Tooler Arvostelua 218

niemals mehr,

wollte einen Artikel zurückschicken, daher wurde die Rechnung nicht bezahlt, direkt kamen sie mit Inkasso!!!!!

Ware beschädigt. Im Chat wird Lösung versprochen. Keine Rückmeldung. Unternehmen ist weder per Mail noch telefonisch zu erreichen. Kontakformular funktioniert nicht.

Schneller Versand, Ware in guter Qualität. Hatte zum Glück nichts umzutauschen, denn das scheint ja ein Problem zu sein. Somit kann ich nichts negatives sagen

keine Kommunikation über Telefon oder Chat möglich.
"Chatbot" dient lediglich zur Verschwendung von Zeit
auf Kundenseite.

Ich versuche seit Wochen eine Retoure anzumelden.
Das Unternehmen ist nirgends zu erreichen. Der Chatbot auf der Website hängt in einem kafkaesquen Loop. Die Bestellnummer existiert angeblich nicht.
nach 10 Tagen kam eine offensichtlich automatisch generierte Mail von kundenservice[at]tooler.de,
beim Versuch an diese Adresse zu antworten kam nur der Mailer Daemon retour (die Adresse existiert nicht…???)
Hier ist etwas furchtbar faul!
Ich warne alle davor hier zu bestellen, ich hab hier eine Menge Geld verloren!

Auch in meinem Fall wollte Tooler die schlechte Bewertung nach drei Jahren beanstanden. Das muss echt ein Witz sein!

Schneller Versand bin 3 Tagen da !
Qualität entsprach der Beschreibung.
Vollkommen zufrieden.

Tooler hat am 02.06.2024 versucht meine Bewertung als rechtswidrig einzustufen und hat mich bei Trustpilot gemeldet. Das Verfahren ist inzwischen abgeschlossen und Trustpilot hat mir recht gegeben. Tooler versucht unzulässig negative Bewertungen zu löschen, anstelle, dass der Kundensupport verbessert wird.

Trustpilot frug heute an, ob der Mangel inzwischen durch toller abgestellt wurde ....
Auch eine Löschungsanfrage durch tooler bei Trustpilot ändert nichts. Bis heute (03.06.2024, innerhalb on über drei Jahren) hat tooler die Warendifferenz nicht geliefert oder den Wert erstattet.
Der Versuch unangenehme Bewertungen zu löschen ist einfach naßforsch.

Meine Bewertung hat sich damit verfestigt.

Die Sendung wurde im Ort an einer falschen Adresse abgelegt, Straße und Name falsch, nicht so gut. Haben 14 Tage dort im Hauseingang gelegen, der Karton war aufgeweicht.
Ansonsten bin ich mit den Arbeitsschuhen sehr zufrieden, habe diese ein zweites Mal bestellt.

Wera Bitsatz für 42 Euro gekauft und verschickt haben sie Wera bitsatz mit fehlende Kappe bei Bitsatzhalterung.
Fehlerhaft .
Kontaktformular keinen eMail senden können.
Habe kontaktformular auch Bild eingefügt aber nicht senden können.
Paypal gemeldet .
Einfach mit Defekten Halterung senden und falls kunde nicht merk alles i.o
Nie wieder kaufen.

Drei Zunfthosen bestellt, eine müsste zurück!
Ich sende fast nichts zurück aber hier ging es nicht anders.
Die Retoure ging über UPS - die Abwicklung ist äußerst kompliziert. Für Menschen die Ganztäfig arbeiten bzw. Nicht an einem der seltenen UPs Standorte wohnen ist es wirklich schwierig.
Die Daten die eingegebenen werden nüssen sind sehr umfangreich.
Wenn ich die Zeit rechne inkl. Der Weg zum Paketstützpunkt - hätte ich wahrscheinlich die Hose auch behalten können.
Ich habe das gefühl hier wird es absichtlich schwer gemacht!
Leider sehe ich bei Onlineshop' s nicht über welche Firma eine etwaige Retoure läuft!
Ich werde die Bestellungen bei tooler meiden.
Mfg M. Brandt

Produkt nach 3 Wochen immer noch nicht versandt und dann heißt es es wird in 2 Wochen verschickt.
Verlassen hat man sich auf die angegebenen 7-8 Werktage.
Also bei tooler bestell ich nicht mehr.

Ich war bei meiner Internet-Recherche für Rolladenzubehör bei Tooler gelandet und habe mich erst hier bei Trustpilot umgeschaut, da mir das Geschäft und online-Handel völlig unbekannt waren. Aufgrund der großenteils negativen Bewertungen war ich zunächst skeptisch, dennoch habe ich die entsprechenden Teile dort bestellt.
An der Kaufabwicklung, den Versandinformationen bis zur schnellen Zustellung (ja, UPS ist auch nicht mein bevorzugter Transport), der Verpackung und den erhaltenen Artikeln gab es überhaupt nichts auszusetzen. Im Gegenteil, sogar die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen - als Neukunde - ist gegeben, das sehe ich anderswo überhaupt nicht mehr.
Deshalb meine Bestbewertung.

Top Ware +++Schneller Versand

Gäbe es 0 Punkte, würde ich die vergeben. Absolutes no go. Hatte eine Frage zu einem Ersatzteil unserer Schwebeschiebetür und versucht, über chat (anders geht es gar nicht!) etwas dazu in Erfahrung zu bringen. Fragen waren nur über die vorgegebenen Kategorien (Reklamation, Bestellung etc.) möglich. Sonst:"Leider verstehe ich ihre Frage nicht." Über das Impressum erreichte ich eine Mitarbeiterin per chat, die antwortete: Beratungen und Auskünfte fänden nicht statt. Was ist das für eine Firma? Die anderen Bewertungen sprechen Bände. Habe mich dann an die Firma Topf in Husum gewendet. Super freundliche und kompetente Beratung. Teil ist schon unterwegs.

Ich habe mir am 10 April 2024 eine Jacke in Größe XXL bestellt und mit PayPal bezahlt. Die Jacke wurde am 12 April geliefert in der Größe XL. Ich habe dann ein Rücksendelabel ausgedruckt und das Paket an eine UPS Annahmestelle abgegeben. Das Paket ist am 15 April um 09.42 Uhr bei Nordhorn zugestellt worden.
Am selben Tag habe ich mir eine neue Jacke bestellt in der Größe XXL und wieder mit PayPal bezahlt.
Die Rückzahlung in Höhe von 24,25 €uro habe ich bis heute 27 April 2024 noch nicht erhalten.
Ich habe am 7 Mai 2024 die Rückerstattung erhalten.

Top-Service

Türstopper mit Feststellmöglichkeit gekauft, Super Qualität. Qualität kostet immer ein bisschen mehr, was aber absolut in Ordnung ist wenn es dann auch gute Ware ist. Lieferung kam (obwohl mit UPS verschickt) wie vereinbart gut verpackt und pünktlich an.

Gerne wieder.

Alles gut zufrieden