Vacansoleil España Arvostelua 

⚠️ PUBLICIDAD ENGAÑOSA — INFORMACIÓN FALSA EN SU PLATAFORMA ⚠️
Reserva nº 13365133. Chalet 2000 — 3 habitaciones — 6 personas. Camping Solmar, Blanes.
Vacansoleil vendió y cobró íntegramente un alojamiento que no existe tal como lo describen en su web.
Su plataforma indica 3 dormitorios, vajilla, cubertería y utensilios completos. La realidad:
❌ 2 dormitorios en lugar de 3.
❌ Escalera de caracol peligrosa sin pasamanos — nunca informada — grupo con persona con parálisis cerebral y personas de 75, 78 y 90 años.
❌ Sin calefacción. Frío extremo primera noche.
❌ Mantas insuficientes. Una sola silla para 6 personas.
❌ Cubertería sucia e insuficiente.
❌ Piscina cerrada sin aviso.
❌ Vacansoleil no respondió durante la estancia.
Vacansoleil es responsable de vender información falsa que indujo a contratar un servicio que nunca podrían cumplir. Hemos presentado denuncia por publicidad engañosa y dolo en la formación del contrato. La Justicia determinará las responsabilidades penales.
Expediente Agència Catalana del Consum: SOL/17274/2026.
No recomendamos esta plataforma bajo ningún concepto.

Reservamos 2 bungalow en un camping de Blanes. Al llegar solo tenian uno y gracias a la atencion al cliente del camping despues de 3 horas peleando nos dieron una solución. Pero si no hubiera sido por el camping, nos hubieramos quedado sin bungalow, ya que esta empresa no habia manera de contactar. Contactamos posteriormente para que nos dieran explicaciones y no dan respuesta. No recomiendo que reserven con ellos, ya que la atencion al cliente es inexistente y puede generar un grabe problema.

acabo de reservar con vacansoleil un apartamento de 50m2 en Vilanova park con aire acondicionado 3 habitaciones y TV y cuando llego al camping Vilanova park que eso no existe y me an dado un bungalow de 24m2 sin aire y sin TV durmiendo como perros en el suelo y sin poder acer nada no tienen ni atención al cliente ni tlf donde poder dirijirme Voi a via judicial directamente

Hola llevo 2 años reservando con vosotros y todo fantástico. Este año llamo y llamo y ya no existe el teléfono. Mi contacto era Emma, un amor . Por más que os mando mails no recibo respuesta una vergüenza...muy decepcionada

La empresa ha quebrado y de momento hemos perdido la reserva y el dinero

Muy positiva, Emma es un encanto, todo te lo hace muy fácil.Buenas explicaciones.

Deberían de tener un soporte de reservas los fines de semana y los festivos. Nosotros reservamos online un sábado para entrar el domingo. La página me decía que tenía que pagar un monto en el momento y 100 euros por alojamiento al llegar al camping por tasa turística. Llamé a reservas pero No había nadie que me aclarar esto. Nos fuimos al camping el domingo a riesgo de que si era ese monto nos devolvimos y ya. Los de la recepción no me sabían si era un error o que. Total que me dijeron que si era ese el monto ya me dirían desde la oficina el lunes. Esa respuesta no me servía. John llamo a su jefa para aclara dudas pero ella tampoco sabía. Pero me dijeron que sería un error y decidimos entrar. En fin que debería de haber alguien de reservas todos los días ya que los fines de semana es cuando hay más afluencia. Al final si era un error de la página, cosa que tampoco entiendo. Tienen mucho que mejorar en reservas tanto online como tener un soporte.

Emma. Sido muy amable y paciente durante toda la reserva, además me ha facilitado toda la información y ayudado en todo. Muy agradecida

Fue buena porque intentaron buscarme estancia, que se adaptará a mi presupuesto y fechas. Pero una de las preguntas, me las contesto mirando de la información de la web, (cosa que eso ya hice yo!). Luego me preocupe yo en llamar al camping y rápido me resolvieron mi pregunta, que fue distinta,, al del vuestro operador.

Me gustaría un tlf de contacto para resolver dudas antes de hacer mis reservas. Hay respuestas que no encuentro en la web.

Muy contento con el trato recibido, profesionales y muy agradables y simpáticos, sin duda repetiré con esta empresa tan competente!
De 10.

Ha sido todo Muy Rapido, nos ha aclarado todas las dudas y hasdta ha sugerido formas para el pago. Sin Mencionar que al ver 2 dias depues de haber reservado un precio Inferior en la misma Web, me lo hayan reconocido en mi reserva.

Hola estoy muy disgustada espero que el dinero de la limpieza me sea devuelto, los edredones estaban sin lavar,haciendo peste a sudado y con uso antes de llegar nosotros,uno manchado de sangre incluso.Los cojines de fuera todos con manchas,lleno de telarañas.El suelo todo sucio sin haberlo fregado antes de nuestra llegada.Es una pena ya que en julio estuvimos y todo estaba limpio ,sobretodo los adredones.Hemos tenido que comprar sacos para taparnos,por eso espero que me devuelvas el dinero que hemos pagado de limpieza.
Espero una respuesta.Os he llamado y estabais cerrado.
Gracias

La persona que te espera en el camping (John) es muy atento, amable y servicial

Muy buen servicio! Anneke nos trato super bien y muy amable.
Repetiremos seguro!

Camping molt gran bon servei

Cuando la web volvió a funcionar el proceso fue bastante sencillo.

Estamos muy descontentos por cómo se nos ha tratado esta mañana a la hora de irnos. Aunque en el papel ponga que tenemos que irnos a las 10:00h NUNCA nos hemos sentido tan mal, nos han echado de la manera que nos han echado hoy. Y vamos a campings muy habitualmente. Seguro que no repetiremos ni os recomendaremos.
Vamos con niños pequeños y yo estoy operada y aún con muletas, creo que debe existir una pequeña flexibilidad puesto que nos entregan las llaves a las 14:00 y más cuando van a tardar en venir a limpiar. Aún no damos crédito de lo que ha sucedido.
Esta misma reseña la voy a poner pública para que no les pase a mas clientes.
Un desastre.