upsales.com Arvostelua 8

Bra crm. Koppla på notetakern och ai-agenterna om ni inte gjort det, sparar otroligt mycket tid. Supporten är också toppen, svarar direkt. Nöjd och rekommenderar 👍

If you operate a company in Sweden or have your main business activities in Sweden, Upsales can work.

They have a good integration with Fortnox and a Swedish company database. For outbound sales via phone, they offer a smart structure for making high-volume calls.

The platform is user-unfriendly because it is overloaded with information and has weak UI/UX.

There is a light integration with G Suite / Office 365, which means email and calendar should be handled outside of Upsales.

Upsales has chosen to limit platform customization and data import. Other competitors provide greater flexibility for users and have significantly better chatbot functionality for support.

We signed up for Upsales for a couple of years, but as we needed to modify our setup and found Upsales not suited to how we would like it, we cancelled the contract. We thought we were well within the deadline, but no, we would have to cancel three months before contract expiration. We haven't used it at all, but we have been forced to pay for an entire year—no mercy from the company. We have been in contact with them about this. We switched to Pipedrive, a much better and cheaper system. We could quickly configure it how we wanted and have found it to be a big time saver compared with Upsales.

Poor service since signing up with no account management, currently trying to exit the contract but contractually tied in. Product is not fit for our intended purpose.

Efter att ha varit flerårig avtalskund hos Upsales som såldes in som ett säljstöd med prospekteringsmöjligheter till oss blev vi smått chockade över att man mitt under pågående avtalstid plockar bort prospekteringsmöjligheten från tjänsten och istället begär 399kr/månad och användare extra för att det numer är en "extratjänst". Vi ska alltså betala ytterligare 20tkr för något som vi fick insålt som själva grundbulten i systemet för vår del.

Till råga på allt så är självklart abonnemanget förskottsbetalt på årsbasis och någon återbetalning kommer självklart inte på fråga. Givetvis upphör vi med denna bedrägeri till tjänst per omgående men höjer ett varningens finger så att inte andra kliver i samma mina och lägger ner ganska stora pengar i förskott för att sen bli rånade.

Man kan förstå att en tjänst och utbud förändras i samband med ny avtalsperiod etc. men mitt under pågående avtal när kunden betalat förskott för hela året - Pinsamt agerat!

Efter att min mor gick bort, försökte jag avsluta avtalet mellan hennes företag och Upsales efter jag sett att fakturan för 2024 kommit. När jag mailade Upsales om avslutandet av tjänsten fick jag svaret att uppsägningstiden är 3 månader. Trots de tragiska omständigheterna kräver företaget betalning för hela året. Detta är inte bara oetiskt utan också djupt omoraliskt.

Jag försökte kompromissa och sa att jag kan betala för 3 månader in i 2024, men det är inte vad som står i avtalet, svarar Upsales.

Ett företag som inte visar någon förståelse eller flexibilitet i en sådan situation förtjänar inte förtroende eller affärer. Jag varnar andra potentiella kunder att tänka två gånger innan de går i affärer med ett företag som strävar efter vinst till varje pris, även i de mest sorgliga och utmanande tiderna.

Jag ser att andra har fallit för Upsales (i min åsikt) bedrägerier, jag sympatiserar med dessa. Ser också att någon fått hotfulla mail efter att de skrivit en recension om deras upplevelse från detta företag.

Skicka gärna liknande till mig, jag skriver min egna upplevelse och uttrycker mina åsikter. Upsales har följt lagen och säkert använt sina dyra advokater och sett till att avtalet är vattentätt! Detta är inget jag kommer bestrida. Även om min åsikt är att ha 3 månaders uppsägningstid på ett års kontrakt borde vara olagligt.

Heeeelt ofattbart dålig kundservice. Vi har varit kunder i mer än fem år. Haft faktureringar till dem på över 100k per år. När vi skulle byta system till en mycket mer sympatisk konkurrent missades det att göra enligt systemet. Däremot har vi vid flera tillfällen fått hjälp med exporten och migreringen av data. Och sedan ett halvår tillbaka varit öppna med att vi ska byta.

När vi migrerat allt återkommer Upsales med att det inte är uppsagt på rätt sätt och att vi är bundna i 1 år till. Vi har en diskussion men kan inte hitta att det är uppsagt på rätt sätt Så vi går med på att fortsätta 1 år till med tre licenser (varav vi endast behöver en) Däremot finns det en integration som vi inte använt på 1 år. Vi frågas snällt om de åtminstone kan ta bort den.

Nej, det går inte eftersom de rapporterar sin ARR till "marknaden" och då blir det ju fel (vi pratar ju alltsom om ett bolag som omsätter 140 miljoner med 25% marginal och som klagar på 15 000 kr). Däremot kan de tänka sig att byta mot någon annan tjänst.

Vi testar men inser snabbt att det inte finns något som de kan erbjuda. Men i samband med det upptäcker vi att de har dubbelfakturerat oss för den integrationen sedan årsskiftet och förslår då att istället för att kreditera oss så kan vi stryka kreditar mot framtida betalning.

Efter närmare en vecka återkommer de med att det är ok om jag betalar den sista fakturan. Jag förklarar då att eftersom den också är felaktig så skulle jag betalat hela beloppet utan att fått någonting för det. Dvs tillbaka på ruta ett.

Kan någon förklara för mig hur ett bolag som arbetar med sälj fullständigt kan strunta i sina relationer.

Det är alltså viktigare att få ytterligare 7000 kr från en kund som de redan fakturerat runt 400 000kr och som är villig att stanna kvar som kund än att se till att samma kund stannar ytterligare 5 år.

Nu är det tack och hej Upsales. Det var det säääämsta jag varit med om.

Dessutom sker all kontakt via olika medarbetare på mail i klassisk storbolagsanda så att det tar flera dagar att få svar på ens enkla frågor. Och svaren man får är i stil med "Tyvärr kan vi inte göra så, tråkigt men hoppas att du är nöjd med vår tjänst"

Undrar hur de värderar kundnöjdhet?

Skulle testa en månad när de var en del av Fortnox men precis då avslutade de sitt samarbete med Fortnox och vid nästa inloggning fick man ett långt avtal att godkänna som tydligen gjorde att jag blev uppbunden på ett år. Kontakta dem men fick inte bryta avtalet, de hävdade att de hade lång bindningstid med hänsyn till sina kunder...

Företag som tror på sin produkt behöver inte ha lång avtalstid.