Travel Overland - Individualreisen Arvostelua 

Ich hatte um ein Angebot zu Multistop Flügen gebeten; so viele Fehler in einem Angebot - unglaublich. Nach dem Hinweis auf die Fehler kam dann, oh sorry und prompt das nächste fehlerhafte Angebot. Danach wurde vom "Dienstleister" der Kontakt eingestellt. Richtige Profis!

Als langjähriger T.O. Kunde war ich bisher einen guten Service gewohnt.
Bei meiner Umbuchung wurde ein sehr hoher Aufpreis ( meiner Meinung nach viel zuviel ) verlangt und die Beratung war miserabel.

Fast 20 Jahre habe ich meine Flüge ausschließlich bei Travel Overland gebucht und war bisher immer zufrieden. Bei meinen letzten zwei Buchungen, die zeitlich innerhalb von 6 Wochen im Jahr 2020 zusammen lagen, gab es jedoch nur noch Probleme. Zweimal wurden die Flüge trotz sofortiger Bezahlung nicht verbindlich gebucht und bei Rückfrage wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Wenn ich die Flüge wie ursprünglich gebucht haben woltle, wurde jedes Mal ein nicht unerheblicher Mehrpreis aufgerufen. Ich werde meine Flüge deshalb künftig nicht mehr bei Travel Overland buchen, weil nach zwei solchen Erfahrungen innerhalb weniger Wochen mein Vertrauen in dieses Unternehmen dauerhaft beschädigt ist.

Änderung über Flugzeiten von TO erhalten, Inhalt ergab keinen Sinn, Rückfrage wurde nicht beantwortet, mußten bei M&M nachsehen, was das Ergebnis war.
Umbuchungswunsch-Email wurde nicht beantwortet, ich buchte über agoda.com einen neuen früheren Rückflug, was gut klappte. Preis € 320
Nach Geld zurück fragte ich gar nicht, da ich mich nicht noch mehr ärgern wollte.
Nie wieder Travel Overland!
Ich buchte da seit über 20 Jahren

Danke an die Berater bei T-O. Sie versuchen wirklich zu helfen.
Keine Dank und deshalb auch nur 3 Sterne für die Website. Ich hatte ein Ticket für 2 Personen mit Umbuchungs- und Reiserücktritt. Warum nur 1 Person einen Reiserücktritt hatte, verstehe ich bis heute nicht-ich kann ja niemanden ausschließen. 1 Klick=Versicherung für beide Personen. ACHTEN SIE UNBEDINGT AUF DEN SICH ERRECHNENTEN PREIS (das hatte ich nicht gemacht). Eigentlich ist das ein Fall für das Gericht. Und mich kostet der Spaß vermutlich 1200 Euro. Sorry T-O.
Aber das musste jetzt gesagt sein. Und auch wenn die Mitarbeiter das an obere Stellen weiter leiten, glaube ich nicht, dass das für mich etwas ändert. P. S. Ich habe seit fast 40 Jahren bei T-O gebucht.... Wegen der Mitarbeiter, danke nochmal an diese.

Ein Punkt runter, weil im September 2020 ich wurde nicht vorgewarnt, dass mein Flüg nach Moskaw cancelled ist.
Umsonst nach Frankfurt mit dem Zig und zurück.
Gruß,
I. Jäger

Schlechte Beratung!

Auf meine per Email gestellten konkreten Fragen wurde nicht eingegangen. Stattdessen pauschale Formulierungen wie "Informieren Sie sich auf der Seite des Außenministeriums." Das nächste Mal buche ich direkt bei der Fluggesellschaft. Den 5 Euro Gutschein können Sie sich behalten!

