Triobike Arvostelua 

Ny opdatering d.13/5 2025 (Fortsat løftebrud): Triobike holdte desværre ikke hvad de lovede, så de fem stjerner er blevet til én igen! Her er svaret jeg fik d.7/2 2024, jeg har anonymiseret medarbejderens navn:

"Hej Kristian.

Beklager den lange svartid pga ferie.
Desværre har vi dårlige nyheder da jeg skulle snakke med finansafdelingen så havde ledelsen en anden mening end hvad jeg havde tidligere givet tilkende.
Dette skyldes primært at sagen ville havde været anderledes hvis motor skiftet ikke allerede havde været udført og betalt, men også at hele cyklen er udover garanti perioden på 2 år men også at motoreren er udover de 2 års garanti med flere måneder.
Vi beklager meget for det besvær, skuffelse og falske forhåbninger som dette har medført. Vi har naturligvis taget dette til efterretning så dette ikke sker i fremtiden.

Giv endelig lyd hvis du har yderligere spørgsmål.
Best regards

XXXXXXX – Support Manager"
---------------------------------------------------------

Opdatering 29/1: Triobike har tilbudt at betale for en ny motor, hvilket vi er meget glade for at høre. Derfor får de fem stjerner for deres gode kundeservice.

-------------------------------------
Vi ejer en Triobike E-Boxter med brose motor og enviolo gear. Det er nu desværre anden gang at vi oplever at brose motoren skal udskiftes. Første gang var efter knap 15 mdr og denne gang efter knap 2 år. Vi har primært kun benyttet cyklen til almindelig børnetransport fra hjem til institution på Amager. Jeg er klar over at garantien på motoren netop er udløbet..men håber at Triobike vil være interesseret i at finde en løsning. Den er ved at blive udbedret af Rencykel i Sydhavnen. Mvh Kristian

Helt klart en kvalitetscykel — gode dele, god motor, godt samlet. Det er dog stadig i bund og grund den klassiske "kassecykel" konstruktion, og det kan man godt mærke på styreegenskaberne: Drejeradius er enorm, den svajer meget med mindre du holder to hænder fast på retter, den ryster godt igennem ved bump og især uden vægt i ladet skal man virkelig ned i tempo og læne sig speedway-langt-ud-til-siden for ikke at hjulene letter.

Når det er sagt er vi stadig rigtig glade for den som en pålidelig børnetransporter — også på lange distancer. Men forvent ikke at køre ræs.

Cyklen er let, men solid. Og designet er gennemtænkt med enkelte huller. Fx er styret monteret på den støbte plastkasse på en måde hvor hele kassen "flexer" hvis man ligger den mindste smule vægt eller træk på styret. Det er ikke så tillidsvækkende.

Vi er endelig i dialog med Triobike og Ren Cykel, så for nu har vi valgt at slette vores oplevelse, så vi kan give en retvisende beskrivelse, når vores ladcykel er færdigserviceret.

Vi har købt en Triobike Cargo som supplement til vores Boxter og er super glade for dem begge. Vi bruger dem begge som alternativ til en bil og det fungerer perfekt igennem København og til arbejde (ude af byen). Når man først har vænnet sig til at køre på Cargoen så er det en super cykel som får dig hurtigt gennem trafikken og der er ok med plads til 2 børn under 6 år. Boxter er en virkelig god størrelse kasse til hele familien.
Vi har haft lidt reparationer men det er forventeligt når man bruger dem så meget som vi gør og RenCykel har været virkelig gode.
Kan varmt anbefale Triobike.

Rigtig god cykel men lidt upraktisk.

Cyklen kører upåklageligt, men det er lidt ærgerligt, at børnene kan komme ud og ind selv, da step-in ikke er særlig praktisk. Det er også ærgerligt, at man ikke kan åbne kalechen i begge sider eller ind mod føreren, så det er lettere at tale med børnene under kørslen. Også lidt upraktisk at batteri fylder inde i kabinen i stedet for på bagagebæreren

Vi købte en boxter på lagersalg direkte hos triobike i kbh. Vi har haft den i et år og den har måtte til reparation 6-7 gange allerede. Stativet til kalechen går i stykker, motoren er gået i stykker osv osv vi fortryder virkelig at have købt denne cykel. Været af alt er at triobike (som man i øvrigt slet ik kan komme i kontakt med telefonisk) nægter at hjælpe os.

Lad være med at købe en triobike.

OPDATERING:
På baggrund af min klage blev jeg kontakter af Triobikes adm. Direktør som beklagede forløbet og tilbød at ophæve handlen uden forbehold for brug og alm. slid, hvilket nu er effektueret på tilfredsstillende vis.

Vores cykel fra april 2023, som vi købte direkte hos Triobike, har været i stykker så mange gange, at vi efterhånden er holdt op med at tælle. Og da vi derfor har krævet handlen ophævet, ignorerer Triobike nu vores henvendelser, så vi har været nødsaget til at klage til Nævnenes Hus tidligere kendt som Forbrugerklagenævnet. På trods af denne klage, som ligeledes er fremsendt til Triobike, ignorerer de fortsat vores henvendelser.

Vi vil stærkt fraråde at købe en cykel fra Triobike, da de vælger at ignorere en, hvis man fastholder sine rettigheder som forbruger. Nedenfor ses en liste over fejl.

