Topvvs.dk Arvostelua 275

Vastaus yritykseltä Topvvs.dk

10. maalisk. 2023

Hej Erik.

Først og fremmest vil jeg gerne understrege at vi ikke på intet tidspunk køber gamle produkter på auktion.

Jeg har sendt dig dokumentation for at varen er bestilt dagen forinden hos vores leverandør.

Da du reklamerer over at det modtaget produkt ikke er i den ønskede standard får vi dem til at sende en yderligere til dig.

Jeg er ked af at du ikke retter henvendelse til os, inden du skriver disse usande påstande om os på Trustpilot så vi kunne få løst problemet..

Jeg har også sendt dig en mail omkring vi ønsker at løse dette så du bliver glad igen :)

Med venlig hilsen
Thommas

Vastaus yritykseltä Topvvs.dk

Päivitetty 23. helmik. 2023

Hej Kenneth.

Som vi har skrevet om på mail, så er dette altså ikke korrekt.

Spejlet du har købt er et af de mest populære spejle som vi sælger rigtig mange af.

Det har både lys der lyser op bag spejlet, og en matteret kant hele vejen rundt om spejlet hvor lyset kommer ud fra.

Jeg beklager at du har en anden opfattelse af hvordan front- og baglys skal være.

Men som jeg også har vedhæftet til dig, kan du se at beskrivelsen vi benytter kommer fra producenten af spejlet.

Så det er korrekt at du selv har måtte stå for returfragten, da du har på normale vilkår har benyttet fortrydelsesretten.

Men jeg synes ikke det er helt fair at vi kun er 1 stjerne værd.

Din ordre er behandlet hurtigt, og returordren er også behandlet hurtigt.

Med venlig hilsen
Thommas

Vedr. Svar til Kenneth.

Der kommer netop på dette spejl lys op langs væggen og i fronten igennem det matteret glas.

Så der er stadigvæk ikke tale om forkert beskrivelse.

Den model du har bestilt fås også i en variant hvor der kun kommer lys op langs væggen.

Vastaus yritykseltä Topvvs.dk

2. helmik. 2023

Hej Brian.

Først og fremmest er vi kede af, at varen var skadet ved ankomst.

Det er dog ikke et ompakket produkt, der er sendt til dig, men en vask, der er sendt direkte fra producenten ud til dig.

Du har efter leveringen skrevet en mail til os, om at du på trods af skaden på vasken har monteret den, og nu forventer at vi skal slå en "pæn" del af prisen.
Normalt aftales dette inden man vælger at montere produktet, da vi jo reelt set ikke kan vide om skaden er sket under monteringen eller transporten.

Vi har så alligevel tilbudt dig en rabat og har afventet svar fra dig om du kunne acceptere dette, eller om varen skulle ombyttes, hvor vi aldrig har hørt fra dig før nu, hvor du vælger at skrive negativt om os på Trustpilot.

Det har på ingen måder været for at snyde dig.

Med venlig hilsen
Thommas

Vastaus yritykseltä Topvvs.dk

21. jouluk. 2022

Hej Rene. :)

Jeg må sige jeg er ked af at vi i din verden kun er en enkelt stjerne værd.

Vi skriver på vores hjemmeside at vi har 14 dages fortrydelsesret, og i kontakter os efter 26 dage og siger i vil returnere ordren efter den er forsøgt monteret, da i har fundet ud af den ikke passer til jeres system.

Det har vi sagt at vi ikke kan.
Derudover har vi rådgivet jer i hvordan problemet kunne løses, så det ville komme til at virke.

Efterfølgende har vi endda tilbudt at vi tager den retur mod et beskeden fradrag for omkostninger af transporten, hvilket i ikke har ville svare på.

Vi gør en stor ære i at yde vores kunder en Top service.

Med venlig hilsen
Thommas