trivago Arvostelua 

D'abord j'envoie un message pour demander un devis. Devis que j'ai reçu après relance. C'est là que j'ai appris qu'ils étaient les nouveaux propriétaires.

1)Vendredi au téléphone dire que leur hangar fermé à 17 heure.Après interrogation sur cet horaire. C'est que nous devons tout nettoyer avant de partir. En vérité c'est 18:30
2) J'ai commandé des assiettes + une poêle à paella pour 20 personnes. quand la poêle est arrivée. 40 cms difficile de faire une paella pour 20 dans ce diamètre (30€ la location)
3) Aujourd’hui nous sommes allés rendre le matériel en parlant du problème de la poêle, non utilisée. Il a fallu quand même la payer réduction 5 €
4) faire passer le client pour un menteur. Soit disant il aurait signalé le petit diamètre et proposé un autre diamètre. Chercher l'erreur?????
5) le clou a été au paiement, 50 € payé en espèces pas de facture . Vous en concluez quoi??? Black !!!!

Le site pourrait être très intéressant s'il était plus performant ! Ayant la fibre internet, je ne trouve pas normal en 2022 qu'un site avec une telle notoriété mette des plombs à se charger. Il faudrait remédier à cela.

Après plusieures bonnes expériences avec Trivago, notre dernière était une mauvaise surprise !
L' indication sur leur site que le hotel "Ibis Styles" Arlon se situe 0,0 km du centre ville d'Arlon était bien fausse!
L'hôtel se trouve dans les alentours de la ville, pas loin de l'autoroute, et de bonnes 3km de route en taxi pour aller au centre.
En faisant des réservations d'hôtels je n'ai pas toujours le temps de vérifier tous les détails et me confie aux indications, dans ce cas-ci notre organisation était fort chamboulée !
Déplaisant !

Sensimar Ylysse Palace Thalasso de Djerba, retourner 2 fois , une fois en fin septembre avec ma belle fille et aujourd'hui 14 octobre j'en reviens triste a nouveau d'un séjour trop court . La gentillesse et les service dans ce hôtel sont franchement parfait . Propreté enfin tout , je n'ai vraiment rien de négatif a dire la preuve nous y retournons chaque fois car e pense réellement que c'est le meilleurs hôtel qualité prix et service . Aussi bien a l'accueil toujours reçu avec amabilité par Monsieur Youssef le responsable ,ou alors un gentil mot ou compliments ou demande si nous sommes satisfait , fait par le charmant Directeur Adjoint Monsieur Challed .
Sans oublier l'intérêt précieux que le Directeur Monsieur Eddine Chaouch porte pour chaque client , oui il est toujours présent pour voir si tout va bien . Donc nous y retournerons comme chaque année au mois de mai ou juin et octobre 2022. Je voulais également dire que j'apprécie également tout les effort du Chef Monsieur Bagdadi pour présenté une gamme de repas varié et superbement présenté Je conseille vivement ce hôtel a du 100 pourcent .

Trivago est la propriété d'Expédia, comme Hotel.com entre autre, c'est 2 sites sont des sites de réservation en ligne. Le Méta moteur Trivago ne fait que scanner les offres (de ses propres sites de réservation bien sûr) et de ses partenaires, ils ne vont jamais sur les sites des propriétaires où se trouvent les meilleurs offres.
ces moteurs sont une aide qui peut être utile mais je conseil d'aller voir ensuite directement les sites des hôtels, gites, locations et autre chambres d’hôtes.

Est-ce que les propriétaires de gîtes et hôtels peuvent filtré les avis, et gardé seulement les positifs.car nous avons loué plusieurs gîtes et le dernier était pas propre et les déjeuners très ordinaire , mais aucun avis négatif était sur votre site . merci

A éviter absolument en tant que professionnel, la réservation sur votre hébergement est renvoyée vers booking.com (on paye 2 fois le service). Ils ne font pas le travail demandé, ne répondent pas aux mails mais vous refacture systématiquement l'année d'après sans envoyer de facture.

Nul toutes les offres sont en flamand nous sommes francophones vous nous situés bien en wallonie mais votre site donne tout neerlandais sans possibilité de choix donc le jour où un souci se présente bonsoir plu jamais sur ce site.

Grosse galère avec travulero, accepté notre argent pour une réservation confirmée par mail mais il n'y avait plus de chambre de libre dans cet hôtel de montpellier' impossible de téléphoner car aucun numéro on est rentré chez nous ! Une honte et on n'a pas encore été remboursé vu que personne ne répond a nos mails ,nous avons réservé des hôtels plusieurs fois sans aucun soucis mais jamais avec travulero alors prenez garde! Je dirai comment se passe le remboursement , en espérant sinon arnaqué ?..

