wineandbarrels.com Arvostelua 1 300

Quick delivery, from Danmark to the Netherlands.
Good transport progress information, day by day.

i very good company - high quality products

Det hele var godt med Wineandbarrels. Et godt produkt. god service. god all around.

Præcis beskrivelse af produkter og hurtig ekspedition efter køb.
Bad om levering på specifik dag, og det blev efterkommet uden problemer.

Udvalget af vinkøleskabe og vinkælderudstyr er fantastisk, og det samme er deres service. Alt er godt når man handler her 👍🏻

Jeg har bestilt nogle gange og det har været hurtigt og pålideligt.

Easy to order, product looks amazing and reasonable pricing and quick delivery makes this a great experience.

Bezorgen niet en zeggen telkens "is er bijna" maar klopt dus niet

Helt igennem fantastisk service fra Malthe hos Wineandbarrels... Der var sket en misforståelse ved køb af vinkøleskab - det fixede han med det samme med et nyt skab. Kan klart anbefales!

Wineandbarrels.com provided the perfect wine cooler for our need! The delivery was swift and the reply from the customer service to a question we had came quick and was clear!

Skøn kundeservices som fiksede min ellers forsvundne ordre hos GLS

Alles reibungslos und sehr gutes Produkt, ebenso schnelle Lieferung. Nur die Sendungsverfolgung funktionierte nicht.

Super kundeservice. Ikke deres skyld DSV ikke fik løst fragt-opgaven så godt.

Har købt et 56 flasker vinkøleskab

Super god service og fleksibel med at få løst problemerne når de opstod.

Der var problemer med levering der røg frem og tilbage mellem datoer, men dette havde intet med firmaet at gøre, men derimod leveringen fra DSV.

Kommer til at gøre brug af dem igen i fremtiden.

En dejlig og kundevenlig butik, hvor jeg altid har fået den bedste behandling 😊😊

Very good service from sales responsible. Fast reply and assistance.

Flot og god service

Desværre må jeg sige at jeg har en meget delt oplevelse med Wineandbarrels’ service. Jeg havde købt et PeVino Imperial Eco 96 flasker som desværre var utæt i kølesystemet. Da det var inde for garanti perioden. Blev der bestilt et nyt ombytningsskab. Så godt så langt, men herfra blev det desværre meget langt. Skabet var fyldt med Champagne, som krævede at de skulle holdes tempereret indtil det nye skab kom. Lige at finde plads til 96 flasker er ikke noget man umiddelbart lige gør, hvilket jeg umiddelbart heller ikke har opbevaringsplads til. Så der blev prioriteret de dyreste og mest “sårbare” flaske til de overskydende hyldepladser jeg havde i andre skabe. Men med andre vine, røde og hvide kommende ind, vil det også blive en udfordring.
Nu er der snart gået 2 måneder og jeg har endnu ikke modtaget mit ombytningsskab. Desuden har jeg selv måtte tage løbende kontakt til Wineandbarrels for at få en status på mit skab, som gang på gang er blevet rykket grundet en masse årsager m.m. Faktum er at jeg endnu ikke har modtaget mit skab og mine champagne flasker ligger i flyttekasser i svingende temperaturer, ikke særlig optimalt.
Jeg har ellers været godt tilfreds med tidligere service og produkter som jeg har købt ved Wineandbarrels, men vil forbeholde mig skeptisk over for at handle yderligere ved dem hvis deres service af kunder ikke er på en højere standard. Jeg kan tænke på mange løsninger, som de kunne have gjort i denne sag, men det forekommer ikke som om, at det har haft nogen form for opmærksomhed fra deres side.
Jeg står fremadrettet for at skulle udvide med mere køleskabe, men er ikke sikker på at Wineandbarrels er de rette for dette, hvis dette er niveauet for kundeservice.
En lille opdatering vedrørende mit ombytningskab, som kom i dag efter en god dialog med deres kundeservice. Dog var jeg nødsaget til at tage kontakten og ikke omvendt.DSV afleverede skabet til tiden så jeg kan nå at få det i brug til på lørdag. Tænker at det også er værd at fremhæve de positive oplevelser. Dog rykker det desværre ikke på min samlede oplevelse, hvor jeg føler at det har været meget en envejskommunikation, i den forstand at jeg har skulle tage kontakten for at at følge op. I og med jeg ikke har hørt yderligere fra Wineandbarrels, så fornemmer jeg ikke at der er ønske om at bevare et fremtidigt kundeforhold.

Opdatering: jeg blev kontaktet af deres kundeservice i fredags d. 08 maj, som gerne vil tage en dialog med mig for at forstår, hvordan vi sammen kunne se hvordan min opfattelse og oplevelse med hele situationen, kunne forberedes. Så positivt, at man har valgt at række ud til mig og tilkendegive, at der nogle ting der sammenlagt har skabt denne oplevelse jag har haft. Denne tilgivelse understøtter også at dette ikke er det indtryk som Wineandbarrels ønsker at give deres kunder. Mine forhåbninger er at man tager alle de, knapt så positive anmeldelser til sig og konkret ændre på nogle af de processer m.m. som er med til skaber disse oplevelser, som resulterer i dårlige anmeldelser.

Fin vinreol til rigtig mange flasker.
Den ankom overraskende hurtigt, hvilket jeg var glad for, da den skulle løse et akut oprydningsproblem med alt for meget vin der stod i kasser.