VVF Villages Arvostelua 

Parcours de réservation en ligne foireux...on se retrouve en demi pension sans possibilité de choisir le logement !! Alors même que nous avons prévu d'accueillir un handicapé en journée. Appel au VVF concerné, la dame nous aide et nous propose un vrai Gite. Elle nous renvoie vers la centrale pour un PMR adapté.
Accueil téléphonique à la centrale scandaleux (raison de mon avis). On nous dit que tout est pris et qu'on ne va pas tourner en rond. Je cherche une solution, pose des questions et évoque des pistes... J'agace la personne. Ou sommes-nous ? On me réponds qu'en plus la personne n'est pas sur la réservation donc raison de plus pour accepter ce qu'on a (mais qu'on a pas choisi hein). Sérieusement ?
Ah ça, pour conseiller en avant-vente il y a du monde... Par contre en SAV vous raccrochez au nez des clients (oui, c'est ce que j'ai vécu). Médiocre. Avec une telle concurrence et une prise en charge des clients qualitatives, vous n'êtes pas au niveau. Changez de métier. Première, et dernière fois VVF.

Impossible d'avoir une réelle sélection. On fait une recherche sur des critères bien précis (dates, lieux, etc...), on obtient une liste qui, soit-disant, répond à nos critères de recherches et moment de la réservation, "désolé, aucune offre ne correspond à vos critères"...
Je me dis que j'ai peut-être mal défini mes critères, je recommence, même liste de proposition...même problème de réservation...Site contradictoire...

Je suis végétalien et aucun aménagement alimentaire n'a été proposé par le VVF de Sémur en Auxois. Accueil de très mauvaise qualité. J'ai très mal mangé durant une semaine. Je ne retournerai plus dans un lieu qui ne fait aucun effort pour les régimes alimentaires particuliers

Si je dépose un avis sur ce site, c'est qu'il n'y a aucun moyen autre que le commercial chargé d'un secteur pour joindre un responsable sur le site de Clermont Ferrand ! Si vous avez un litige avec un " Conseiller " incompétent, menteur, (j'assume et je suis près à le prouver !) qui ne réponds pas aux mails qui le dérangent, vous n'avez aucun recourt ! Je regrette que VVF ne donne aucun contact permettant d'avoir un avis " neutre " sur un litige. Dans le cas précis, un " Responsable " devait prendre contact avec moi, cela fait plus d'un mois que j'attends son coup de fil (ou son mail) !! Désolé d'en arriver à cette extrémité, d'autant que nos précédents séjours ( 60 personnes) ont été organisés sans problème. Autre point "gênant", en règle générale, il est impossible de se faire confirmer par écrit les dispositions prises par téléphone ! (pas de trace !!)

Séjour très agréable au vvf de Vouglans en septembre. Très jolie vue sur le lac. Très bien situe pour les visites. Personnel agréable. Logements un peu vetuste

VVF propose des offres -20% pour réservation été 2024 avant le 29 JANVIER minuit. Je me connecte le 28 pleins de dispos pour BITCHE appartement, chalet... et comme par hazard le 29 plus de dispo, le site en plus bugg! le pire c'est que je pouvais avoir une réduction en plus avec macif avantages mais bien évidemment impossible d'obtenir le fameux code personne ne répond ni à la macif ni VVF
Je vais reserver ailleurs trop décue

Nous avons séjourné pendant 5 jours au vvf les écrins et à notre grande surprise il ne s'agissait pas d'un vvf mais uniquement d'appartement en location . En effet, les espaces conviviaux et commun étaient en travaux , pas de bar, aucun endroit pour se retrouver avec les enfants . Le plus étonnant c'est que rien n'est dit sur le site et ni lors de la réservation par téléphone . Les espaces communs apparaissent en photo sur le site internet ... Déçu d'avoir été trompé ... Même pas de la wifi et aucun service ...
Point positif est que les appartements sont propres et que la personne de l'accueil très gentil . Mais cela n'excuse pas cette tromperie

J ai réservé 1 semaine au VvF lelex c est sale vetuste la sdb exiguë les robinets cassés Tout est sonore . Les photos du site ne correspondent ab s olument pas a ce qui est loué
C est une arnaque ! quand aux clubs pour enfants- de l ado A l enfant de 3 ans un seul groupe aucune activité correspondant à l age et 2 moniteurs assis qui donnent des ordres ! Plus jamais

Je suis actuellement en Vacances au lac Serre Ponson. C'est le première fois j'ai reçu le chèque vacances et j'ai réservé sur le sire vacaf. J'espère que cela va être mon dernière fois avec VVF.

