Bilbutikken Arvostelua 

Jeg har været rigtig meget i tvivl om, hvilken bil, jeg skulle købe, men Søren har fra starten hjulpet rigtig godt og været meget ærlig. Han kunne snildt have solgt mig en dyrere bil, men har havde forståelse for både mine behov og min pengepung.
Samtidig blev jeg mødt med humor og "god tid" til at få snakket alting igennem, prøvekørt forskellige biler og blive sat ind i den nye bils funktioner.

Har haft flere gode oplevelser hos Bilbutikken Randers, dog var den seneste knap så positiv.
Min bil havde lige været til eftersyn og samtidig fået sommerdæk på. 2 dage efter skal der luft på et dæk, og 2 dage derefter mangler det luft igen. Det er ikke til at sige med sikkerhed om det er værkstedet der har kørt over noget, eller om jeg selv har gjort det LIGE efter jeg er kørt fra eftersyn - bare et spøjst sammenfald.
Jeg kører ned til min lokale mekanikker og får det lappet der, hvortil de spørger om hvorfor mine bremser ikke er blevet kommenteret? For bremseskiver og -klodser skal skiftes indenfor de næste 15.000 km højst. De mener at der må være nogen der har sovet lidt på jobbet.
Jeg ringer efterfølgende til Bilbutikken Randers og forklarer sagen, hvortil jeg oplever en meget afvisende og uimodtagelig modtagelse. Det var som om vedkommende gik i forsvarsposition og ikke tog imod input.
Jovist, hullet i dækket kan jeg ikke med sikkerhed klandrer dem for, men jeg synes godt nok at man burde gøre sine kunder opmærksom på at de nok snart skal have skiftet f.eks. bremseskiver og - klodser.
Deres forklaring var at det er ikke noget de tjekker grundigt og at de stadig var lovlige. Det vil jeg nu mene at man i den grad burde bemærke når man har hjulet af - specielt når min lokale mekaniker så det i en forbipassering nede på værkstedet da dækket skulle lappes. (Det var ikke engang ham der lappede dækket som gjorde mig opmærksom på det først, men begge var enige uafhængigt af hinanden)

Så måske er det ikke nødvendigt at gøre sine kunder opmærksom på sådan slid og kommende regninger, men det er langt rarere og langt bedre service at gøre det!
Det synes jeg ikke passer ind i et så "professionelt" værksted.
Jeg fik blot og vide (efter flere pointer frem og tilbage) at de beklagede og at de nok skulle notere at bremseskiver og - klodser til næste eftersyn. Mit indtryk herefter var at det blot var noget der blev slynget ud for at slippe af med en "træls" kunde og at de egentlig var ret uenige og ligeglade. Der røg desværre en stor del af min respekt med denne oplevelse.
Så føler jeg mig snart mere tryg ved at bruge min lokale mekanikker i stedet for.

Rigtig god service, både ved salg og køb af biler hos dem. Samt service er i top til alt hvad du skal have gjort! Fremragende kommunikation og venlige holdninger! Den eneste forhandler jeg stoler fuldt ud på!

Rigtig god oplevelse at handle med Toyota kristrup Randers.

Jeg solgte dem min ford, da det var en bil der ikke passede til mit behov.
De fandt en super fin Toyota til mig, og skiftede endda hjulene på den, da det ville blive en bedre løsning lige i mit tilfælde.
Et rart sted med venlig og hjælpsom personale.

Har været til 15000 km service med min Rav4 alt var ok bilen køre fint og det var til en fornuftig pris, så i høre nok fra mig igen til det næste eftersyn Hilsen Birger Beyer

Fantastisk service i forbindelse med køb og levering af ny vogn.
God oplevelse i salgsafdelingen og ikke mindre god service på værkstedet og lageret i forbindelse med køb og montering af ekstraudstyr.
Handler helt sikkert hos BilButikken igen

Har haft min bil til stor service i dag, da vi kørte derfra fandt vi ud af at vi manglede en plastik dims ved forruden. Vi kørte tilbage, for den manglende ikke da vi afleverede bilen.
De mente at vi selv havde mistet den eller at den var blevet stjålet. De fandt en ny til os, mens de stadig antydede at vi selv havde mistet den, selvom de har haft bilen i 4 timer. Værkstedet, ikke butikken, har altid fået en god behandling af sælgerne.

Forfærdelig service og lyver deres ældre kunder op i ansigtet. lige før de stjæler deres biler fra dem, når de sælger dem nye og giver dem ikke den rabat de er lovede. lytter ikke til hvad de siger. Ikke handel med sælgeren ved navn Skipper, kæmpe fusker.

Fik den bedste service og behandling ved køb af min nye Toyota CH-R af Sælger Kennet Vibsig.

Jeres ansatte kører som død og ulykke. En af jeres varebiler kørte direkte op i bagenden af os i 30 minutter. Der var en lastbil foran os, og vi havde ingen mulighed for af komme forbi. En sådan aggressiv kørsel var både livsfarlig og udnødvendig. Nummerplade CL 20 987

God oplevelse som førstegangskøber. Super service. Jeg kom derfra med en skøn, ny Toyota Aygo.

