I’ve been emailing Villeroy & Boch since 3rd April 2026 for some aftercare advice. Not once have they responded to my emails including the more recent ones asking how I make a complaint. One of the wo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
3 emails to their “Customer Service” to try to replace a broken white wine glass. Not even the decency of an acknowledgment. Beyond belief that a company that purports to retail quality products mak... Näytä lisää
Absolutely awful customer service. They don't read the request and just automatically reply that I should wait more. My order stuck on the way somewhere in Germany. And I can't see estimate of rece... Näytä lisää
Extremely disappointed with Villeroy & Boch. My order from July 16th was abruptly cancelled a week later with a false claim that delivery failed—even though I was home all day and no attempt was made.... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Saaruferstraße, 66693, Mettlach, Saksa
- 00800 6864 8110
- service.uk@villeroy-boch.com
- www.villeroy-boch.co.uk
1,8
Välttävä
24 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ignored all messages and emails from an…
Ignored all messages and emails from an order placed on the 28th December. No replies, no contact. It's a disgrace - DO NOT BUY from this company. You will not receive anything you order.
26. tammikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
No delivery, no info
We have ordered some glassware from them on 27th of December. Order is in processing since, then there were no updates, and no response to our questions
Very unfortunate service from a company we previously had good experience with
We'd like to have our order, but will file chargeback request to Amex if this is not resolved shortly
Order number 00306674 of 27th December, for their support services if they read trustpilot
21. tammikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
It's been 16 days now from the point of…
It's been 16 days now from the point of purchase of an order from Villeroy-Bosh UK; I made it clear to the retailer that the carrier needed the delivery by a certain time so that it can be shipped overseas but I haven't received any response back. I then requested a cancellation and a refund but all my emails were ignored. I am very disappointed by the level of customer service.
3. tammikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Bought a full dinner set with matching…
Bought a full dinner set with matching bowls. Got 10% new discount and free glass straws
8. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.