ich ändere meine Bewertung, da ich einen Tag später immerhin den Betrag erstattet bekommen habe und der Kundenservice scheint sich auch zu interessieren das die Kunden zufrieden sind......👍
24. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä WKV.com
Sehr geehrter Kunde,
Bitte kontaktieren Sie unsern Support unter support@wkv.com. Damit wir Ihnen bei diesem Problem helfen können. Und wir sind absolut ehrlich und sind immer stehts bemüht es jedem recht zu machen. Lg Wkv.com
Schnelle und problemlose Abwicklung
Schnelle und problemlose Abwicklung, verschiedene Möglichkeiten so wie es sein soll 👍🙂🙂🙂
100% Danke 🙏
Bleibt gesund 🍀
14. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä WKV.com
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Wünsche! Bleiben auch Sie gesund!
Ihr WKV Kundenservice
Einfacher schneller Ablauf
18. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä WKV.com
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung!
Ihr WKV Kundenservice
Parfait tres bien
12. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä WKV.com
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e). Cordialement, WKV.com
Blocked my paysafecard for no reason…
Blocked my paysafecard for no reason and no answering to messages!
7. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä WKV.com
Dear Juuso,
Your ordered card has been masked for security reasons because an unknown PayPal account was used for payment. Your inquiries have already been answered. You can find information about the next steps there.
Kind regards
WKV Customer Support
Seit 2016 Kunde und nie Probleme…
Seit 2016 Kunde und nie Probleme gehabt.
Vor 3 Monaten letzte Karte gekauft.
Heute mal wieder eine geholt für 50 € und Zack sehe den Code nicht und soll den Support Kontaktieren.
Per E-Mail und WhatsApp kontaktiert, bis jetzt keine Antwort.
Schade drum, da ich diese Heute gebraucht hätte.
Muss ich mich wohl nach einem anderen Anbieter umschauen und ggf. bei PayPal ein Case aufmachen, wenn ich nach 24 Stunden keine Antwort erhalte.
EDIT:
Ich muss meine Bewertung nun auf 5 Sterne ändern.
Die Maßnahmen wurden zu meinem eigenen Schutz durchgeführt und mir wurde bei der Lösung des Problems direkt geholfen ohne wenn und aber.
Support reagiert schnell & Professionell.
Wenn es um Wertkarten geht, ist WKV weiterhin der beste Anbieter.
26. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä WKV.com
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Diese entstanden leider durch die Nutzung eines, dem System fremden Zahlungskontos. Nähere Infos hierzu erhielten Sie bereits per mail und Handy. Sobald wir die Bestätigung Ihrerseits erhalten haben, wird Ihre Karte freigegeben. Dies geschieht zu Ihrem Schutz.
Herzlichst
Ihr WKV Kundenservice
Vastaus yritykseltä WKV.com
Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que no bloqueamos a nadie sin motivo. En su caso, el pedido se procesó a través de una cuenta de PayPal de terceros y no fue confirmado por el titular de la cuenta. Por lo tanto, asumimos que se trataba de un pago no autorizado y, por lo tanto, de una compra fraudulenta. Para protegernos a nosotros y a nuestros clientes, lamentablemente, el bloqueo fue inevitable. Si tiene más preguntas o desea aclarar la situación, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
Immer alles geklappt bisher
Schon öfter gekauft und immer alles problemlos geklappt.
27. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä WKV.com
Wir freuen uns sehr, dass bei Ihren Käufen alles reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Sehr einfach und schnell
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä WKV.com
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback!
Ihr WKV Kundenservice
Zero stars
Would give no stars if I could like the no paysafe I received. 100% scam
30. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä WKV.com
There was no fraud on our part. The purchase was cancelled because you used a second account. The refund has been initiated to the original payment method used to pay for the order. If you have any questions, please contact our support team. WKV.com
Sehr schlechter Support!!!!
Sehr schlechter Support!!!!
Ich habe 3 Karten gekauft im Wert von gerade mal 100 Euro und die letzte Karte wurde sofort zur Anzeige gesperrt aber das Geld wurde natürlich vom Konto abgebucht. Ich habe direkt dem Support geschrieben jedoch nach 4 Tagen immernoch keine Antwort erhalten.
3. huhtikuuta 2025
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Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit einer Bestellung haben. Leider konnten wir bisher keine Nachricht von Ihnen in unserem System finden, weshalb wir Ihnen bislang nicht weiterhelfen konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Kundenanfragen in der Regel täglich beantworten. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen – teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WKV Kundensupport
Gerne wieder
Zuverlässig, schnell, unkompliziert. Immer wieder gerne.
2. huhtikuuta 2025
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr WKV-Team
scam habe nix bekomme und die antwortet…
scam habe nix bekomme und die antwortet net ma kauft nix 25 euro weg
18. maaliskuuta 2025
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Hallo Linus Dylla,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung, möchten aber darauf hinweisen, dass das Problem auf die Angabe eines falschen Namens bei der Bestellung zurückzuführen war. Trotz dieses Fehlers haben wir Ihre Anfrage innerhalb einer Stunde bearbeitet, den Kauf storniert und den Betrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen jederzeit unter support@wkv.com zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihr WKV Team
leider ein sehr miserabler…
leider ein sehr miserabler Kundenservice ! Bin echt schockiert
16. maaliskuuta 2025
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Sehr geehrter Herr Stahlmann,
wir bedauern sehr das es bei Ihrem Kauf zu einem Problem gekommen ist. Wir haben Ihre Anfrage an einem Sonntag nach nur einer Stunde beantwortet.
Das ist sehr schade haben Sie doch alle Ihre bisher gekauften Produkte ohne Probleme erhalten. Für eine positive Sichtweise wären wir Ihnen Dankbar.
Mit freundlichen Grüßen Ihr WKV Team.
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Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns das Sie zufrieden sind.
Unser Support Team ist bei Fragen Montags- Freitags immer da.
Liebe Grüße WKV
Estafa
Me sale que la tarjeta fue bloqueda sin ningun motivo, no volvere a comprar y denunciare a la empresa si no resuelven mi problema pronto. Si es asi, eliminare esta reseña
Edito la reseña, me contestaron y por poner esta valoración me han dicho que no puedo volver a comprar en su web lo cual no tiene sentido y voy a ver si es denunciable para poder denunciar, no recomiendo comprar.
La excusa que me pusieron fue que el pago fue realizado por un tercero y que yo no hice el pago insinuando que robé una cuenta de PayPal y lo pague o algo parecido, me dijeron que iban a cancelar la compra y devolverme el dinero pero de momento el dinero no me ha llegado
1. maaliskuuta 2025
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Dear customer,
We regret that we were unable to deliver your product. Unfortunately, your address details were not provided correctly.
kind regard WKV
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Herzlichen Dank, für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr WKV Team
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Thank you very much for your positive feedback. We are very pleased that you are satisfied with us.
Our support team is available Monday through Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. by email or WhatsApp.
Kind regards, your WKV team
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