Tones.be Arvostelua 

Jammer dat je geen aankoop kan doen zonder dat je al je privégegevens moet achterlaten. Nieuwe laptop nodig? Goed mevrouw, graag uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail en kleur van uw sokken, anders krijgt u geen garantie. Wettelijk verplichte garantie met enkel een betaalbewijs? Nee hoor, niet bij Tones!

Na enig protest bleek dat ik ook de gegevens van iemand anders mocht opgeven 'van uw moeder of hond voor mijn part'. Leuk, volgende keer ben ik Kermit De Kikker uit Sesamstraat 5.

Dan probeer je lokaal te kopen, kom je nog terecht bij Bol... Ja, die hebben ook mijn gegevens, maar daar kies ik zelf bewust voor én zij zijn de enigen waarvan ik achteraf niet merk dat mijn gegevens verkocht worden.

Bad customer support.
The order came quite quickly and in good shape externally. however the product was defective, no problem there, that can happen it's not the shop's fault. So I contacted support directly who told me if I send the product on the same day they would ship a new one to me, so I did my part of the job, all good up to this point.
When Tones received my product I asked if all was ok for them to send me the new one as agreed over the phone. This is where the problem began, they answered me that first, the manufacturer needed to investigate, then repair or exchange (even though I told them exactly what the issue was and how to fix it in the first place with photographic evidence). 3 weeks later I receive an e-mail stating they would issue a refund to me. Still waiting for the refund 11days later as apparently they are issued once a week the week following the notice.
In the end though, a nice person which I didn't have contact with initially told me that given the delay for the refund, they could give me a replacement product instead.
The experience would probably have been different if this person was the one I had contact with in the first place, but it was too late at this point as I bought the same product at the same price in another shop.

Goede prijs, snel geleverd.

Vlotte bestelling en snelle levering. Komt afspraken na.

Zeer behulpzaam omwille van het feit dat GLS mijn bestelling na een week nog steeds niet geleverd heeft.

Great experience of buying laptop from tobes.be. I ordered online and picked up in 2 hours in the show room. Great machine+attractive price= full satisfaction. Keep going, guys.

Snel en correct verder geholpen met exact wat ik nodig had

+. Personeel was heel vriendelijk en behulpzaam, zowel via de telefoon als in de winkel (mechelen).
+. PC was na 7 werkdagen klaar om opgehaald te worden. (Onderdelen waren voorradig bij bestelling)
+. PC werkt nog perfect na 1 week! Hopelijk nog veel langer, maar ik heb er vertrouwen in. (Zoniet, Kom ik erop terug)

-. Driver van de wifi was niet geinstaleerd, waardoor ik vast kwam te zitten bij mn profielopmaak van windows 11. Met behulp van youtube, mn laptop en een usb-stick heb ik dit wel kunnen omzeilen maar toch minpuntje voor tones EN Microsoft.
-. Website traag bij samenstellen van PC en na bestelling geen statusupdates.

Prima levering, niets op aan te merken

Het bestelde product werd geleverd, wel 1 dag later geleverd dan vooropgesteld en de transportfirma had het pakket zomaar aan de voordeur afgezet.

De bestelling werd tijdig geleverd. De persoon in kwestie was ook zeer vriendelijk. Het pakket was niet beschadigt en was voldoende voorzien van bescherming.

Snelle verzending , alles in orde !

envoie rapide et tres bien embalé

Geweldig support van Tones in Mechelen, super tevreden.

Correcte en duidelijke informatie die helpt om het juiste product te kiezen.

Commandé en ligne, tout le matériel pour upgrader mon PC et toutes les commandes sont arrivées le lendemain.
Le personnel en magasin est serviable et professionnel.
Les prix sont très attractifs et le panel de matériel est étoffé.

Alles werkt prima. Mijn vorige PC kocht ik ook bij Tones, 10 jaar geleden en werkt nog steeds. Koos ervoor om mijn nieuwe configuratie te laten monteren door vaklui van Tones in Mechelen.
Enig minpunt: toen ik on-line bestelde, was alles in voorraad, doch 's anderdaags een telefoontje om te melden dat één item toch niet voorradig was. Na een 10 tal dagen zonder verdere informatie, naar de winkel gereisd om meer info en daar werd me door erg vriendelijke mensen gemeld dat de PC nog de dag zelf gemonteerd kan afgehaald worden.