Der VolleyBÄR Arvostelua 

Ich habe einen Pulli in L bestellt. Auf dem Anhänger stand L, im Pulli selber aber XL. Der Fehler ist der Druckerei zufällig am Ende beim Zusammenlegen aufgefallen. Auf Nachfrage bei Volleybär wurde jegliches Entgegenkommen abgelehnt. Der Fehler wurde auf die Druckerei geschoben. Laut Volleybär ist es die Aufgabe der Druckerei, die Größe der Ware gegenzuprüfen. Dazu kam noch, dass der Chef persönlich am Telefon sehr unfreundlich und uneinsichtig war. Er sieht sich nicht als Verantwortlichen für den Fehler.

Gekauft wurde ein Einsteiger-Mikasa-Ball für den privaten Gebrauch. Der kam aufgepumpt, aber an den Nähten bereits defekt und an dieser Stelle war auch ein herausstehendes Ei und der Ball damit nicht nicht rund. Das Paket war nicht defekt, also kein Vorwurf an den Paketdienst. Der Ball wurde lediglich ausgepackt, eine Mail wurde mit Fotobeweis wurde sofort an das Unternehmen geschickt und der Garantiefall geltend gemacht. Kann ja schließlich alles passieren.

Die Reaktion des Volleybär-Shops allerdings habe ich in 25 Jahren als aktive Spielerin und Jugend-Trainerin noch nie bei einem Anbieter erlebt und ist an Frechheit kaum zu überbieten:
1. Wurde vom Unternehmen davon ausgegangen, dass der Ball als „Billigball“ qualitativ ok ist, obwohl der eindeutige Mangel fotografisch nachzuweisen ist. Antwort war, ob der Ball nicht „zufällig selbst gegen eine harte Kante geschossen wurde?“.
2. Wird dem
Kunden dreist und pauschal unterstellt, man hätte einen Ball bespielt und den Fehler selbst verursacht, obwohl er nur ausgepackt wurde.
3. Wurde auf den Garantiefall nicht eingegangen und nur eine Retoure der Ware angeboten, die man auch selbst hätte bezahlen sollen. Und dann noch der „freundliche“ Hinweis man solle sich gut überlegen, ob sich das wirtschaftlich lohne…
Statt NACH Sichtung des Balls zu entscheiden, ob vielleicht bei der Ware der Fehler liegt, wurde dem Kunden Vorwürfe gemacht.

Fazit: Bestellt beim Händler direkt oder bei einem Sportladen eures Vertrauens! Beim Volley- oder Handballbär jedenfalls lieber Finger weg…

Ende Januar habe ich 20 Mikasa Bälle für den Verein bestellt (nicht aufgepumpt). Erst Ende März wurden die Bälle von mir aufgepumpt, beschriftet und in den Ballwagen in der Sporthalle gelagert - nach der Saison im April/Mai ist bei uns erst mal Saisonpause. Kürzlich fiel mir erst auf, dass ein Ball unten im Wagen liegt und platt ist (wurde also nie benutzt!). Eine Reklamation zu diesem späten Zeitpunkt sei nicht möglich - mir wurde nach einem Telefonat und 2 Mails ein kostenloster Ventiltausch angeboten, den ich gerne angenommen habe. Leider ist der Ball nach 3 Tagen wieder so platt, dass man ihn zum Spielen aufpumpen muss. Im Sportvereinsbetrieb undenkbar, daher unbrauchbar. Mir wurde mehrfach vorgeworfen, ich hätte den Ball beim Aufpumpen selbst beschädigt und ich hätte von der aufgepumpten Versandart keinen Gebrauch gemacht. Der Geschäftsführer antwortete mir als letztes: "Dass er langsam Luft verliert kann durchaus sein. Das liegt in der Natur der Sache." Lösungen suchen geht anders.

Finger weg und nie wieder! Habe Ware bestellt, die jedoch deutlich kleiner ausfiel als angegeben. Volleybär möchte die Retoure nicht akzeptieren, macht stattdessen Vorwürfe und ist äußerst unfreundlich. Besser 0 Sterne.

Schlechter Kundenservice, Produkt wirkt mehr als nur billig. Auf Nachfrage hieß es dass es nicht zurückgenommen werden kann und auf die Frage was ich mit einem mangelhaften Ball tun sollte, wurde mir geraten es in einen Verein zu geben. Hatte hohe Erwartungen vor der Bestellung, allerdings nie wieder. Kann nur jedem abraten, auf Amazon etc bekommt man qualitativere Produkte

Wenig Kulanz, sehr umständliche Retouren, von Kundenorientierung wenig zu spüren

Gerne wieder, die Ware kam pünktlich und schnell. Kommunikation bei Fragen lief schnell und freundlich!

