Update.nl Arvostelua 3 021

Ik heb hier een Seagate Purple Surveillance HDD 3.5" 4TB SATA III gekocht die binnen een paar maanden defect raakte. Extern laten testen: kapot buiten mijn schuld om.
Bij contact werd eerst ontkend dat er garantie op zat (terwijl er gewoon fabrieksgarantie geldt). Na veel mailen gaven ze dit toe, maar vervolgens dreigden ze met onderzoekskosten als zij de oorzaak niet konden vaststellen.
Zeer slechte garantieafhandeling en weinig vertrouwen in dit bedrijf. Ik raad iedereen af om hier te bestellen, vooral als je wilt kunnen rekenen op service en garantie.

Snelle bezorging

Tv gekocht voor een goede prijs, prima geleverd binnen 2 werkdagen zonder beschadigingen.

De tv was goedkoper dan bij concurrenten en zeer snel geleverd.

Correcte prijs en snelle levering

Helemaal zoals het hoort! Super.

Gratis muis gekregen bij een grote bestelling.
Erg aardig, dankjewel!

Snelle levering, goede prijs en mooie upsale erbij. Informatievoorziening (factuur, updates via email, pakbon) ook prima.

Snelle reactie, vriendelijk, behulpzaam..meedenkend
Toppers
Grt.

Product had een goede prijs, was snel verzonden, goed ingepakt en snel bezorgd. Zou hier zeker weer bestellen.

Goed materiaal, scherpe prijs, snelle levering.

Supersnelle levering.

best deal, next day at home

Snelle levering en goede prijs/

Alles verliep soepel en pakket was in goede orde ontvangen.
Prijs kwaliteit is mij daarom 5 sterren waard.
Ik zal in de toekomst vaker via jullie site iets bestellen. Dank je wel!

Good,Fast delivery

Tv besteld, komt geleverd met schade
(dode pixel lijn dwars door tv).
Netjes gemaild, fotos verstuurd en aangegeven dat het 'kan gebeuren' en dus begrip voor de situatie had.

Bij het aangeven, werd er al raar gereageerd.
Waarin gezegd werd dat het misschien gerepareerd kon worden. Plus een suggestie dat het door mijn toedoen mogelijk is gebeurd.
(Nieuw product dus ga zeker niet akkoord met reparatie).
Hier onder volgt de correspondentie:

Update:
Hartelijk dank voor het telefoontje en de foto's.

Je kan nog proberen een soft reset te doen:

Zet de TV uit met de afstandsbediening.

Haal de stekker van de TV uit het stopcontact.

Wacht minstens 1 tot 2 minuten. (Soms is het goed om de aan/uit-knop op de TV zelf 30 seconden ingedrukt te houden nadat de stekker eruit is, om reststroom te ontladen).

Steek de stekker weer in het stopcontact.

Mocht dit niet helpen dan betreft het waarschijnlijk een paneeldefect en zal de televisie hier retour moeten komen zodat er gekeken kan worden naar reparatie/vervanging.

Waarop ik natuurlijk antwoord met:

Ik heb de stappen doorlopen, maar geen resultaat.
Ik denk dat we er beiden mee eens zijn dat de constatering van het defect, goed zichtbaar was.
Er is mij een apparaat met defect, of in ieder geval een TV die niet naar behoren functioneert verstuurd.
Op welke constatering van keur of reparatie meester moet ik nog wachten? Dit is allemaal voor de verzekering en heeft een consument nooit wat mee te maken bij een nieuwkoop.
Jullie hebben mij geen volwaardig product verkocht en ik eis een nieuwe.
Ook heb ik al eerder aangeven, niet akkoord te gaan met een reparatie of refurbished apparaat.
Ondertussen ben ik wel al bijna een week aan het wachten.

(Na het wachten en corresponderen van meerdere dagen zinder echt schot in de zaak te hebben)

Kwam dit als antwoord;

De televisie is hier nagekeken en het defect is geconstateerd.

Helaas hebben wij jouw model niet meer op voorraad.

We kunnen deze als alternatief aanbieden:

VERVOLGENS WORDT ER DUS EEN GOEDKOPER ALTERNATIEF AANGEBDOEN, DIE ZE ZELF IN DE UITVERKOOP HEBBEN STAAN.

BELACHELIJK!!

2 weken mee bezig, geen logisch bedrijf, probeert vooral de schuld bij de klant te leggen en bied je dan ook nog een een slechter model aan dan wat je had gekocht.

Dit zakkenvuller bedrijf mag zijn klantenservice medewerkers wel een dikke bonus geven, want zonder hun, was er waarschijnlijk weinig over van dit bedrijf.
Geen wonder dat ze hun KvK, NIET Direct durven te tonen op hun website.

Perfecte service. Verkeerde tv besteld retourneren is zo geregeld!
Nu de juiste besteld.