wiltanet.de Arvostelua 

Zwei Produkte bestellte ich bei wiltanet.de.
Die Eingangsbestätigung habe ich am 13.07.2026 16:38 erhalten.
Am Die 14.07.2026 11:58 kommt die Meldung: "leider ist ein Versand der Antenne nach Österreich nicht möglich."
15.07.2026: "Die Bestellung wurde storniert "
Kein Hinweis, dass das zweite Produkt, die Halterung, sehr wohl geliefert würde.
Auf meiner Such nach Ersatzlieferanten finde ich die Halterung sowohl auf Amazon bei Wiltanet - ohne Vermerk, dass nur nach DE geliefert wird.
Das gesuchte Produkt finde ich dann auch auf ebay von der Fa. WILLISAT, leider habe ich bestellt bevor ich die beiden Domain der gleiche WILTAnet GmbH bemerkte.
Im Endeffekt bin ich dankbar, dass mir die SAT-Schüssel nicht von diesem Unternehmen geliefert wurde, denn trotz~€30,-- Versandkosten kam die Halterung mit aufgerissener Verpackung bei mir an; die Halterung war frei sichtbar (durch ein Foto belegbar).
Die Ware war nicht transportgerecht, in einer unzureichenden, unterdimensionierte Transportverpackung verpackt. Der Karton war aufgerissen, das Produkt von außen sichtbar.

Meine persönliche Erfahrung mit dieser Firma war bei meinem Kauf vom 10.06.2026 über Alu-Systemprofile nicht zufriedenstellend.
Ich hatte beim Kauf die falsche Farbe ausgewählt und wollte diese umtauschen gegen eine andere Frage und natürlich die Rückversandkosten/Mehrkosten tragen.
Da die Systemprofile über 2 m an Länge besitzen (eingepackt) war ein normaler Rückversand über z. B. Post für mich persönlich nicht möglich. Also bat ich um eine Abholung. Dies verweigerte man mir in der ersten E-Mail dazu.
Auszug E-Mail vom 11.06.2026:
Betreff: Re: Eingangsbestätigung zu ihrer Bestellung bei Order-ID: 3593716 Paketversand - PayPal: PayPal
„Guten Tag Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In diesem Fall können Sie die falsch bestellten Profile an uns zurücksenden und anschließend die gewünschten Profile in Alu Silber/eloxiert neu bestellen.
Eine Abholung der Ware können wir leider nicht anbieten.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:“

Erst nach einem deutlichen Widerspruch bot man mir in einer zweiten E-Mail eine Abholung an.
Der weitere Verlauf der Abwicklung wurde von mir persönlich nicht als angenehm empfunden.
Am Ende wurde die Ware abgeholt (gegen Bezahlung) und der Kaufbetrag zurückerstattet.
Für die Lieferung 1 Stern und die Gutschrift 1 Stern.
Mit der Abwicklung im Gesamten und der Korrespondenz war ich persönlich nicht zu frieden.

So weit der nun verkürzte Inhalt des Vorgangs.
Weiterer Ablauf:
Am 31. 07.erreichte mich ein Rechtsanwaltsbrief mit Unterlassungserklärung und Rechnung.
Und dies als Reaktion auf eine reine Schilderung eines Kaufablaufs, ohne jegliche Namensnennung oder Beleidigungen.
Dies nennt man „freie Meinungsäußerung“. Dieser ganze Ablauf bestätigt meine persönliche Meinung zu dem Kauf.

SEHR schnelle Lieferung; bei Bitte um kleine Nachbesserung (Kunststoffteil mit Transportschaden) der ansonsten völlig einwandfreien Lieferung sofortige Rückantwort und Zusendung dieses Kleinteils.

Das ist ja mal ein gutes Beispiel von Service und Kundenorientierung!!!
Ich habe am 20.11.2026 eine SAT-Anlage über Saturn bestellt und telefonisch die Lieferzeit beim Herstellerund Lieferant erfragt. Der nette Herr am Telefon versprach diese bis Samstag, 24.11..
Bereits am Freitag, also einen Tag!!! nach Bestellung hatte ich das Paket im Hause und konnte die Anlage montieren und sie funktioniert einwandfrei!
Vielen Dank für dieses positive Beispiel in der sonst „Servicewüste“ Deutschland!
Ich kann diese Firma nur empfehlen!
Roland

Ich habe einen DVB C Receiver für Den Empfang von Kabel TV dort gekauft. Das Gerät war günstig, hat eine sehr gute Ausstattung ich bin sehr zufrieden. Die Bestellung die Lieferung und der Service alles top. Ich benötigte ein kleines Ersatzteil, nach 10 Monaten und ich erhielt es Gratis, aus Service Gründen. Schnelle Hilfe und freundliches Auftreten bei den Mitarbeitern. Kann es nur empfehlen. 😀👍