J'ai réservé un hôtel pour 2 nuits à Paris 1er rue des halles sur Trivago pendant le règlement j'ai été basculé sur Traveluro. J'ai reçu un mail de confirmation mais l'hôtel mentionné n'était pas le bon. J'ai envoyé un mail à Traveluro. J'ai été contacté par telephone par William de Traveluro qui a fait le remboursement intégral de ma réservation. A présent je mets 5 étoiles car ma mésaventure se termine bien et William a été très réactif et compréhensif. Pendant que je modifiais mon avis Trivago me répondait ci-dessous. Tout est OK maintenant. Merci

J'ai effectué une réservation pour un hôtel à Londres en juillet 2019 sur Trivago. Le site m'a redirigée vers Amoma pour la réservation. Malheureusement ce dernier a fait faillite et ne m'a pas remboursée (facture de 234 euros). J'ai donc contacté Trivago pour savoir s'il pouvait faire quelque chose et ces derniers m'ont remboursée intégralement l'hôtel réservé via Amoma. Merci à eux !

L'hôtel Arcadia à Lannion, une belle étape bretonne pour découvrir une région magnifique entre Trébeurden et Peros-Guirec.
Charme colonial de cet établissement 3 étoiles où le repos est appréciable.
Une pscine qui nous a permis de nous reposer en fin de journée.
La chambre est spacieuse, bien agencée, fonctionnelle et décorée avec beaucoup de goût. J'ai particulièrement apprécié la qualité de la literie et le silence ressourçant.
Le buffet copieux, varié avec des produits régionaux et des réalisés maison, donne le la d'une journée de découvertes.
Un accueil sympathique et attentionné de monsieur et madame HUET, les nouveaux propriétaires.
Des conseils avisés pour découvrir la région et les tables gastronomiques.
Une belle adresse pour un très bon rapport qualité/prix.
A découvrir !

Travelgenioa remains deaf to our refund claims!
They truly break the law.
The World Pandemie has a good back for this agency.

It's a shame, this customer service for the tour operator profession.
Knowing that we made our claim long before....Cancel TNKGPT
We had to go through all ways to get a late response and direct confirmation at the last minute that our flight was cancelled!!!!!.
Thanks to this forum who woke someone up on our refund and agreed to proceed to that refund
Except that we received a response in only words because still no refund
Knowing that in these difficult times we have a great need for our money.
I hope we will get news again through this forum which is read by hundreds of people who might help us out.
Is Travelgenio reliable or honest? I have doubts to day unless I get my refund in the two next days..
JK Picherot

from my experience trivago is a very reliable online provide.

Très satisfaite du professionnalisme de TRIVAGO ! En septembre dernier, j'ai réservé via Trivago des hôtels avec AMOMA et suite à la fermeture de cette centrale de réservations, j'ai perdu mon argent, mes réservations d'hôtels. J'ai envoyé des lettres et ai fait des recours auprès de ma banque ING qui n'a rien voulu savoir et mon assurance qui ne pouvait rien faire concernant ce litige. J'ai exploité ma dernière carte en faisant appel à Trivago pour une demande de remboursement car j'avais utilisé leur site de comparateur d'hôtels et à ma plus grande surprise, ils se sont engagés à me rembourser la somme perdue !!! Je dis BRAVO Trivago ! Pour moi, c'est un très bon comparateur d'hôtels où je continuerai mes recherches et mes réservations car j'ai confiance en eux ! Merci à eux !!!

Aller sur Agoda

Super service ! Trivago avait fait une erreur sur la comparaison d'hôtels et ils m'ont remboursé l'hôtel réservé par erreur (où il fallait payer 100% frais d'annulation) mais aussi la différence sur le nouvel hôtel.

Merci TRIVAGO j'en attendais pas autant.
Je recommande à 1000%

Wonderful support service, especially Lea. Thanks a lot

Je souhaitais réserver un séjour de plusieurs semaines via un site partenaire de Trivago vers lequel j'étais redirigé. Mais après m'être informé sur ce site partenaire dans les forums, j'ai pris la sage décision de ne pas le faire. (Otel.com et Hotels.com pour ne citer qu'eux, jouissent d'une telle réputation que Trivago devrait à mon sens imposer à tous ces sites partenaires des garanties solides protègeant "ses" clients..... Trivago est un intermédiaire, mais il est, à mon sens, également co-responsable de tout les problèmes susceptibles de survenir en redirigeant les utilisateurs de sa plateforme, vers des sites partenaires dont il sait, qu'ils jouissent d'une réputation plus que douteuse.
Ce que nous souhaitons en tant que client, c'est du professionnalisme et les garanties qui y sont automatiquement associées.
Je suis convaincu que des centaines de personnes -c'est un euphémisme -(clients potentiels) ont déjà réagi de la même manière .....ce qui signifie que trivago perd sur tous les tableaux en laissant de tels partenaires apparaitre sur sa plateforme comparative.....
Trivago vous avez une plateforme réellement intéressante, mais il est impératif de faire le tri de vos sites partenaires. C'est techniquement possible, mais en avez-vous la volonté ?