Ende Oktober habe ich bei Travel-Overland einen Flug nach Costa Rica gebucht; Hinflug Transfer über USA. Zwar hatte ich die Reisebestimmungen in die USA angesehen und gelesen, dass eine "Einreise" nicht möglich ist. Aber ich hatte ja nur einen "Transfer" (1,5 Stunden) und wollte nicht einreisen. Am Samstag, zwei Stunden vor Abflug am Check-In, teilte mir United Airlines mit, dass ich nicht mitfliegen kann.
In der Buchungsbestätigung ging Travel-Overland mit keiner Zeile darauf ein, dass Reisen über die USA wegen Corona nicht möglich waren. Im Gegenteil: In der Buchungsbestätigung wurde ich darauf hingewiesen, dass das ESTA Visa jetzt bezahlt werden muss. ESTA Visa benötigt man vor allem auch für den Transfer.
Nicht genug:
Ich hatte eine Rücktrittsversicherung und eine Umbuchungsversicherung abgeschlossen. Leider kann aber nur über Travel-Overland umgebucht oder storniert werden. Samstags und Sonntags ist aber niemand zu erreichen: "Sie rufen ausserhalb der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag 15:00 Uhr an".
Ich musste ein neues sehr teures Flugticket kaufen und war froh, dass ich noch eins für den nächsten Tag gefunden habe.
Travel-Overland hat bisher auf meine Anfrage nach einer Erstattung des Flugtickets nur negativ reagiert mit Verweis auf AGB und Tarifbestimmungen. Ich bin Schuld, denn ich hätte ja in Eigenverantwortung herausfinden müssen, dass auch kein Transit über die USA möglich war. Formell ist Travel-Overland leider sicher im Recht, aber transparente Information und ein guter Kundenservice sehen anders aus. Sicher werde ich nicht mehr bei Travel-Overland buchen.

Hervorragend geeignet zur Orientierung. Ob ich dann noch fliege, ist eine andere Frage

Ich hatte nicht gewusst, dass eine Einreise oder Kanada wegen Covid 19 nicht möglich ist. Weil ich es nicht besser wußte buchte ich aber den Flug.

Als ich den Flug stornieren wollte, sagte mir ihr Mitarbeiter, dass das nicht mehr möglich ist.

Das habe ich leider nicht erwartet, da ich über Jahren meine geschäftlichen Buchungen ausschließlich über Traveloverland führte und immer zufrieden war.

Haben guten Gewissens Business Flüge gebucht, als durch Corona die Fluggesellschaft insolvent wurde. Trotz vieler Mails, erhielten wir weder Informationen noch große Unterstützung. Bin sehr enttäuscht. bei Travel- Overland werde ich nie wieder buchen.

Im März‘20 wurde unser Flug von der Airline storniert.
Mein Mann hatte bei Travel Overland gebucht, ich meinen Flug direkt bei der Airline.
Meine Erstattung bekam ich innerhalb einer Woche, mein Mann wartet bereits seit über einem Jahr auf seine Erstattung.
Trotz mehrmaliger Anrufe und Emails, wird immer nur rumgeeiert!!!
Denn Lt. Airline sollen die Gelder schon längst an Travel Overland gezahlt worden sein.
Also, warum bekommt mein Mann sein Geld nicht zurück und wird mit automatisierten Mails abgefertigt, die Airline hätte immer noch nicht gezahlt...
Unverschämt, diese Art & Weise, mit Kunden umzugehen!!!!!

Heute (14.05.21) bekam ich auf die Bewertung eine Antwort von Travel Overland und zwar die gleiche, wie immer…
Angeblich hätte Travel Overland die Gelder von Turkish Airlines immer noch nicht zurück.
Dazu möchte ich mal erwähnen, das ich meinen Flug direkt über Turkish Airlines gebucht und mein Geld innerhalb von einer Woche wieder auf meiner Kreditkarte hatte.
Also irgendwas stimmt doch da nicht…

Travel Overland einmal und nie wieder.

