Tjingo Arvostelua 

Nou ben aangenaam verrast
Is de eerste keer dat ik boek bij tjingo maar fijne prijzen en een goed bereikbaar klantenservice echt top

Woaw.... alles was zo goed geregeld ! Nergens problemen gehad . Dit is voor herhaling vatbaar! Bedankt Tjingo

Boeken gaat gemakkelijk en bij vragen snel reactie. Fijn telefonisch contact te kunnen hebben.

Wij hebben onze reis geboekt via Tjingo, mede omdat zij aangeven dat je – volgens de voorwaarden van Corendon – eenmalig kosteloos kunt omboeken. Toen wij hier gebruik van wilden maken, liep het echter totaal anders dan verwacht.

Bij het omboeken bleek dat dit alleen via Tjingo kon en niet rechtstreeks via Corendon. Op zich prima, maar vervolgens werd de nieuwe reis door Tjingo €300 duurder aangeboden dan exact dezelfde reis op de website van Corendon zelf. Toen we dit aankaartten, kregen we te horen dat zij de prijs baseren op de oorspronkelijk geboekte reis en niet op de actuele prijs die Corendon hanteert.

Dit voelt erg misleidend. Als consument ga je ervan uit dat een omboeking betekent dat je overstapt naar een andere reis tegen de op dat moment geldende prijs, zeker als dit nergens duidelijk anders wordt vermeld in de voorwaarden. Dat Tjingo vervolgens een aanzienlijk hogere prijs rekent voor exact dezelfde reis is moeilijk te begrijpen en wordt ook niet transparant gecommuniceerd.

Kortom: de belofte van “eenmalig omboeken” klinkt mooi, maar in de praktijk kan dit financieel flink tegenvallen. Wij raden aan om hier goed op te letten voordat je via Tjingo boekt of een omboeking overweegt.

Prima en kundig behandeling van de afwikkeling van de reis

Duidelijke website.
Goede prijs.
Snel antwoord op vragen.

Duidelijk en gemakkelijk te vinden benodigde informatie. Boeken ging gemakkelijk en vlot. Verkregen informatie is compleet.

Vlakke reacties. Weinig tot geen feedback.
Ongeïnteresseerd (geen ownership)

Correct ook in opvolging dadelijk antwoord op bijkomende vragen

Weer snel en goed geholpen om een vacantie te vinden en te boeken die aan onze wensen voldoet. Het grote voordeel van Tsingo vind ik dat hier de aanbiedingen bij elkaar komen van alle bekende reisorganisaties en dat met een laagste prijsgarantie.

reeds geboekt en altijd in orde. vlugge afhandeling en je kan steeds contact opnemen waar ze je echt mee helpen.

Was goed! Geen poespas. En de voordeligste. Ook niet onbelangrijk

Ik heb gechat met een medewerker en binnen een paar minuten was mijn boeking al gebeurd.

Makkelijk reserveren ...vragen worden snel beantwoord.

De prijs is voordelig en de service is buitengewoon goed. Je krijgt snel antwoord via de chat en je wordt goed en vriendelijk geholpen. Als voor Tjingo het niet helemaal duidelijk is, wordt je gebeld om alles tot in detail goed te regelen voor je reis, ook op zaterdag. Als het voor jou als reiziger niet duidelijk is, kun je al je vragen stellen en worden deze duidelijk beantwoord. De website is overzichtelijk en duidelijk.