Vectone Mobile France Arvostelua 

Vectone moblie ferme ses services en France. Donc plus de réseau, il faut appeler le service client basé à Londres qui ne parle que anglais, l'efficacité de la personne est très limitée. J'ai passé plus d'un mois pour qu'ils m'envoient mon RIO, en appellant un grand nombre de fois. Mais en faisant ma portibilité chez le nouvel opérateur, Vectone la bloque, nouvel appel, on me dit qu'ils valideront et finalement ce n'est pas fait, il disent maintenant que le numéro est inactif !

Bonjour, j'ai un problème avec ma carte sim, je ne capte plus le réseau, le numéro de téléphone pour joindre l'assistance +33 7 59 99 97 40 ne marche pas et cerise sur le gâteau le site Vectone mobile France a disparu de la recherche Google, je fais comment alors??? 😡😡😡

Ne perdez pas votre temps avec cette entreprise incompétente et dysfonctionnelle. Pas un seul aspect de leur service ne fonctionne correctement. La carte SIM ne s'active pas, l'enregistrement de l'identité sur le site échoue, le conseil du service client est inutile et les informations sur le pack de bienvenue sont incorrectes et mal traduites. Tout ce que vous obtiendrez, c'est de la frustration.

Pire opérateur, à fuir absolument !
Réseau qui se coupe sans arrêt, souvent en plein appel.
Sms qui au mieux n'arrivent pas aux destinataires, au pire arrivent tronqués (des mots disparaissent entre le message envoyé et le message reçu et ça ne vient pas du téléphone ! ) ou arrivent dans le désordre voire 2 jours après.
Aucune connexion 4G ou même 3G, pas d'internet alors que compris dans le forfait...
Répondeur inaccessible.
Code RIO aléatoire, non envoyé par sms et de toute façon est erroné (enfin tous les codes RIO quand on appelle le 3179, puisqu'il change à chaque appel).
Service clients incompétent et qui raconte absolument n'importe quoi dans un français plus qu'approximatif...
Incompréhensible que cet opérateur soit autorisé et vendu en France.

Bonjour

J'ai eu une excellente expérience avec cette opérateur.

I spoke with Harry, he was wonderful to talk to. And guided me so well.

Je déconseille cette opérateur mobile car sa fait plusieurs fois que je rencontre des soucis sur ma ligne est a chaque fois que je contacte le service client il n'arrive pas a régler les problème que je rencontre

J'ai plusieurs fois contactés le service clientèle de Vectone Mobile. Par chat ou par téléphone. Ils sont très serviables et font tout pour rendre leur service plus accessible, notamment quand le contact est fait par téléphone. Si vous avez la chance d'avoir Farouq et Yogeh par téléphone vous aurez le service avec beacoup de gentillesse et professionnalisme.
1001 Merci à FAROUQ YOGEH

Hassan

Marche nickel aucun problème les employés répondent rapidement et vous avez la 4g alors que vous êtes pas sensé l'avoir :3 bref c super et c les moin cher Milena est super elle fais du bon travail faite luis une augmentation 😍

on the website vectonemobile france in evidence there is the offer 500 min to Tigo Senegal. I bought the sim only for this and .. the offer not exist. Customer Service still laughs when I complaint ..

Qualité de service en dessous de tout depuis des mois :
- impossible de configurer la messagerie vocale
- l'accès à mon compte ne fonctionne plus
- impossible de recharger mon crédit

Depuis quelques jours, plus aucun appel reçu.

Le pire, ces incapables m'empêchent de faire une portabilité depuis plus de quatre mois !!!

J'ai mon numéro depuis près de vingt ans et ils bloquent la portabilité, à moins qu'ils soient tout simplement incapables de la faire.

- le 3179 est interdit
- demande de RIO par mail le 5 juin 2018, aucune réponse, envoi d'un courrier recommandé en juillet, réception du RIO le 18 juillet !!
- depuis le 18 juillet, ma portabilité est en échec chez le nouvel opérateur
- Vectone Mobile n'est pas adhérent à la Charte de la Médiation Electronique. Ils ne proposent aucun médiateur, c'est illégal mais tout le monde s'en fiche.
- J'ai saisi un Conciliateur de Justice, ils ont été convoqués et ne se sont même pas déplacés.

Je suis en train de chercher un avocat.

ignore vectone mobile they are frude

i purchase a bundle cost me 19.90€ and it doesn’t work. i can’t make any phone calls from my number then i call to vectone mobile customer support team they answered my call after 4 hours of waitingby phone. the customer service team are horrible they are all unprofessional they keep me on the line and go to meet technical team and make me a response wait 48 hours to let them investigate. i wait 3 days no one back to me to solve my issue.i lost my money and my very important time.

i do not recommend vectone mobile to anybody they are froud !!!