Web del Hidromasaje Arvostelua 164

Cuando compré el Spa no recibí unos complementos(escalera y kit de mantenimiento).Los reclamé pero no llegaban por problemas en la entrega y me devolvieron el importe del material no recibido. Actualmente disfruto del Spa a menudo y no he tenido problemas.

Mi experiencia tanto con el producto como su funcionamiento ha sido excelente.
En mi opinión la empresa debería involucrarse más en la entrega

Compramos un jacuzzi para un proyecto y todo fue bien, el plazo, la entrega, el producto. Pasados unos meses se estropeó una pieza y nos la enviaron sin coste. De momento sigue funcionando bien y no ha dado más problemas.

Webdelhidomasaje.com ofreció la mejor relación calidad-precio y servicio. Su sitio web es muy claro y fácil de usar, y si tenía alguna pregunta, siempre estaban dispuestos a ayudarme, aunque no hablaba mucho español.

He comprado un spa exterior hace años y he recomendado a varios amigos que compren aquí porque calidad precio es de lo mejor que hay actualmente pero lamentablemente no puedo decir lo mismo del servicio logistico y la atención al cliente. Cuando necesitas un repuesto o servicio tecnico tienes que insistir varias veces porque no responden emails y por telefono no te solucionan nada.Actualmente llevo esperando desde el 27 de Marzo para que me contesten al email donde solicito un panel nuevo y luces. El Handicap principal de esta empresa es sin duda el Servicio Postventa ... debe mejorar muchisimo.

Experiencia positiva por la calidad del producto, el tiempo de espera hasta que tuvimos realizada la obra y la forma/plazo de entrega y también hasta que se realiza la compra en la información y atención recibida por los comerciales.
Después de la compra, es muy mejorable la respuesta posventa, abocados únicamente al mail, lentitud, imposibilidad de comunicar con el comercial (mejoraría muchísimo si fuera verbal) como ejemplo: Llevamos bastantes semanas por un simple error en la entrega de unas escaleras, a día de hoy sin solucionar

Va muy bien y el servicio estupendo.
Mi nombre es josemaria ramos bernal

Hi,

 

We bought our hot tub online, the whole order process was seamless, the team messaged with every step, once delivered the operation manual was easy to understand and contains everything that you need, we would not hesitate to use them again.

 

Nick

El hidromasaje funciona muy bien. Los chorros son muy potentes. La desinfección del agua por ozono la mantiene muy limpia. La tapa mantiene la temperatura del jacuzzi durante muchas horas.

Calidad del spa muy buena. Tuve algún problema con el transporte pero en general bien.

Una vez colocado en su sitio y conectado a la corriente muy bien, el problema lo tuve para pasarlo al jardín, una grúa era demasiado costosa después de la inversión en el jacuzzi, no encontraba ninguna empresa que me lo pudiera transportar 13 metros en línea recta, al mes de tenerlo en la puerta encontré a una empresa de mudanzas que me hizo el servicio, desde entonces perfecto.

Lo primero cuando ves una web de compras, sobretodo por los importes que se manejan, siempre existe una desconfianza, bien, valga esta reseña para quitarlas, los productos llegan.
Humanos somos, se equivocaron en el envío pero se subsanó inmediatamente y de forma rápida, mandaron una bañera equivocada eso no es razón para bajar una puntuación.
El producto es de muy buena calidad.
Falla la atención telefónica, pero se suple con la atención vía email.
Le doy 5 estrellas puesto que mandaron una bañera sin esperar a recibir la equivocada y verificar que llegase en las mismas condiciones en las que la mandaron, eso dice mucho de una empresa en la que prevalece el cliente.
Muchas gracias por todo.

Mal desde el principio, tuve que comprar de nuevo los cristales y ahora con menos de dos años se rompe el generador de vapor en garantía y estoy reclamando hace un mes y no hacen ni caso.
Servicio técnico y postventa inexistente.
He comenzado reclamación vía jucidial.
En la OCU son famosos

Tras la compra de un SPA exterior hace casi 5 años, el servicio post-venta siempre ha respondido cuando lo he necesitado.

We had to wait a while for the spa to be ordered and delivered but when it arrived everything was fine. It's been installed now for 3 months and everything works fine. The jets are very powerful, it's got a very relaxing chromotherapy. It really is a very nice piece of kit

El envío tardó bastante. El transportista dejó la bañera a pie de calle. Un objeto tan grande y pesado deberían introducirlo en la vivienda. El precio era bueno y la bañera está bien

We have had our Spa Essence for about 4 months now and are very happy with everything from delivery to installation and the quality of the bath. I can recommend both this bath (Spa Essence) and Web del Hidromasaje as a supplier
Tomas Solberg

El servicio de postventa es un desastre no funcionan ni te aclaran dudas, los esquemas estan en ingles y no son correctos. Tenia una duda con unos elementos que traian y no se especificaban en las instrucciones y despues de un mes sigo sin saberlo la he instalado. Me ofrecen un instalador por 460e .Sino la garantia solo me cubre las piezas. Son unos peseteros, simplemente unos intermediarios de lo que venden, el tiempo entrega de pedidos excesivos

Muy amable y servicial.
Respuesta rapida a mi pregunta.

Jan Peeters

Issue with the jacuzzi, after showing a photo of the problem, recommendation required spare parts to resolve the issue. Pricing of the produce and shipping fairly straight forward. Pleasure to do business, keep the good work up.