Ladcyklen har eller har haft følgende fejl:

-Tre tværstænger i kalechedelen er faldet ud grundet at skruer der fastholder disse falder
ud. Er udbedret to gange – og fejlen er nu opstået igen for tredje gang. Hver gang skal cyklen, der bruges som transportmiddel i hverdagen på værksted i minimum et døgn.
- Yderste lag af skærm på cykelcomputer, der styrer centermotoren, er defekt – Dette er forsøgt udbedret ved seneste værkstedsbesøg, men ikke fuldt udbedret og ikke muligt at udbedre jf. værkstedet. Triobike påstår, at der er tale om beskyttelsesfilm, der ikke er fjernet, men dette er ikke korrekt. Der er tale om det yderste lag på skærmen.
- Velcro til fastholdelse af sæder er løsnet en række steder. Forsøgt udbedret ved seneste værkstedsbesøg, men jf. værkstedet er det ikke muligt at udbedre da påsætning af nye velcro-mærker, vil give samme resultat.
- Hul i kalechen. Der var hul i kalechen ved køb, hvilket gjorde at Triobike tilbød ombytning af kalechen. Efter seneste værkstedsbesøg er der nu igen hul i kalechen formentlig på grund af forkert håndtering af cyklen.
- Sæde er flækket, hvilket ifølge Triobike er en kendt fejl på deres sadler.
- Batteri er en enkelt gang hoppet ud af holderen under brug af cyklen.
- Batteri er flere gange gået ud under kørsel
- Knækket eger i baghjul.

Vi har længe kigget efter en ladcykel som kunne klare vores bakkede område og det må man sige at vores triobike klare til UG. Endvidere er den meget let at skubbe rundt da den ikke vejer særlig meget.
Vi er utrolig glade for købet indtil videre.
Familie Guldager Laage fra midt.sj.

Vi købte for 3 år siden en Triobike Boxter som vi har været ovenud glad for. Men efter vi netop har fået skiftet bremser på den er motoren nu allerede gået i stykker. Da vi bor i Jylland kontakter vi alle forhandlere af cyklen i Aarhus for at få den repareret, men ingen vil reparere cyklen, da de ikke vil stille garanti hvis reservedelene købes af triobike. Hvis vi selv kommer med reserve delen, så vil de gerne fikse moteren uden garanti. Dog kan vi ikke få lov at købe reservedelen af triobike som privatperson og får at vide af en muligt uvenlig sælger fra Triobike at vi bare kan komme til København med cyklen, hvor vi har købt den. Det er svært når vi nu er bosat i Aarhus. Det har været en utrolig dårlig oplevelse og vi har mistet alt for vores ellers kære cykel og Triobike. Ærgerlig oplevelse og utrolig dårlig kundeservice fra alle vi har talt med hos Triobike.

Vi erhvervede os en Triobike Mono med elmotor og remtræk - og har ikke fortrudt det! Den er utrolig let og velafbalanceret, så den er ikke tung at skubbe med last og en ren fornøjelse at køre med. Meget venlig og hurtig betjening hos Triobike.

Vi købte en Triobike Boxter for et par uger siden. Kører fantastisk. Rigtig fin kundeservice.

Fin cykel. Tung at sætte på støtteben, når en person eller hun er i ladet.

Vi har længe været på jagt efter en ladcykel der var god nok til vores bakkede område. En kollega anbefalede Triobike og efter en kort testtur var vi ikke i tvivl - en cykel med god plads og absolut ingen problemer op af bakkerne.

Vi er rigtig tilfredse med valget af model boxter.

fam. Fugl

Fantastisk cykel, nem at køre med. Ungerne har rigeligt med plads og de elsker den.
Efter 3-4 måneder har der endnu ikke været problemer.

Vi købte Triobike Boxter Air2 før sommerferien. Hele familien har været super glade for det valg.
Den kører fantastisk, super stærk op ad bakke og så er vi rigtig glade for at vi kunne få den med mørkegrøn kaleche og sæder, så ligner vi ikke alle de andre på villavejen :)

Jeg har nu haft Trio bike i fire måneder og kørt godt 1400 km. Alle kilometerne har været en fornøjelse på den her kvalitetscykle. Alt spiller på den, og den er super skøn at køre både i bytrafikken og langture på landevejen.
Kan varmt anbefale Trio Bikes.

En fantastisk cykel, der ikke har sat en finger galt. Det virker som et gennemarbejdet kvalitetsprodukt. Vi bruger den til ture rundt i københavnsområdet, og lader bilen stå. Vores børn elsker den.

Vi var heldige at prøve en nabos triobike boxter og vi var solgt med det samme. Til vores held havde Triobike enkelte modeller på lagersalg og vi gjorde et fantastisk køb i en, for os, genial farvekombination. Oplevelserne med vores nye triobike er enorme og den giver en fantastisk frihed i byen. Med en familie på to voksne og to børn fungerer den som bil nr. 2 og vi kommer hurtigt gennem morgen- og eftermiddagstrafikken. Stor ros for god og venlig vejledning 👍🏼

Super fed cykel og meget behagelig at køre på. Føler mig hel tryg i trafikken. Ligeledes syper god service. Alle mine anbefalinger herfra.

Vi har købt en Boxter model, som vi er fuld ud tilfredse med. I forhold til vores tidligere Babboe E-curve er det en betydelig opgradering. Motoren trækker godt, der er god plads i kassen (også med kaleche på) og den er let at styre.