VVF - Jura les Rousses

Hôtel horrible. Je ne le recommanderais à personne, quelles que soient les circonstances.
Ils nous ont dit par téléphone avant la réservation qu'il y aurait une connexion wifi dans notre chambre. Cela s'est avéré faux - lorsque nous sommes arrivés, après avoir payé à l'avance sans remboursement en cas d'annulation selon les conditions de l'hôtel, le personnel a admis qu'il n'y avait pas d'internet wifi dans aucune chambre. La seule connexion était un signal faible et étroit à la réception ou au bar, ce qui n'offrait aucune confidentialité pour les appels vocaux.
La chambre était sale à l'arrivée (nous avons toute une collection de photos), la literie manquante et de mauvaise qualité, les serviettes insuffisantes et rationnées, le petit-déjeuner (inclus) le pire jamais vu dans un hôtel avec aucun plat cuisiné et seulement du fromage et du jambon/porc transformée et des fruits à manger. Le dîner (inclus) ne permettait aucun choix de menu.
Le personnel de la réception était sur la défensive (il devait l'être) et s'est moqué de ma promesse d'engager des poursuites judiciaires. Une tentative de dernière minute a été faite pour me facturer une note de bar inexistante et une taxe d'hôtel gonflée (que j'ai fait corriger), toutes deux attribuées à une erreur du personnel.

L'erreur du personnel est un élément important de leur service, pour lequel aucune excuse n'a jamais été présentée.
ont été prises par le personnel de l'hôtel, qui n'a pas été en mesure de les corriger.

English:

VVF Jura les Rousses

Awful hotel. I would never recommend to anyone under any circumstances.

They told us by phone before booking that there would be wifi internet in our room. This turned out to be false - when we arrived, having pre-paid with no refund on cancellation according to the hotel's terms, the staff admitted that there was no wifi internet in any room. The only coconnection was a narrow bandwidth weak signal standing at reception or sitting in the bar, which offered no privacy for voice calls.

The room was dirty on arriving (we have quite a collection of photos), the bedding missing and low quality, towels inadequate and rationed, the breakfast (included) the worst ever encountered in a hotel with no cooked items at all and only processed ham/pork and processed cheese and fruit to eat. Dinner (included) allowed no menu choice.

Reception staff were defensive (they would have to be) and laughed off my promise of legal proceedings. A last minute attempt was made to charge me for a non-existent bar bill and an inflated charge for hotel tax (which I got them to correct), both attributed to staff error.

Staff error is a big part of their service, for which no apologies were ever made.

Oubli du passage des équipes de nettoyage dans la chambre
Intrusion de clients dans la chambre le soir à 23h30. La réception a loué 2 fois la même chambre !
Suite à confusion dans la réservation, la réception se prend pour la police et vous inflige des pénalités de ‘ Cheking ’. Puis on fait la leçon de morale au client...
Club à éviter

Au vvf de saint Étienne de baigory dans les pays basques du 30/7 au 13/8.
Accueil chaleureux. Animation pour les ados de 11-14 ans au top! De jeunes animateurs qui s’éclatent dans leur animation et en font plus que prévu!
Un trio féminin très sympas et qui sont toujours présentes pour vous aider informer ,et vous renseigner ! Merci à elles! Céline, Evelyne et Florence ! Elles partagent leur bon plan touristique ! Et connaissent leur environnement ! Nous avons passé 2 semaines reposantes et très riches dans cette région. Piscine agréable! Logements certes vétuste mais pratiques! Il ne manque plus que la Clim et les bornes de recharges électriques ! Et le village de saint Étienne est très sympathique et regorge de bonnes adresses ! La famille cretois

un accueil appréciable et personnalisé, nous sommes à prapoutel actuellement. un VVf bien situé, ensoleillé où l'on y trouve pas mal d'activités variées.
accueil sympathique.

