VW Naestved Arvostelua 

Har lige været til service (60.000) km. Aftale om morgenen var at der ikke skulle gøres andet end det service der hører til km tallet. Jeg havde dog givet tilladelse til at bilen blev vasket, hvis de havde tid.
Det have de dog ikke den dag.
Da jeg henter bilen har de dog haft tid til at fylde additiver i dielseltanken der kun var 25% fyldt. De mente også lige jeg skulle bruge addblue som jeg positivt vidste kunne række yderligere 1200 km. Begge dele til lidt hidsige priser.
Derudover tager de penge for at justere “selvjusterende” forlygter.
Toppen af det hele er at de sender den “ obligatoriske” spørgeskema så sent at jeg 2 timer efter at have modtaget den ikke kan komme ind og besvare den( ikke længere tilgænglig).
Ialt kom jeg til at betale omkring 3000 kr mere end nødvendigt.
Med den opførelse håber jeg at de på et tidspunkt mister forhandlingen af ellers velrenommerede bilmærker.
Mvh
Jimmy

Ville helst ha’ givet 0 stjerner!!!
Min bil kom til tjek efter gentagne fejl med glødelampe og motorfejl, som jeg flere gange havde snakket med dem på værkstedet om, men blot fået af vide at det var fejl, som bilen selv ordnede.
Da vi så efter en dag med gentagne fejl på bilen insistere på at få den tjekket, må de så konstatere at der er så mange fejl, samt ødelagt turbo at bilen skal repareres for 92.000
Det fik vi så en regning på 2500,- for at de tjekkede.
Efterflg. kørte vi på et andet “ikke Audi-værksted”, og fik bilen lavet, så den nu kører upåklageligt for 15000,- en besparelse på 77.000!!!
Jeg er dybt rystet over så uprofessionelt de agere på værkstedet, som efter flere opkald bare affærdiger vores opkald om fejlen på bilen, for så efterflg. at ville lave/skifte så mange dele, som IKKE fejler noget.

Denne forhandler bekræfter alle fordomme og myter om brugtvognsforhandlere!

Jeg forstår ikke, at den danske importør af VW kan acceptere forhandlere i deres netværk med så ringe fokus på kundetilfredshed og service.

Har købt næsten ny T-Roc hos dem og jeg kom med tog til Næstved blev hentet og alt var bare som aftalt virkelig god service og rart personale.

Der var en trykfejl i annoncen med trådløs opladning
Efter henvendelse fik jeg en kreditnota og meget seriøs behandling. Så super god behandling.

De tager ågerpriser på blinklyspærer.

Stod akut og skulle bruge 2 nye blinklyspærer til min gamle passat 3c, og måtte desværre køre til VW Næstved, for at købe dem, de kostede 250,00 Kr. for 2 pærer, den pris overstiger langt kostprisen, som nok er det halve af hvad VW forlanger.

Det skal bemærkes, at der egentlig ikke er noget specielt VW over disse pærer

Her er endnu oplevelse med én stjerne. Det der ud som om VW Næstved samler på dem, og det er tilsyneladende takket være service og værksted, som enten ikke er til at få fat på eller har opfattelse og syn på kundeservice, som ikke stemmer overens med kundernes forventning.

Har selv prøvet “De har for travlt og kan ikke ringe tilbage før om et par dage.” (?!) Returnering fra service med defekt. Problemer med efterfølgende at få rettet fejl til aftalt tid. Manglende tilslutning til MinVolkswagen, og efterfølgende månedlang kamp for at komme på.

Men som de så høfligt gør opmærksom på: “du kan altid få det lavet et andet sted”, vil jeg gøre det fremover. Og det vil jeg også opfordre alle andre til.

Ville ikke udbedre en fejl, som et andet aut. VW værksted fandt og sagde jeg skulle reklamerer over, så jeg kommer aldring mere til at bruge Næstved til min VW.
Når man ringer lover de at ringe tilbage dagen efter, men det sker heller ikke.
Dårlig service, men det er tydeligt vis ligegyldigt.