Jeg har nu købt brugt bil 3 gange hos Bilbutikken Randers/Grenå. Alle 3 gange har jeg fået super service og god behandling. For 7 år siden, købte jeg en Yaris diesel og en Avensis 2,0 diesel i den samme uge
Yaris: Så bilen på nettet og da vi kom til bilbutikken var den nedsat 10.000 pga. Open by night. Fint med mig. Havde den i mange år og kørte mange km indtil den blev totalskadet på E45. Aldrig nogen problemer med den bil.
Avensis: Efter et par måneder gik klimaanlægget død. Fejlfinding og ny kølemiddel påfyldt uden beregning. Ca 1,5 år efter køb samme problem. Intensiv fejlfinding finder problemet. Reparation udført kun med ”selvrisiko” 500 kr. Efter 1,5 år. Det kalder jeg service. Har kørt 200.000 km i denne bil (360.000km total) og netop fået et ok beløb i bytte for en brugt Yaris.
Har netop købt en brugt Yaris 1,3 benzin. Under klargøring finder klargøringsfolkene en lakfejl i bagklap og motorhjelm. Fejlen på bagklappen kunne jeg godt se, men på motorhjelmen kunne jeg intet finde. Alt omlakeret på 3 dage efter jeg havde fået bilen. Ny Yaris hybrid stillet gratis til rådighed i de 3 dage.
Jeg har haft en del korrespondance over telefonen i forb. Handel/omlakering. Altid er det til at få kontakt med den ansvarlige, og alle aftaler bliver overholdt. Jeg ved godt hvor jeg skal handle bil næste gang.

John Mortensen

Jeg har fornyligt købt en Aygo fra Toyota Randers og ligt fra jeg gik ind i butikken har servicen god. Sælgeren, Henning, var hurtigt til rådighed og gav en super vejledning.

God vejledning gennem hele processen og jeg blev sendt godt ud af døren i en sprit ny Aygo med lækkert udstyr og en god handel synes jeg da selv.

Min bil ville ikke starte, og jeg kørte Toyota-Randers for at høre om de havde tid til at kigge på den. Selv om de havde travlt tog de sig tid, og fandt ud af at batterierne var defekte, men at de kunne skifte dem med det samme, hvilket jeg accepterede. Da de var færdige skulle jeg betale, men pga. af et problem med deres printer ville de sende regningen, selv om jeg ikke var kunde hos dem. Senere på dagen kom regningen på mail med en betalingsfrist på 30 dage, men det bedste af det hele med arbejdsløn på under 100 kr. for at skifte 2 batterier med nye. De fik sig lige en ny kunde der.

God sælger solgte os en dejlig bil

Har købt en bil på auktion - motoren viser sig er være defekt. Efter et afklarende check hos Toyota Randers - indkaldes bilen og der bliver isat helt ny motor og udlevering af lånebil uden omkostninger.
Meget professionel og effektiv service.
Søren Jørgensen, Rebild

elendig service

jeg betaler for en ekstra service aftale

i den indgår der at de opbevare og skifter mine sommer / vinter dæk

dengang jeg tegnede aftalen sagde sælger "du ringer bare når du skal have skiftet dine dæk / hjul

men begge de gange jeg nu har ringet for at få skiftet mine hjul har der været alverdens undskyldninger for at de alligevel ikke kan eller vil gøre det når jeg har tid

sådan som det blev solgt til mig mener jeg ikke det er hvad der blev lovet

desuden påstår de, at de MINIMUM skal bruge 3 kvarter på at skifte hjul

jeg har selv skiftet hjul på de andre biler jeg har haft og har KUN haft adgang til en kryds nøgle og en af de der billige 2 tons donkrafte på hjul, og det har MAX taget mig et kvarter - 20 minutter at skifte hjulene.

et værksted som toyotas har, formoder jeg, adgang til en lift de kan hive bilen op på, og en trykluf skrue nøgle, så de BURDE kunne klare det på samme tid som jeg kan, hvis ikke hurtigere.. men nej

Var tidligere i dag hos Toyota i Randers for at få lavet 90.000 km service på min firma bil.. Flinke og rare ansatte som tog godt imod mig. og havde låne bil mens den gamle blev skruet sammen.. God service og klart anbefaleles værdigt

Ultimo august 2013
Jeg oplever meget serviceorientrede mekanikkere med høj faglig standard, værkførere hvis eneste mission er helt tilfredse kunder, reservedelsmedarbejdere der nærmest kender samtlige dele "udenad", super salgsafdeling og en bogholderifunktion hvor intet glipper. (selv arbejdsdrengen er positiv opmærksom!)
Jeg er kunde hos Toyota Randers ("Bilbutikken") med min fars Toyota Corolla (2005), min Hustru´s IQ (2013) og min egen Avensis Executive T25 2,2D (2009).
Reparationstid overholdes altid, ligeledes kan du trygt stole på prisoverslag.
m.v.h.
Henrik Fischer-M
(kunde gennem 9 år)

Er desværre ejer af en Toyota Verso 1,8 Terra. Det er en meget fejlbehæftet vogn: Udskiftet tandstang, vandpumpe, A/C kompressor, starter, kobling, begge gasdæmpere til bagklap, fartpilot defekt, nedfældningsmekanisme i bagsæde i stykker, rør til oliepind knækket.
En del af det udbedret under garantien. Men værkstedet påstod at det var børnene, som havde taget for hårdt i bagsæddets håndtag, så mekanikken var gået i stykker. Koblingen har gentagne gange begyndt at glide fra bilen var ganske ny. Men det havde værkstedet hverken evne eller vilije til at få ordnet. Og ganske rigtig - da garantien var udløbet så var koblingen slidt op og skulle skiftes.
Holdningen hos Toyota er, at det er ikke usædvanligt med mange reparationer. Der er jo forskel på hvordan man kører, så det er helt naturligt. Og værkføreren insunerer at man selv er skyld i problemerne.
Har 36 års erfaring med kørsel af alle typer køretøjer, som Falckredder, landmand og adskillige 100.000 km i personbil og har ret god føling med teknikken og kørslen.