Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
3,3
12 arvostelua
On vastannut 20 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ho acquistato alcuni capi da regalare e sono rimasto davvero soddisfatto dell’esperienza. I vestiti sono eleganti, ben rifiniti e assolutamente conformi alle foto presenti sul sito. La vestibilità è ottima e anche i materiali mi hanno fatto una buona impressione.
HO ACQUISTATO UN ABITO CHE HO IMMEDIATAMENTE RESTITUITO PERCHE' PICCOLO E' PASSATO PIU' DI UN MESE E NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO NONOSTANTE I SOLLECITI, ESPERIENZA POST VENDITA PESSIMA
Ho effettuato due ordini sul loro sito per un totale di circa 400€, per i quali ho richiesto il reso.
I resi sono stati regolarmente approvati dal brand, in quanto conformi alle tempistiche previste.
Ad oggi, a distanza di oltre un mese e mezzo, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.
Ho provato a contattarli più volte via email e social, senza mai ricevere risposta.
Trovo estremamente grave sia la totale assenza di assistenza clienti sia il mancato rimborso.
Resto tuttora in attesa di un riscontro e del relativo rimborso.
I returned order № TT1545 (€179.10), which was received by the store on January 7. According to EU consumer law and the company’s own return policy, the refund should have been issued within 14 working days.
It has now been several weeks beyond the legal deadline and I have still not received my refund. I contacted customer support multiple times via email, WhatsApp and social media, but received no response.
I have formally documented this case and am preparing official complaints through European consumer protection authorities and a payment dispute procedure.
This review is a factual account of my experience.
Acquisto fatto il 8 Nov 2023 con codice ordine 21073, mai arrivato! Costo del vestito 212 eur, rubati tutti soldi! dopo averli contattato per whatsapp ,social emails, nulla , per me la esperienza è stata una truffa. Dopo 3 anni ancora nulla.State alla larga!
Li amo, e sono velocissini!
e nel caso qualcosa non va bene restituiscono con reso economico!
I nostri capi arrivano velocemente e sono ancora più belli dal vivo. La qualità dei materiali e la vestibilità perfetta rendono ogni acquisto un’esperienza soddisfacente.
Anche se ordini la taglia sbagliata, il reso è facilissimo. Basta seguire le istruzioni sul sito e il rimborso arriva in pochi giorni.
Non posso che dare 5 stelle a TOPTREND. I prodotti sono meravigliosi e di tendenza, ma ciò che fa davvero la differenza è il servizio. Ho avuto bisogno di fare una domanda riguardo la spedizione e il team di assistenza è stato super disponibile e risolutivo. Sapere di poter contare su un servizio clienti così efficiente e su una politica di reso semplice rende l'esperienza di acquisto assolutamente serena e piacevole. Super consigliato!
Ho dovuto rendere un abito perché, per un mio errore, avevo ordinato la taglia sbagliata. Ero un po' preoccupata per la procedura di reso, ma mi sono dovuta ricredere. Il processo è stato semplice e veloce. Ho seguito le istruzioni sul sito, ho rispedito il pacco e ho ricevuto qualche giorno dopo il rimborso. La facilità del reso mi dà una grande sicurezza per i miei prossimi acquisti.
La mia esperienza con TopTrend è stata pessima.
Ho acquistato un abito di qualità scadente, nonostante il prezzo fosse piuttosto alto. L’ho restituito a mie spese, ma me lo hanno rimandato indietro senza spiegazioni.
Fino a quel momento il servizio clienti rispondeva regolarmente, ma nel momento in cui ho chiesto qualche giorno in più per rispedirlo, a causa del disguido, non mi hanno più risposto.
A causa del loro silenzio e del tempo trascorso, sono stata costretta a tenermi l’abito, pur non volendolo e senza alcuna responsabilità da parte mia.
Un comportamento scorretto e un servizio clienti inesistente: sconsiglio vivamente di acquistare da loro.
Vastaus yritykseltä TOPTREND
Gentile Isabella,
la sua recensione contiene affermazioni non rispondenti ai fatti, per trasparenza tutto verificabile da corrispondenza e tracking:
Il reso le è stato approvato con rimborso; le sono state inviate istruzioni e indirizzo corretto per la restituzione merce.
Come da Codice del Consumo (artt. 52–57), la spedizione di ritorno doveva avvenire entro 14 giorni.
La spedizione è stata effettuata al limite dei termini e verso un indirizzo diverso da quello che le è stato fornito; Con conseguente giacenza e blocco da parte del corriere da lei scelto (Poste Italiane servizio raccomandata) che ha automaticamente provveduto a restituirle il pacco perchè non ha dato altre disposizioni.
Non vi è stato alcun rifiuto di ricezione da parte nostra né “silenzio” del servizio clienti: le nostre risposte sono documentate fino all'ultima comunicazione in cui è stata invitata a contattare il corriere da lei scelto per richiedere lo svincolo della spedizione.
Da qui in poi non abbiamo più ricevuto sue comunicazioni. In assenza di restituzione conforme (entro i termini e all’indirizzo comunicato), il reso non può essere più effettuato. Pertanto, quanto affermato nella recensione non corrisponde ai fatti documentati. Siamo disponibili a esibire alla piattaforma l’intera documentazione (email, istruzioni inviate, tracking).
Ho acquistato per la prima volta da TOPTREND e sono rimasta piacevolmente sorpresa. Avevo un dubbio sulla taglia di un abito e ho contattato il servizio clienti. Mi hanno risposto in pochissimo tempo con gentilezza e professionalità, consigliandomi la taglia perfetta per me. L'abito è arrivato, ed è esattamente come in foto: bellissimo, tessuto di qualità e vestibilità impeccabile. Un'assistenza clienti così attenta è rara da trovare. Acquisterò sicuramente di nuovo!
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
