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Cliente fidele depuis plusieurs années, je les contacte en janvier pour avoir un logement précis. Je réserve un logement identique et dois revenir vers eux pour avoir le logement voulu. Je les recontacte plusieurs fois par téléphone, ils doivent me rappeler mais pas de réponse puis finalement j'essaie le mail.
On me propose enfin un devis pour le logement voulu, 5 mois plus tard. Ravie je les rappelle directement pour le réserver. Le lendemain on m'annonce que le logement a été réservé par un autre client la veille au soir ???....
Je constate que la qualité de service est néante même pour les clients fidèles. Il n'y a aucune équité car le but est la volumétrie des locations.

Découverte de la corse où nous séjournions dans la résidence Lisa Maria. Calme, propre , près de la plage et bien située pour découvrir la région . À refaire

J'ai séjourné sur la Résidence VACANCEOLE PYRENNEES 2000 en mars 2026. J'ai été chaleureusement accueillie. la résidence est très bien tenue, le logement très propre. Les services spa, espace jeux enfants et loueur de matériel au sein même de la résidence sont vraiment très pratiques. Les petits déjeuners étaient bons et copieux. L'emplacement est top, proche des pistes et des commodités. J'ai vraiment apprécié mon séjour, et je reviendrai, d'autant plus qu'une nouvelle piscine interne à la Résidence va ouvrir prochainement !

Nous avons réservé nos vacances plusieurs fois avec vacancéole!
Que sa soit à la mer ou à la montagne, nous avons été toujours très bien accueilli par le personnel des établissements où l'on a passer nos vacances, les lieux étais propres toujours des activités à faire à proximité sans trop s'éloigner du logement.
Pour les réservations les interlocuteurs on toujours été à l'écoute et de bon conseils !
Je recommande vivement.

Mon séjour à la résidence Les Hauts de Vaujany a été au top ! La résidence est toute neuve et impeccable. J’ai particulièrement apprécié la vue, le confort des logements et la piscine intérieur. Globalement, une très belle expérience, avec un niveau de qualité qu’on ressent dès l’arrivée. Merci pour cette superbe prestation !

Très humain, efficace et toujours de bon conseil , je recommande à 100% !

J’ai séjourné plusieurs fois chez Vacancéole et j’ai trois résidences coup de cœur :
l’Allée des Dunes à Ondres dans le Sud-Ouest, le Domaine des Monédières en Corrèze, et Lisa Maria en Corse -
Toutes très bien situées, propres, avec un accueil au top.
J’y retourne d’ailleurs en Corse au mois de juin -
Très bon rapport qualité-prix !

J'ai séjourné en famille à la résidence Carré Marine, toute proche de Cannes. Nous avons été très bien accueilli par le directeur malgré notre arrivée tardive. L'appartement était très propre et la vue sur la marina, la piscine et la proximité des plages à pied nous ont permis de passer un très bon séjour.

J'ai passée un long weekend avec mon chéri dans la résidence a Vaujany. Excellent accueil, le personel sympa, souriant. Nous avons bien profité de la piscine, de SPA, et le salon a Thé... trooop bien. nos avons vraiment déconecté de notre cotidian

J’ai passé un excellent séjour à La Dune. La résidence est très agréable et propose de nombreuses activités, comme le ping-pong, la pétanque ou encore la piscine. Le logement était propre et l’emplacement idéal, avec un accès facile à la plage. Mention spéciale pour la qualité de l’accueil des équipes ! Je repartirai sans hésiter avec Vacancéole.

Une jolie résidence avec sauna, hammam, jaccuzi, idéal pour se détendre après le ski. Les logements sont assez grands et le personnel de la résidence est très sympa.

Mon séjour dans la résidence Appart'vacances Pyrénées 2000 est une réussite ! Le logement était propre et le balcon très agréable avec une belle vue sur les montagnes. Merci à l'équipe pour l'accueil !

Propriétaire d’un appartement à serignan la dune2,
Très mauvaise gestion, remplissage à moitié
Le plein juillet et août, le reste néant , alors que je paye un abonnement pour mettre mon bien en location, on se demande si il y a des employés, besoin d’une attestation des loyers perçu que je n’arrive même pas à avoir, cette société est une honte

J'ai réservé directement sur le site de vacanceole un séjour pour le mois de juillet 2026. J'ai réglé un montant de 739 euros croyant profiter d'une réduction pour early booking (15% de réduction annoncé). Or en allant sur un site de ventes privées je trouve la même prestation pour 631 € soit 108 euros de moins (=15% de moins).
J'ai contacté le "service client" qui m'informe ne pas pouvoir faire de geste commercial après "examen de mon dossier". Un service client pas du tout à l'écoute et très rigide.
Donc petit conseil : ne pas réserver directement sur leur site, c'est plus cher et leur "service client" est complètement fermé et pas du tout a l'écoute. Il ne faut avoir besoin de rien. J'ai peur pour mon futur séjour. Pour ma part, je ne réserverai plus jamais chez eux. Une grosse impression de m'être fait avoir.

J'ai réservé un séjour à Vacancéole via Veepee. Vacancéole a annulé le séjour un mois plus tard car d'après eux le tarif proposé étant en dessous du marché en raison d'un incident technique. Procédé plus que limite, publicité mensongère pour appâter et service clientèle qui n'arrange rien. Honteux !

Une honte,fuite du ballon d’eau chaude, pas d’eau chaude dans l’appartement, piscine de la résidence avec un sol dégoûtant, l’eau de la piscine froide, impossible de ce baigner, vaisselle sale, lits creusés

Trés cheap, mauvais rapport qualité prix et mauvais accueil.. à éviter

Logement insalubre à notre arrivée (tapis extrêmement sale sous le lit, moisissures). Ma fille a subi de nombreuses piqûres (mue d'insecte retrouvée, suspicion de punaises de lit confirmée par diagnostic médical). Nos vacances ont été gâchées par les visites médicales et un stress permanent.

L'impact psychologique est lourd : au retour, j'ai passé un temps fou à désinfecter et une partie de nos affaires est encore bloquée dehors par peur d'infestation.

Après avoir dû échanger avec de multiples interlocuteurs (agence, centrale, service client), on ne me propose qu’un geste dérisoire de 78 € sur un prix de réservation de 857 €, ce qui est indigne face au préjudice subi. Une gestion humaine et commerciale lamentable pour une station familiale. À fuir.

​"Fuyez cet établissement ! Ce que nous avons découvert en ouvrant la porte est tout simplement inadmissible et indigne d'un professionnel de l'hébergement.
Etat de dégradation avancée du logement :moisissures, saleté incrustée, mobilier masquant la moisissure.... Vivre dans de telles conditions d'insalubrité est une honte, surtout au prix pratiqué.
​Non seulement l'hygiène est absente, mais le service client Vacancéole est aux abonnés absents face à ce désastre. Aucune solution digne de ce nom, aucune réactivité. On vous laisse dans la crasse sans aucun scrupule.
​Un conseil : ne vous fiez pas aux photos du site, regardez les miennes. C'est une insulte à la clientèle. Une procédure de réclamation officielle est en cours, mais en attendant, évitez-vous cette expérience révoltante."

Séjour début février 2026 à la montagne, piscine fermée, et je reçois un avoir de 32€ valable un an.
Autant dire que non.
Le séjour... Je déconseille vivement l'option petit déjeuner, tout est industriel, sauf peut-être le pain. Même le café, c'est du robusta, ce qui devrait être interdit.
Pour le reste, difficile de trouver du positif quand on est autant déçu.