De Verfmenger - Verf en Glasvezelbehang Arvostelua 

Vastaus yritykseltä De Verfmenger - Verf en Glasvezelbehang

15.5.2026

Goedemorgen,

Ik help u graag verder, maar ik kan uw bestelling op dit moment helaas niet terugvinden in ons systeem. Er is namelijk geen naam of ordernummer in uw bericht achtergelaten. Zou u deze gegevens nog met mij willen delen?

Wat betreft uw vraag over het retourneren: ik begrijp heel goed dat het teleurstellend is wanneer u producten niet meer kunt terugsturen. Wij hanteren echter een vaste retourtermijn van 14 dagen, waar wij ons strikt aan houden. De belangrijkste reden hiervoor is dat we toekomstige klanten de absolute zekerheid willen bieden dat zij een perfect en ongebruikt product in handen krijgen. Door vast te houden aan deze termijn, kunnen we die kwaliteit blijven waarborgen.

We willen verrassingen achteraf graag voorkomen. Daarom proberen we zo transparant mogelijk te zijn over deze voorwaarden. De retourtermijn staat duidelijk en dikgedrukt vermeld op uw orderbevestiging en de factuur. Daarnaast vindt u deze informatie ook direct bij elk product op onze website en in onze algemene voorwaarden.

Ik besef dat dit waarschijnlijk niet het antwoord is waarop u had gehoopt, maar ik hoop toch op uw begrip voor onze werkwijze. Mocht u uw bestelgegevens nog willen doorgeven of als u verdere vragen heeft, dan hoor ik het graag van u.

Vastaus yritykseltä De Verfmenger - Verf en Glasvezelbehang

16.5.2026

Beste Bianca,


Wat vervelend om te lezen dat de kleur van de bestelde verf niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u een specifiek eindresultaat voor ogen had.

U heeft bij ons een transparante verf in de kleur antraciet besteld. Omdat u aangaf niet tevreden te zijn met de uitstraling, hebben wij dit direct voor u uitgezocht. Wij hebben de kleurmenging intern zorgvuldig gecontroleerd en kunnen bevestigen dat de verf exact volgens het officiële recept van de fabrikant, Koopmans, is gemengd.


Om er zeker van te zijn dat alles klopt, hebben wij daarnaast meerdere keren contact opgenomen met Koopmans. Zij hebben ons bevestigd dat de kleursamenstelling en het product helemaal correct zijn. Wel gaf Koopmans aan dat de verf soms wat dekkender kan uitvallen wanneer deze iets dikker wordt aangebracht. Om het transparante effect beter tot zijn recht te laten komen, gaven wij u eerder al de tip mee om de verf voor gebruik een klein beetje te verdunnen.

Omdat wij gebonden zijn aan de originele recepturen van Koopmans, hebben wij helaas geen invloed op de uiteindelijke kleursamenstelling van de fabrikant. Mocht u het hier niet mee eens zijn of verdere inhoudelijke vragen hebben over de kleur, dan adviseren wij u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met Koopmans. Zij kunnen u als producent het beste verder helpen.

We hadden u uiteraard graag een andere ervaring gewenst. We hopen dat u met de tip om de verf licht te verdunnen alsnog een mooi resultaat kunt bereiken.

Met vriendelijke groet,

Team Verfmenger

Vastaus yritykseltä De Verfmenger - Verf en Glasvezelbehang

16.5.2026

Beste Sander,

Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring in eerste instantie niet helemaal naar wens was. Onze excuses hiervoor.

Het op kleur mengen van verf is echt precisiewerk en blijft mensenwerk. Hoewel wij dagelijks met de grootste zorg vele honderden bestellingen mengen, kan er ondanks onze controles helaas weleens een foutje insluipen.

Gelukkig hebben we dit samen snel en naar tevredenheid kunnen oplossen. We hopen dat u alsnog een mooi resultaat behaalt met de verf en dat u met plezier op uw project kunt terugkijken.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of kunnen we u ergens anders mee helpen, dan staan we uiteraard graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Verfmenger