Ich war beruflich in Brasilien und musste kurz nach der Buchung wieder umbuchen, ich habe direkt nach der Buchung den angeblichen Kundenservice kontaktiert, jedoch bis zum Verfall des Tickets habe ich keine Antwort erhalten.. Es hat vier Tage gedauert, bis ich das E-Ticket erhalten habe. Auch telefonisch war Overland München nicht erreichbar, dann habe ich meine Firma gebeten Overland zu kontaktieren, da wir auch den Sitz in Bayern haben und das Telefonieren günstiger ist, vor allen wenn man ständig in der Warteschleife ist. Auch meine Firma ist mit der Kontaktaufnahme (E-Mail und telefonisch) bei Overland gescheitert. Und ca. 10 Tage später kam dann die erste Reaktion auf meiner Anfrage und zwar, ob ich noch umbuchen möchte, obwohl das Ticket ja bereits über 4 Tage verfallen war. Da sieht man mal, dass dieser angebliche Kundenservice ohne Verstand die Anfragen seiner Kunden liest, ansonsten würden Overland nicht solche Fragen stellen. Das einzige was hier schnell funktioniert, ist die Zahlungsaufforderung.
Ich habe leider zu spät die Kritiken dieser Firma gelesen, wo auch immer wieder über den schlechten Kundenservice geschrieben wird, ich kann mich da leider nicht anschließen, denn einen Service habe ich hier nie erhalten. Vier E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten, plus die zig vergeblichen Telefonanrufe.
Ein Stern ist noch immer einer zu viel für
Travel Oberland

Sie haben die Abrechnung und das Handling an KIWI.com weitergegeben.
Deren Portal ist extrem kundenunfreundlich, weil die Bedienung für eine Erstattung (fast) nicht zu lösen ist.
Ich musste coronabedingt den Flug nach Lanzarote absagen. (20.12.20) Sie haben auf KIWI verwiesen.
Ich warte heute noch (19.2.21) auf mein Geld...
MfG Irmgard Bohle

Let this be the review that convinces you to not buy a ticket with Travel Overland!
I booked an international flight with them in December 2019, and my return flight was schedule for June 2020.

I was ACCIDENTALLY booked off of my original return flight, and could not be booked back onto the original one... All airlines told me I need to get in touch with the agency.
Booking online makes it impossible to reach them via phone, and they do not reply to emails. Which I did: I wrote multiple times, and my flight date came... AND WENT. No response.

After being forced to cancel my flight and book another one for 5x the price (at their fault), my refund deducted a cancellation FEE and they refused to provide direct information about why I am only receiving a THIRD of the original price.

These communications have taken 8 MONTHS, and I only received a portion of the price back a couple days ago.

Do yourself a favor and buy a ticket with another agency, even if it is a little more expensive.

Mein Flug stand auf der Website als gecancelt. Eine Nachricht darüber erhielt ich nicht, also fragte ich mit eMail an. Man legte meine Anfrage als Stornowunsch meinerseits aus und verlangte Gebühren. Es waren Telefongespräche - natürlich mit endloser Warteschleife - und weitere eMails erforderlich, um zu klären, dass ich einfach nur wissen wollte, ob mein Flug nun stattfindet oder nicht. Die Rückzahlung war fehlerhaft, es fehlten 45 Euro. Nach Reklamation wurden noch 35 Euro erstattet. Die fehlenden 10 Euro begründete Travel Overland damit, dass Gebühren (es handelte sich um 10 Euro für eine Sitzplatzreservierung) nicht erstattbar seien. Lächerlich. Meine Kundenbeziehung habe ich beendet.

Mein Flug nach México am 02.5.2020 wurde aufgrund von Corona storniert. Traveloverland hatte mir anfangs auch geholfen und den Flug rückabgewickelt. Im Juni hatte ich auch schon eine Gutschriftabrechnung erhalten. Das Geld lässt allerdings auf sich warten. Nach langem warten wird man immer getröstet das man etwas warten soll und Geduld haben soll.. Heute ist der 16.12.2020 und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Wirklich sehr erschreckend... Ich werde nie wieder über diese Seite buchen.

Ich habe zwischenzeitlich den Betrag erhalten, mit etwas Geduld hat es doch noch funktioniert.

Danke