Jeg er meget tilfreds med vw næstved .de dækkede en defekt på bil selvom den var udover garantien. tak til Mikkel Kofoed i salgsafdelingen for hjælp med dette.

Jeg har været forbi VW Næstved i forbindelse med bestilling af reservedel og anden gang til service afdelingen. Jeg må bare sige “ Har fået den bedste service man kan få, rigtigt positiv oplevelse” rigtigt flink og hjælpsom medarbejder,
Jeg er kommet i anden VW værksted i 15 år men her er der overvejelse om en udskiftning selvom det er længere væk fra boligen.
Tak for hjælpen
Said. T

Havde bilen på værksted, blev lovet opringning - fik dog kun tilsendt en sms, ikke helt det der aftalt. Så flere kundebiler blive kørt ind på værkstedet, uden mekanikerne anvendte sædeovertræk.

SVIGTET
Jeg købte en Passat for to måneder siden, hvor der var fejl på DSG gearet. Værkchefen afviste blankt at der var problemer og kunne ikke hjælpe mig yderligere, selvom
det er tydeligt for enhver, der bruger sin sunde fornuft. Alle mekanikkere, undtagen VW Næstved, ved at der er problemer med den lille DSG gearkasse.

De sagde at de ville ringe mig op, men det skete aldrig.

Jeg har kørt VW i over 32 år og har været meget loyal overfor VW. Nu føler jeg at de svigter mig og er dybt skuffet over behandlingen.

Jeg har nu solgt bilen med et tab på kr. 30000,- og jeg har kun haft bilen i omkring to måneder.

Hvis det er måden de behandler deres kunder på, så er det rystende, da det er kunderne som de lever af.

Find et andet sted at købe jeres bil

Meget ringe kundeservice. Har nu 2 gange ringet for at bestille service til min bil. Begge gange var værkstedet optaget og derfor blev der første gang lagt besked om at de skulle ringe til mig. Efter at have ventet en uge prøvede jeg i dag at ringe igen.

Igen ville de lægge besked til værkstedet. Jeg sagde at jeg ikke var meget for det, da jeg før havde prøvet det uden held. Medarbejderen jeg talte med ville personligt gå ned og give besked om at der skulle ringes. Men nu er det lukket og der er fortsat ingen tilbagemelding.

Men det må jo gå godt, når man ikke gider vende tilbage til potentielle kunder. Det er bare trist at man som bosat i Næstved skal tage til Sorø, Slagelse eller Ringsted for at få sin bil serviceret.

Vi har lige købt en super lækker bil, igennem VW Næstved, og skal hente den på tirsdag.Daniel som var vores sælger var en yderst dygtig og kompetent sælger. Der var fra start til slut styr på alle detaljer. Daniel er en smilende, dygtig på sit felt og helt igennem en super fantastisk sælger, som både har overskud til at snakke med os men også vores barnebarn, det sætter vi stor pris på. Der var mange der kunne lære af ham og hans måde at yde en uforglemmelig service på.Tak for en god handel

Fin personlig service og kontakt ifm bilkøb "online". Jeg købte bil hos VW Næstved (Lars Abel) i januar under coronanedlukning. Jeg havde en god købsoplevelse, hvor alt levede op til mine forventninger. Aftalen blev holdt, bilen var som lovet og jeg fik hurtig svar på spørgsmål. Derfor en anbefaling herfra.

De udlevere en up som lånebil, uanset hvilke bil kalibre du kommer og aflevere. Det er edermame kedelig stil, som de burde omlægge asap!

Havde en rigtig god oplevelse med brugt bilkøb hos VW Næstved. Da der nogle måneder senere var problemer med rust på bremser, ordnede de det uden problemer. Samtidig sørgede de for at nysyne bilen. Jeg kan anbefale VW Næstved.