2 séjours effectués au VVF et déçu à chaque fois. (Lelex et le lioran)
Les locaux sont dans leur jus des années 80 (peinture craquelée, plafond abîmé, salle d’eau en mauvais état, …) Les infrastructures ne sont pas adaptées pour accueillir autant de personnes (1 vestiaire à la piscine pour 2 bâtiments !!!)
Et en période Covid où on est exigeant avec les voyageurs je trouve que le ménage à notre arrivée laissait à désirer.
Bref ce n’est que mon expérience personnelle.

l’accueil aux VVF a bien changé :
Logement insalubre à l’arrivée cet été, évacuations et WC bouchés, attente plus de trois heures sans solution ni autre logement disponible !.
Hôtel trouvé par nous-mêmes ad hoc et revenus le lendemain, accueil encore plus exécrable, pas d’autres solutions que de partir !..
D’ailleurs, les mesures d’hygiène laissaient à désirer et centre Le Barcarès fermé la semaine suivante pour « Cluster » de Covid !..
Enormes difficultés pour se faire rembourser, et remboursement incomplet malgré l’assurance, nous ne reviendrons plus jamais chez VVF !...
Avec regret car les vacanciers était souvent sympa.

VVF club Essentiels Massif du Sancy, est le seul village vacances, en Auvergne, à inclure dans ses prestations, un club animations jeunes 15/17 ans, prévu du 3/07 au 28/08/2021.
D'où notre choix de destination, du 14 au 22 août 2021,car parents d'un ado de 15 ans 1/2....
Une semaine de congés annuels, ou activités autonomes et communes étaient programmées !
À notre arrivée, "surprise"! L'animatrice n'ayant pas été remplacée, c'est un club 11/17 ans qui est proposé... Avec des activités inadaptées pour des 15/ 17 ans... Jeux " Troc Patates" , etc..
Toute notre famille a subi les conséquences de ce changement
Considérant que ce VVF n'a pas respecté les prestations initialement prévues, arguments de vente du séjour, j'ai envoyé le 2/09/2021 , une réclamation par recommandé, au service Relations Vacanciers, au siège social.. Qui est restée sans réponse !!
Honteux sur toute la ligne !!
VVF plus jamais !
Visité en août

Je mets 1 etoile mais VVF n en mérite aucune!
Apres 2 tentatives de plus de 15 mn ,il est impossible dejoindre un conseiller.
On a le répondeur qui nous balance dans les oreilles "merci pour votre patience ."
Donc en cas de problème il n y aura personne ..Passez votre chemin, préférez un autre organisme qui ne se moque pas du Client!

Séjour au VVF de St Jean la Vêtre, mauvais point dès le début : pas de restauration car pas de cuistot, mais aussi aucun snacking (non précisé avant notre arrivée). Piscine bien mais hammam et jacuzzi HS 3 jours, pas top. Animations soirée peu intéressantes, et personnels pas au courant des lieux à visiter... Logements vieux mais propres et vastes. Rando super, lieu magnifique et reposant. Je recommande, un grand bol de nature, mais les nuits sont fraiches !

Nous avons séjourné au vvf les rousses à Prémanon du 19 au 26 juin en demi-pension. Les logements sont corrects. Par contre la restauration mauvaise. Nous avons mangé des surgelés , de la viande pas cuite, des légumes peu cuits non plus avec des menus pas équilibrés. Nous avons constaté également une très mauvaise organisation au niveau du petit déjeuner. Il manquait souvent des aliments et le dernier jour nous n'avons pas pu avoir des fruits (oranges) car le serveur n'avait pas les clés de la réserve. Egalement le personnel à l'accueil est disponible mais ne connait pas du tout la région et incapacable de nous donner des renseignements . Ce vvf nous donne l'impression d'être un bateau sans capitaine (directrice inexistante et peu relationnelle). Le prix ne justifie pas les prestations de l'établissement. A l'avenir , nous ne repartirons pas avec votre organisme. Nous informerons le CGOS des mauvaises prestations de cet établissement. Mr et Mme MAZUIR

attention si vous annulez vous n'êtes pas prêts de revoir la monnaie

j'ai reservé un séjour en août et j'ai bêtement payé la totalité au lieu de le faire en trois fois.
Suite imprévu j'annule et par retour courrier le 8 novembre ils m'écrivent qu'ils vont rembourser.
Quinze jours plus tard j'appele et on me dit que cela va pas tarder.

Aujourd'hui un mois après mon annulation toujours rien.

Là où les sociétés concurrentes remboursent en trois jours ouvrés, ici on peut toujours attendre.
Si ça traine encore je vais faire jouer la protection juridique de mon assurance.