Über den Verein Knieschoner bestellt, jetzt erst anprobiert, da momentan kein Training ist - leider sind sie zu klein. Keine Kulanz bezüglich Umtausch, lediglich „großzügig" auf 1x Versandkosten zu verzichten war im Angebot (dafür aber bitte auch die zu kleinen Schoner zurückschicken - finde den Fehler). So macht man sich leider keine Kunden für die Zukunft. Dort werden wir definitiv NICHT neue Schoner kaufen.

Habe für meine Tochter Volleyballknieschützer zum Geburtstag gekauft. Der Geburtstag war leider 20 Tage nach der Bestellung. Die Größe der Knieschützer war eine Nummer zu klein --> keine Chance auf Umtausch --> Schlechter Service!!!

Habe einen Artikel in 2 Größen bestellt, um die Passform auszutesten. Bei der Retoure des zu großen Produkts musste ich feststellen, dass trotz der in der Rechnung enthaltenen Versandkosten-PAUSCHALE die Retoure selbst bezahlt werden muss. Für mich nicht akzeptabel, da es nur einen kleinen Artikel betraf.

Habe in der Vergangenheit schon häufiger bei Volleybär bestellt und nie Probleme gehabt, weil die Artikel günstig waren, pünktlich geliefert wurden, gefielen und es keinen Grund zur Beanstandung gab. Hab jetzt bei einer größeren Bestellung einen Artikel zurückschicken / umtauschen wollen, weil mir die Qualität nicht zusagte. Dabei bin ich zum ersten mal darüber gestolpert, wie umständlich Retouren / Reklamationen dort gehandhabt werden. Das kenne ich von anderen Händlern so nicht und finde es auch überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Mein Reklamationsgrund wurde zudem nicht als solcher akzeptiert, weshalb ich jetzt auf einem (in meinen Augen) mangelhaften Produkt sitzen bleibe. Sehr schade, sehr kundenunfreundlich, war wohl meine letzte Bestellung dort.

Ich bin sehr zufrieden,
mein geliebter sehr gut erhaltener Mikasa Beach Champ hält nun wieder seine Luft.
Bei dem Reparaturpreis lohnt sich keine Neuanschaffung!
Super, Danke

Bisher hat alles immer sehr gut geklappt, schnelle Lieferung.
Nachhaltiges Konzept: Versandkostenfrei ab 200 EUR unterstützt unnötige Paketflut durch wünschenswerte Sammelbestellungen und auch die kostenpflichtige Retour verhindert, dass unbewusst bestellt, ausprobiert und einfach wieder zurück geschickt wird.

Seit Jahren dort bestellt. Es sind nie Probleme aufgetreten. Kostenloser Versand ab 200 EUR. Erschwingliche Ballreparaturpreise. Faire Preise, Aktionsmonate mit kostenloser Beflockung.

Keine Reklamation trotz…
Keine Reklamation trotz offensichtlicher Mängel am Artikel nach einmaliger Benutzung. Sehr unfreundlicher und nicht kundenorientierter Kundenservice, den man nicht als solchen bezeichnen kann. Große Unzufriedenheit aufgrund der mangelhaften Qualität und der verweigerten Reklamation.
Also Vorsicht und lieber bei namhaften Unternehmen mit kundenorientierten Kundenservice bestellen! Finger weg.

Vorsicht!
Hier muss man völlig unzeitgemäß sowohl Versandkosten zahlen als auch den Rückversand selbst organisieren und auch selbst zahlen!
Da kommen locker 15-20€ zusätzliche Kosten auf euch zu...

Wenig kulant bei Beschwerden, auch wenn die Produkte massive offensichtliche Mängel haben muss man ewig rumdiskutieren.
Seit neuesten kommen noch Lieferverzögerungen von vielen Wochen dazu. Ich kann nur sehr von diesem Shop abraten!

Beim Volleybaer habe ich schon oft Sportsachen und Material für Volleyball bestellt. Die Bestellungen sind immer schnell bearbeitet worden, umgehender Versand und ich hatte noch nie Probleme, auch bei Rückfragen wird einem schnell und unkompliziert geholfen.